南航新疆青年文明号统一行动 唱响五四精神

游游

2009-05-05 南航股份新疆分公司 通讯员侯伟、刘化伟
　5月4日，是“五·四”运动90周年，在这个年轻人自己的节日里，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司团委将公司30个青年文明号集体各自的服务优势进行资源整合，展开了空地大联动的优质服务统一行动日活动，形成青年文明号优质服务的绿色通道，在这绿色通道中，旅客对一个个灿烂的笑脸，统一的优质服务留下了极为深刻的印象，也让每一位青年文明号组员度过一个因奉献而精彩的“五·四”青年节。

微笑绿色通道的名片

　　“您好，我是全国级青年文明号集体成员，很高兴为您提供票务服务！”乌鲁木齐市民张大爷一走入乌市红山售票大厅，身披绶带的青年文明号组员的微笑便印入了他的眼帘，得知张大爷一家想将所定旅行社的火车航程换为飞机航程后，南航新疆分公司全国级青年文明号市场销售部售票处青年文明号号长辛星一面询问张大爷具体的需求，一面介绍对他一家出行非常实惠的新产品，微笑与亲切，一下就拉近了彼此的距离，短短几分钟，张大爷带着机票与满意的笑容离开了售票大厅。5月4日当天，南航新疆分公司的新产品介绍活动，收到了很好的效果，许多顾客都不由的称赞：“这就是我想要的，谢谢你们！”
“您好，自治区级青年文明号集体‘晨雁’组很高兴为您办理值机手续服务！”在候机大厅，南航新疆分公司地面服务保障部前台问讯室、值机晨雁组、“明珠”贵宾室、中转“沙舟”组等青年文明号集体统一配戴团徽，或身披绶带，或佩戴青年文明号胸牌，一张张微笑的脸庞给旅客留下了深刻的印象。在中转柜台前，一面鲜艳的团旗显得格外醒目，对于“沙舟”青年文明号组员王洋龙和师少强来说，今天是一个难忘的日子，两人面对团旗庄严宣誓，成为了共青团组织的一员，全体组员也和她们俩一起重温了入团誓词和服务承诺，“打造中转品牌服务”的口号不仅在誓词中，更是在每一位组员心中。
　　“您好，让我们帮您一起把货物卸下来吧！”在南航新疆分公司货运部货站，青年志愿者团队联合行动，火红的绶带烘托着节日的氛围，青年志愿者们从货主进入货站的引导，到货运的搬卸、手续的办理提供了全方位的节日温馨服务，让旅客深切的感受到了南航优质服务的品牌形象。\

安全绿色通道的承诺

　　“亲爱的旅客朋友们大家好，我们是全国级青年文明号天鹰组成员，90年前的今天是是一个光荣而伟大的日子，此时此刻，我们全体组员以保障您的安全为己任……”这是南航新疆分公司全国级青年文明号飞行部“天鹰”组的旅客广播，5月4日，飞行部各青年文明号集体，纷纷组织实施了挂旗飞行，并通过青年文明号机长广播，让旅客在安全舒适的航班旅途中共享节日的快乐。
　　负责地面安全保障的青年集体们也毫不松懈，5月4日，南航新疆分公司飞机维修基地“航英”、“劲松”、“胡杨”各级青年文明号集体纷纷投入的统一行动中来，为绿色通道打牢安全基础。全国级青年文明号飞机维修基地“航英”组结合“两项”制度、换季检查和新行业标准执行情况，进行自查和技术研讨活动，切磋了参与车间管理、如何提高对新规定、新标准执行标准等课题。奋战在基地定检一线的青年文明号集体“胡杨”组，利用班前会的时间组织开展了青年文明号挂牌上岗仪式，以完成B-5239号飞机左发的吊装和B-5233号飞机C检工作为契机，开展“青年文明号争当先锋”活动，全体成员主动放弃半天休息时间，投入到紧张有序的飞机维修工作，为南航安全生产运行提供可靠的飞机保障。

欢歌绿色通道的互动

　　“各位旅客大家好，今天是’五·四’青年节，我们是全国青年文明号‘雪莲’示范乘务组，首先向您致意节日的祝福，也邀请您参与我们的互动活动。”在CZ6901和CZ6887航班上，全国级青年文明号“雪莲”示范乘务组和“蓝天”示范乘务组和旅客一起过了一个有意义的五四青年节。组员们通过有奖问答的方式，调动旅客的参与热情，在旅客们踊跃抢答中，一起温习了五四运动知识，回忆美好的青春岁月。有位旅客紧握着乘务长的手说：“自从离开校园之后，有多少个五四青年节在我身边悄悄溜过，今天的活动仿佛让我找回了悄然逝去的青春岁月。真的非常感谢你们！让我拥有这么有意义的五四青年节！”活动在组员们共同演唱的一首大家耳熟能详的《团歌》中再次掀起了高潮，欢歌笑语将客舱变成了欢乐的海洋。

爱心绿色通道的奉献

　　5月4日，南航新疆分公司飞机维修基地定检一车间“胡杨”青年文明号开展了一次“绿色徒步我能行，五四精神在我心”为主题的环保徒步活动。70余名团员青年们整装开拔，一路上汗水和青春做伴，朝气和激情辉映，大家相互关心、彼此鼓励，高唱“红歌”，笑声歌声连绵不断，同时每位组员都手持大号垃圾袋，将一路上看到的废弃塑料袋、矿泉水瓶子都收集起来，为保护生态环境做出了自己的贡献。经过3个多小时的艰苦跋涉，队伍终于到达了山顶，鲜红的团旗迎空飞舞，高昂的欢呼声响彻云霄。
　据悉，此次南航新疆分公司青年文明号统一行动日中，各级青年文明号集体共30个全部参与其中，涉及青年文明号组员近千人，无缝对接的绿色通道充分发挥了全体青年文明号集体的组合拳效应，不仅为旅客带来了优质服务，还进一步深化了南航新疆分公司“创新青年文明号，提升南航品牌形象”主题创新活动，为扩大南航新疆分公司良好的外部形象做出了应有贡献。
　　摄影：吴强、孙磊、关钰凡、谢静