东航业绩要“翻身” “十分钟”里已见精神

帅哥

2009-04-23 《解放日报》
编者按：“每个人将自己的手表拨快十分钟”，小小一条措施，使一个老大国有企业的管理人员精神状态发生了明显的变化。东航的这个故事，给我们带来一份欣喜。
　　中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）面临着众所周知的困难，要打一个翻身仗，从哪里抓起？这是“学实活动”一开始他们就面对的一个课题。要“翻身”，首先是精神状态要“翻身”，精神面貌要改观。“拨快十分钟”，提倡的是一种高度敬业的精神，一种雷厉风行的风格，一种殚精竭虑履行好服务职责的高度职业性和责任感。这就抓到了点子，击中了要害，从精神状态抓起，使困难的企业重生勃勃生机。
　　东航是个老大国有企业，既有国企的优势，也有一些国企的“通病”，“拨快十分钟”，给我们的国企也提出了在“学实活动”中整改、治理企业管理中的问题的启示。这就是要一“快”二“严”，彻底改变有的企业长期以来存在的拖沓、慵懒、涣散、松垮的作风，彻底改变与一些好的民企相比缺少“那么一股气、那么一股劲”的状况。从这个意义上说，东航的“十分钟”，不只是提高服务质量、保证工作质量的一条具体措施，对于一部分国企存在的精神低迷、管理松散，也是一贴可资借鉴的对症之药。