践行科学发展观、创新质量管理机制

帅哥

为切实贯彻落实“关注顾客需求、严格过程控制、强化绩效管理、坚持持续改进、全员积极参与”的国航股份重庆分公司质量方针，分公司计划财务部按照科学发展观要求反复调研，并结合部门业务特点践行科学发展观，制定质量管理实施细则，创新质量管理机制。

一是加强组织领导，全员积极参与。

实行部门一把手质量工作负责制，建立了部门高级经理、牵头项目、责任项目和责任人四级质量管理组织架构，细化明确了各级组织在质量管理机制建设、质量管理体系文件编写、修订、培训、检查、审核和签发等方面的业务流程和职责权限。

二是结合实际拓展质量管理范围。

《国航股份会计手册》已于2009年2月发布实施，为严格按照手册内容处理各项业务，不断提高会计核算工作质量和效率，及时向总部反馈执行情况，配合做好手册日常维护、修订工作，促进分公司会计核算平台建设，计划财务部及时将《会计手册》纳入质量管理范围实行过程管控和持续改进，确保《会计手册》始终与分公司业务、各项规章保持配套性和一致性。

三、建立质量管理持续改进机制，每年6月和12月前完成两次部门质量体系改进工作。

一是建立手册学习机制。各项目经理负责组织本项目人员学习质量体系手册，特别是要对上一次体系手册修改部分加强学习，并结合分公司《综合管理手册》中的培训开发管理程序建立相应的学习记录；同时，要求各岗位人员在学习中若发现手册与实际工作流程不一致时应及时提出改进意见。

二是建立手册修订机制。

明确内控管理项目负责体系手册公共部分的修订工作；各项目经理负责组织本项目质量管理体系文件修订并指导编写、修订与本项目业务相关的部门层面程序文件；要求在修订过程中重点关注各岗位人员提出的改进意见，必要时开展专题讨论，确保手册具有可操作性；要求所修改流程涉及跨项目职责时应组织讨论，并需经部门高级经理审批后方可修改，确保手册质量；要求及时完善《修订记录》并做好存档管理。

三是建立质量检查机制。

明确由内控管理项目负责牵头成立质量工作检查组，并按照分公司《综合管理手册》中的内部审核程序进行检查，完善相关检查表格，并对不合格项出具《不合格项报告》，督促相关项目在规定的时间内反馈《不合格项报告》并完成不合格项整改。

通过践行科学发展观，创新质量管理机制，进一步提高了质量管理工作的可操作性，确保质量管理体系文件切实适用，有效发挥了质量管理体系文件指导实践和改进工作的积极作用，切实将“科学发展上水平”落到了实处。