航班被取消上百乘客滞留机场 国航书面致歉

民航

　2011-05-10 中国时刻

8日晚上，近百名中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）的乘客因为航班被取消，滞留深圳宝安国际机场（简称“深圳机场”），旅客们不满航空公司改签安排而情绪激动。
　　记者9日凌晨零点赶到了深圳机场。一百多名旅客聚集在国内出发大厅6号门内。这些国航CA1361次航班的旅客反映，他们这趟从深圳飞往上海浦东机场的航班本应是8日晚9点25登机，9点55起飞。这些乘客说，直到10点多钟，才有工作人员告知他们，航班会延误。随后又得知因为飞机在上海浦东国际机场突发机械故障，航班将被取消。
　　国航驻深圳的地面代理服务人员随后着手安排这次航班的两百多名乘客改签，或是暂时就近入住酒店，并和乘客商谈赔偿事宜。但因为其他航班空位不足，仍有100多名乘客因不满航空公司的安排，在国内出发大厅滞留。因为双方对于改签和酒店住宿的问题暂时未能达成一致，导致部分乘客情绪越来越激动。
　　直到凌晨两点多，航空公司才陆续说服大部分乘客改签9日早晨的其他航班。截至9日早上8点多，所有滞留旅客已经全部改签成行。国航也正式向CA1361次航班旅客出具了书面致歉信。
　　据了解，从8日开始广州、佛山、东莞等城市普降暴雨影响到深圳上空的航路，因此深圳机场的航班出现大面积延误。受天气影响和突发的机械故障，昨晚飞往杭州，北京，上海等城市的17个航班都被取消。