荷兰皇家航空公司在中国推“放飞心灵之旅”

帅哥

2009-04-01 中国网 周英惠
　　从3月30日起，荷兰皇家航空公司（KLM Royal Dutch Airlines）再次在中国推出“放飞心灵之旅” 品牌宣传活动。荷航首次在中国推出“放飞心灵之旅” 品牌宣传活动是在2008年12月。这项活动是为期多年的 “客户旅行计划”的一部分，目的是对荷航品牌进行重新定位。
　　本次品牌宣传活动在6个重点市场展开，中国是唯一一个欧洲之外的市场。荷兰皇家航空公司中国办事处精心挑选了一些适合中国市场的图片；本次活动包括平面媒体和网上广告宣传。中国网民是世界上增长最快、人数最多的互联网使用群体之一。
　　荷兰皇家航空公司每年运载2200万乘客飞往他们的目的地。为了深入了解乘客的需求，荷航进行了一次重点调查。通过对8百多万份乘客资料和100多次深度访问的分析研究，荷航制定了“客户旅行计划”。调查显示，乘客有3个基本需求：时间（乘客希望选择自己喜欢的方式度过旅程），关注（每位乘客都有特别的要求）以及舒适（每位乘客都希望旅程轻松愉快）。乘客的需求不仅是荷航品牌重新定位的依据，也是其未来发展和改进的准则。
　　调查显示出在乘客的心中，荷航是真诚、友好和开放的，这也是荷兰文化的写照。调查也证实，乘客认同这些特点，这也是为什么荷航选择这些特点作为其品牌宣传的准则。
　　法航荷航大中国区商务总经理安思瀚先生说“放飞心灵之旅”品牌形象活动的重点是旅行体验。我们想要乘客体会到旅行和飞行是多么的激动人心。旅程是一次奖励：是放松、休息的机会。荷航希望通过这种方式区分自己和其它竞争对手。同时他强调： “中国无疑是荷航的重点市场之一，荷航将进一步发展中国市场。”