航班延误5小时 其他航空公司飞机照飞遭质疑

民航

　2011-05-22 《南国早报》 记者欧其

图：经协商，乘客吃上了早餐。　摄影：记者欧其锦

　从南宁飞往成都的国航CA4328航班因为延误了5个多小时不起飞，有32名乘客拒绝登机，并要求航空公司做出解释。航空公司在劝说无果后，这32名乘客继续滞留在南宁吴圩国际机场。
　　国航4328航班原定于5月20日晚上10时20分起飞，快到登机时间时，机场方面通知由于天气原因，飞机要延时起飞。到了登机时间，乘客接到机场方面通知，可以登机，但登机后大概几分钟，乘客们又被从飞机上叫了下来，但并没人告诉他们可以起飞的具体时间。
　　当晚11时许，同样从南宁飞往成都的川航8774航班起飞，引起了乘客的疑问，“同是飞成都，同样的天气，为什么其他的飞机行，我们的不行。”乘客遂找航空公司讨说法，对方解释“每个航空公司对安全的要求不一样”。在随后争执中，航空公司又给出了另外一种解释，“飞机出故障，暂时不能起飞” 。
　　21日凌晨3时30分，机场方面通知，已经安排好飞机，准备起飞。但是，其中有32名乘客拒绝登机，决定留下来“讨说法”。凌晨4时许，飞机起飞。乘客黄先生说，无故等了5个多小时，机场方面只给了一份快餐面，航空公司方面也至始至终没给出一个合理的解释，他们要求航空公司作出道歉并给予补偿。
　　为何国航CA4328航班延误这么长时间？21日上午7时30分许，该航空公司一姓蔡的代理人出面解释称，确实是因为天气原因造成了飞机推迟起飞，在此过程中，飞机出故障大概有半个小时左右。对于滞留的乘客他深表歉意，可以免费安排食宿和重新改签航班，但拒绝为乘客进行赔偿。
　　21日上午8时30分许，双方经过多次协商，终于达成协议，滞留的32名乘客分别改签到其他航班，航空公司保证在当天之内（最晚一班去成都的飞机在晚上11时20分起飞）让全部乘客都可以坐上航班飞往成都。随后，航空公司安排大巴将乘客带到宾馆进行安顿。