国泰推特别票务安排 配合“外游警示制度”

民航

2011-12-22 香港国泰航空有限公司网站

　香港国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，简称“国泰航空”）今天（22日）公布“特别票务安排”细则，以配合政府现行的外游警示制度，方便旅客在香港保安局发出红色或黑色外游警示时，能作出适当旅游安排。


　　根据现行的“外游警示制度”，政府就80个较多港人到访的海外地区进行旅游风险评估，当这些地区的情况可能影响人身安全时，会建议香港旅客改变行程或避免前往受影响的地方。



　　国泰航空的最新“特别票务安排”，提供清晰的数据及弹性的票务安排，当政府发出外游警示时，有助旅客对更改行程作出决定。有关的票务及费用安排，主要视乎乘客所购之机票类别。



　　在“特别票务安排”下，机票分为五个类别，每个类别的相应票务安排详情清楚列于国泰网站：www.cathatypacific.com.hk。“特别票务安排”只适用于受外游警示影响的旅客，其他如受天气或工业行动所引致的航班受阻或延误并不适用。



　　国泰航空珠三角及香港营业总经理张凤婷表示：“遇上航空公司控制范围以外的突发事故，乘客行程受影响，定必感到忧虑。故此我们在公司网站清楚列明新的‘特别票务安排’，让乘客清楚了解其机票种类的票务安排及考虑是否需要购买旅游保险，以配合其个人需要。”



　　张凤婷补充，“特别票务安排”只适用于外游警示生效期间，国泰仍维持定期航班前往受影响目的地的情况。如国泰取消航班或更改航班编排，则无论外游警示生效与否，皆会采取其一贯政策，豁免乘客重新订位、免却或宽减退票手续费。



　　“特别票务安排”适用于从国泰航空香港票务办事处，国泰航空网站www.cathaypacific.com.hk或透过香港各旅行社购买并以香港作为出发地的国泰机票。



　　在“特别票务安排”下，对可退费的机票，国泰航空会豁免退票手续费或收取较低之费用，并对限制较多的机票采取放宽政策，豁免更改出发日期或更改目的地的手续费。



　　发出红色或黑色外游警示的地方须为行程最终目的地或行程的一部分，而机票须于发出警示当日或之前在香港发出，并用于乘搭当日或其后七天内出发之国泰航班。适用航班的七天出发期限可能会根据与警示有关事故的严重程度和持续性而延长。



　　团体旅客机票方面，当红色或黑色旅游警示发出后，若旅行社宣布暂停所有前往受影响目的地之旅行团，乘客可选择透过旅行社退还剩余机票票值（须支付手续费），或透过旅行社保留已支付金额，作为用于由同一旅行社在未来六个月内提供及乘搭国泰出发的旅行团。



“特别票务安排”

更改出发日期或更改目的地之费用（以港元为单位）        退票手续费（以港元为单位）
无外游警示或黄色外游警示         红/黑色外游警示*         无外游警示或黄色外游警示         红/黑色外游警示*
（T1 ）正价机票或“寰宇一家” 航班机票         无        无        $250        豁免
（T3）特别正价机票或“寰宇一家” 特别正价机票        视乎机票条款        豁免        $500/$1,000（短/长途）        $250/$500（短/长途）
（T5）优惠价机票(特惠票和酒店住宿及/或邮轮特惠套票)        $600/$1,200(短/长途)        豁免        $600/$1,200（短/长途）        $400/$800（短/长途）
（T7）不可退款机票（飞扑精选！，奖品机票或无票值机票）        不可退票、更改出发日期或更改目的地        可更改出发日期或目的地及豁免手续费        不可退票        不可退票
（T9） 团体机票        不可退票、更改出发日期或更改目的地        可更改出发日期或目的地及豁免手续费        不可退票         可退票，须付$400/$800（短/长途）手续费
　　*备注：

　　-重新订位或更改航段须受有关机票的条款所限制，例如就限载期（blackout dates）、适用航班、平日/周末行程、中途停留附加费及其他旺季/淡季而收取或退回之有关差额（如适用）。

　　团体机票方面，“特别票务安排”只适用于红/黑色外游警示下，经营之旅行社宣布暂停所有前往受影响目的地旅行团。

　　乘客可根据电子机票签注栏中的“票价标识符”分辨票价类型，详情可向旅行社查询。

　　有关国泰航空“特别票务安排”，请浏览www.cathaypacific.com.hk，或登入http://www.sb.gov.hk/eng/ota/了解香港政府“外游警示制度”。