台州民航站航班延误20多小时 乘客获赔400元

民航

2011-06-02 《台州日报》 记者余海鸥　

原本前天（5月31日）晚上7时30分起飞的航班，一直到昨天下午4时45分才出发。记者在台州民航站了解到，飞机延误的原因是前起落架出现问题，不符合飞行的条件。

在飞机上等了将近1个小时后，被告之延误了

　　延误的航班是从路桥起飞至湖北武汉的，负责飞这趟航班的是成都航空有限公司（Chengdu Airlines Co., Ltd.，简称“成都航空”）。
　　乘客张先生说，他前天晚上6时许就到机场了，按照登机牌上的时间，大家在晚上7时许开始登机。“结果在飞机上等了将近1个小时后，被通知说是飞机延误了。”
　　当时，机场方面在通知乘客航班延误的消息后，及时安排乘客住进宾馆休息。离家近的，留下电话号码后回家了。
　　“到第二天上午8点多再到机场时，情况又有变化了。”张先生说，“9点半接到通知说，是下午两点半的飞机，后来又说两点半还是不能确定下来，就感觉成都航空公司在忽悠我们这些台州的乘客。”
　　乘客们说，他们本来是图个方便快捷才选择乘坐飞机出行的，结果反而增添了很大的麻烦。黄先生赶着要去武汉开会，没法长时间等候，昨天早上直接从路桥打的去温州了。家在武汉的王小姐因为要回家看动手术的母亲，结果延误走不了，着急得一晚没合眼。

延误的原因是飞机前起落架出现问题

　　由于到昨天下午还没确定飞机什么时候起飞，部分乘客开始出现不满的情绪。
　　“我们感觉那边处理太慢了，根本没把乘客当作一回事。他们的理由是这需要程序，需要一步步审批。飞机出现故障是不可避免的，但这速度实在是太慢了。”一位乘客抱怨说。
　　到底是什么原因导致飞机延误那么长时间呢？台州民航站运输处处长李锦鸿说：“航班到我们这里以后，机械检查发现飞机的前起落架有问题，不符合飞行的条件。”
　　据李锦鸿介绍，当时乘客已经登机，机务在一项一项检查时，发现了问题。
　　针对乘客提出的本来通知说是第二天对他们做分流处理，后来又变卦的情况，李锦鸿解释说：“当时是这样讲的，后来根据故障的程度，说能在今天下午排除掉，补班时间出来了，是下午2点30分左右应该能走。分流涉及到路上交通安全问题，这方面公司有要求，能不分流就尽量不分流。”
　　李锦鸿说，反应太慢是因为我们跟航空公司沟通联系，他们需要补班时间，处理分流，这些都需要时间，处理方面的情况实在不是很紧凑。

飞机已于昨天下午4时45分起飞

　　李锦鸿说，原先计划这趟航班是昨天下午2时30分改班走的，后来公司方面来人维修，测试后正常，可以起飞了。
　　昨天下午4时45分，延误20多个小时的航班，终于从路桥起飞。据了解，本次航班原有乘客130位左右。最终乘坐昨天下午这趟航班的有76位乘客，另外50多位乘客已提前从宁波、温州机场出发了。
　　据李锦鸿介绍，他们前晚在得到成都航空公司的授权后，按照相关规定，对于航班延误8小时以上的，给予每人400元的补偿。