山寨机票网花样百出 消费者应“多长心眼”

民航

　2011-06-19 香港《文汇报》 徐佳佳

　机票作为人们出行的方式之一，早已经成为人们日常生活必不可缺的一部分。但不少不法分子利用消费者求便宜、以及对互联网操作不够熟悉的漏洞，谋取不正当利润。
　　据统计，消费者在网购时不熟悉互联网概念、操作流程、山寨网站的欺诈性以及非正当400、800开头的电话迷惑性是上当受骗的主要原因。消费者杨小姐最近就通过电话订购了5张某天下午厦门到南宁的机票，支付后商户却表示未收到款。这家商户自称是中国航空网，在上海办公。其“客服”人员在不断催促杨小姐尽快支付订票费用，却对问题置若罔闻。很明显，这个所谓“中国航空网”就是个骗局。
　　去哪儿网机票产品高级总监杨威透露，“目前山寨网站除了模仿正规网站的名称、页面、模式等之外，最具有迷惑性特点有两种，第一是通过搜索引擎投放广告，利用搜索引擎抓取网站时的漏洞行骗；第二则是通过设立一个以400、800开头的电话，让消费者误以为是正规网站。”
　　实际上，消费者在订票中也可能会碰到一些“非典型山寨情况”，集中体现在域名存在二次跳转、跳转后大部分为模板网站；跳转后后缀为“.tk”的网站居多；以及在搜索引擎中只投放联盟广告，不做关键词广告等先赚取流量再引诱消费者上当受骗的情况。
　　如何避免上当受骗是消费者始终关心的问题，消费者可以采取一定的防范和保护手段。
　　首先，不要轻信机票代理网站消费者在选择购票网站时，一定要选择有资质保证的商户。作为第三方旅游资源平台，去哪儿网合作的机票代理商均为航协100%认证的网站，并且推出网购机票的安全保障体系“担保通”，通过购票前的代理商资质认证、购票时统一规范流程、购票后售后体系跟进以及“赔计划”等措施保障消费者权益不受侵犯。
　　其次，在购票时慎用门户搜索引擎数据庞大的引擎并非万无一失。
　　第三，切勿轻信400、800电话投诉网购机票诈骗的案例中，几乎都会出现消费者以为400、800开头的电话是正规网站的售后电话而上当受骗的问题。相关专家指出，“400、800开头的电话并不能说明网站的资质，部分不法分子正是利用消费者的盲从心理设下骗局。”
　　最后，网购机票时多长心眼即使对互联网的一些概念不了解，不过在购物时发现所在网站有一些死链、打不开、或者域名不是正常的“.com/.cn”时，就要多长个心眼，毕竟一个正规的网站背后有相当数量的人来运营和维护，同时出现这些常识性错误，则说明该网站可能存在一些问题。