坐飞机托运丢失行李 数位乘客反映曾遭贼手

民航

2011-07-14 《海峡都市报》 记者谭青

　泉州人施女士前往香港旅游，本来心情大好，但坐飞机返回时，发现托运行李中，有个名牌包丢失。跟施女士一样，近来，不少读者拨打海都热线通968111，反映坐飞机丢失物品，并对航空公司、晋江机场提出质疑。

托运丢失贵重物品　乘客质疑晋江机场

　　昨（13）日，在泉州市区工作的孙小姐告诉记者，自己在本月11日下午，乘坐深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）客机前往香港，随身携带了一台苹果的笔记本电脑，由于怕磕碰，就和衣物等放在行李箱中，进行托运。到香港后，她一拿起电脑包，就发现里面是空的。报警后，香港警方调取了香港的监控视频，并未发现盗窃的行为。“那么东西只有可能在晋江丢失。”孙小姐质疑道，飞机上是无人能碰到行李的，只有在晋江机场登机前才可能被盗，还可能是团伙作案。

　　此外，乘客吴小姐和杨女士也向本报反映，分别在4月份和5月份，她们从香港飞晋江和从长沙飞晋江时，托运的贵重物品也丢了，过程和孙小姐相似。

航空公司：并不接触行李

　　昨日，记者就此事询问了深圳航空泉州机场现场保障中心工作人员小陈。他告诉记者，深航在晋江机场起落的飞机，航空公司的人员是无法触碰到行李的，所有的行李装载和卸货，都由机场人员负责，飞机在飞行过程中，机组人员也无法碰到行李，因为飞行过程中机组人员无法接触到行李舱。

晋江机场：不能胡乱怀疑机场　要等警方调查结果

　　晋江机场办公室一工作人员表示，不能根据乘客的猜忌而胡乱怀疑机场，这些都是没有根据的，何况飞机要飞两个地点，中间的环节重重。现场谁上班，哪个工号，都是有监控的，有没有内鬼不能妄下结论，一切都要等警方调查。

　　而机场办公室主任陈火斌告诉记者，据他了解，只知道本报12日报道的这起失窃案件，并不知道还有其他行李丢失的案件。他表示，这些航班，特别是国外和港澳台地区的航班，都是层层把关，具有多个监控，边检、海关、检验检疫部门都会安装监控，打击十分严厉。另外，机场还有监控，可以说是非常严密。现在出现行李丢失，只能在起飞和降落的两个机场进行排查，等待双方警察的调查结果。

机场公安：调查有难度

　　“这个是跨区域作案，这些盗贼是有意躲避打击，由于涉及两地的机场，不利于公安机关的破案。”泉州市公安局晋江机场分局的王金盾副局长称，他们并未接到多起报警，只知道本报12日报道的那起行李丢失事件。

　　王金盾认为，失窃应该是极少数的事情，或者旅客并未报警。虽然每个机场都有严格的流程，但并不排除有失窃的危险。“就像家里装了好几把锁，但你并不能说一定不会被盗！”王金盾比喻道。

　　采访中，王金盾告诉记者，案件是一个侦破的过程，目前就晋江深沪的施女士包包丢失之事，已经和香港警方取得联系，正在调查中。

　　王金盾提醒旅客提高警惕，行李应当上锁，不要一上飞机就觉得万事大吉。其次，机场公安将加强对地勤人员的教育，纯洁地勤人员的队伍。此外，还将加强巡逻，规范流程，完善硬件设施等。

业内人士：贵重物品最好随身携带

　　某旅行社知情人士透露，旅行过程中应避免托运贵重物品，最好随身携带。他告诉记者，去年该旅行社一位顾客从广州飞回晋江，结果也是丢了名牌衣服化妆品等，价值几万元，最后航空公司确认赔偿200元。因为《中国民航旅客行李国内运输规则》有规定，托运丢失的行李每公斤赔偿不超过50元，最后该乘客气得都没去领这200元赔偿。