国航提醒：航班改签找代理比在机场签更省事

民航

2012-01-11 《北京日报》 记者涂露芳

　昨天（10日）清晨，北京首都国际机场迎来今年第一场大雾，虽然能见度在上午九点多钟便恢复正常，还是造成43架航班取消，80多架航班延误滞留1小时以上。与往常恶劣天气时一样，机场办票柜台等待改签机票的旅客排起了长队。对此，航空公司提醒，通过航空公司热线、网站和机票代理都能改签机票，尤其是通过机票代理来做机票改签，效率比在机场排队高得多。


　　昨天5时30分开始，机场跑道能见度由800米骤降到78米，航班起降被迫中断。记者从中国民用航空华北地区空中交通管理局（简称“华北空管局”）了解到，首都机场配备了二类盲降系统，可保障航班在能见度400米左右时安全着陆，但昨天的大雾显然已经远远满足不了安全起降标准。而且盲降系统即便启用，也要求航班保持较大的间隔，在平均一分半钟就有一架航班起降的首都机场，繁忙的运营节奏必然大受影响，因此盲降系统很难避免航班大面积延误。



　　华北空管局根据大雾预警信息，及时启动了协同运行指挥机制和《低能见度天气保障方案》、《冰雪天气保障预案》，合理利用跑道和机位资源，配合航空公司做好飞机定点除霜作业。9时至11时，随着天气不断好转，华北空管局迅速启动二次放行机制，均衡三条跑道流量加速飞机放行。在短短两个小时内，塔台共放行出港航班118架次，使滞留航班得到了快速消化。



　　面对机场售票柜台的改签长队，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）方面提醒，改签机票找出票的机票代理速度最快，一个电话就能轻松改签。根据民航机票的销售规定，机票代理商需全权负责客票改签和退票事宜，携程等大型机票销售网站还专门设有服务热线为旅客提供改签、退票服务。旅客也可以自己致电国航服务热线改签，但天气异常时很难打进去，因此找机票代理更容易一些。



　　今年春运，首都机场出港客流最高峰预计出现在1月19日至1月22日，国航北京始发航班将提前至凌晨4时30分开始办理乘机登机手续，较日常的5时10分开柜台时间提前了近一个小时。如果遭遇恶劣天气，旅客不要盲目赶往机场，最好先通过首都机场网站和航空公司官网查询航班动态，及时办理改签事宜，避免折腾到机场后又长时间滞留。