电子机票遭遇黑中介 退票航空公司全额赔付

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《解放日报》 　
因为机票黑中介从中作祟，市民张先生从代售点购得电子机票还未使用，就被人悄悄退票，张先生以审查不严为由，将中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）与机票代售处一起推上了被告席。日前，浦东新区法院作出了一审判决，东航赔付机票费用2760元。
　　今年1月5日，市民张先生通过机票代售处“上海银桥科技创业投资管理有限公司”（下称银桥公司），购买了一张由东航承载的上海至哈尔滨的往返机票。第二天一早，张先生就收到了行程单，在东航网站上的客票查询系统核对无误后，张先生支付了机票款2760元。1月14日晚上8点，张先生再次进行查询时，客票信息已变为“系统处理，客票禁止使用”，不久变为“已退票”状态。为此，张先生一纸诉状将东航和银桥公司告至法院，要求东航和银桥公司赔偿自己的机票费以及在报纸上赔礼道歉。
　　法院审理后认为，银桥公司作为有资质的航空机票销售代理企业，其实施的售、退票行为均是代理东方航空公司所为，故应由被代理人即被告东方航空公司承担相应的民事责任。为此，法院最终判决东航赔付张先生的机票费用2760元。