航班深夜备降南京 旅客滞留大厅竟无人过问

帅哥

2009-04-15 《新民晚报》 见习记者许明，记者陈浩
　　昨天（14日）深夜，一架原本应由长春飞往上海浦东国际机场的中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）航班，由于天气原因临时备降南京禄口国际机场。谁料旅客们下了飞机却无人过问，在到达大厅滞留到今天凌晨后，才被安排到南京市内一家宾馆内过夜。

天气原因备降南京

　　熊先生是东航这架MU5588航班中的近百名乘客之一。这架航班按计划应在昨晚6时35分从长春起飞，但因故延后至8时10分起飞。飞机在将近晚上9时升空后约1小时，机舱广播通知：由于天气原因，上海浦东、虹桥2座机场都不具备降落条件，飞机需备降在南京禄口机场。
　　晚上11时25分许，飞机在禄口机场顺利降落。临下飞机前，机组人员还特意关照，“等会儿我们会和大家一起去宾馆住宿，明天再安排回上海。”

滞留大厅无人来管

　　谁料当旅客来到到达大厅后，机组人员已不见踪影，地勤人员也没有现身。焦急的旅客中有的忙着打电话通知家人，有的则开始寻求机场工作人员的帮助，空旷的到达大厅一下子“热闹”起来……
　　“大厅里还有不少都是临时备降到这里的旅客，看着他们一批批被接走，我们却没人来管！”熊先生致电本报时已经是今天凌晨0时许。在等待了将近1个小时后，他们才被通知乘车去酒店住宿，但仍有不少旅客因没有领到行李而手足无措，“现场很混乱，也没有东航的工作人员出现，我们都不知道会被送去哪里？”

备降航班过多所致

　　就此，记者随后致电东航驻浦东机场办事处，电话一直无人接听。浦东机场值班人员告诉记者，昨晚约有各大航空公司的近30个航班备降他地。一般当天航班结束后，航空公司就没有值班人员了。
　　随后记者又联系了中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”），但值班人员却称“不知情”。最后，记者联系了南京禄口机场指挥中心。工作人员表示，昨晚有不下10个航班备降南京，为了应付突如其来的上千名旅客，机场工作人员全部出动。而东航这架航班的情况更为特殊，因为东航在禄口机场并没有安排地勤人员，所以只得由机场工作人员代为安排。但由于昨晚备降航班实在太多，因此才会安排上有些拖延。
　　凌晨2时许，旅客们终于分前后2辆大巴入住南京市内的一家宾馆。

记者手记

　　近两天来的夜间迷雾天气，不可避免地对海陆空交通造成了影响。前有乘客因渡船返航而“霸船”（本报4月13日A2版曾有报道），现又有航班备降他地后旅客无人管……看来，在面临特殊情况时，有关运输企业需做足预案，切莫“计划赶不上变化”。