全国文明机场考评标准(试行)
<P>全国文明机场考评标准(试行)</P><P>**** Hidden Message *****</P> 全国文明机场考评标准(试行)<BR>二级<BR>指标<BR>末级<BR>指标<BR>评价标准 备注<BR>3.5.2<BR>f)旅客及手提物品、随身物品过检率100％；报警旅客复<BR>检率l00％；工作人员及随身物品过检率l00％；<BR>服务规范g)杜绝与旅客争吵，杜绝重大错检、漏检事故，降低安<BR>检差错率。<BR>a)配置应符合民航总局有关规定；<BR>3.5.3<BR>安检设备<BR>b)在航班保障期间内完好率100％；<BR>c)整洁、无污，视觉效果良好。<BR>3.5.4 a)1类机场，95％的旅客不应超过lOmin；<BR>国际与地区b)11类机场，95％的旅客不应超过8min：<BR>3.5 航班旅客等c)IIl类机场，95％的旅客不应超过6min；<BR>安全<BR>检查<BR>候安检时间<BR>d)IV类(含)以下机场，95％的旅客不应超过5min。<BR>a)1类机场，95％的旅客不应超过l2min；<BR>3.5.5<BR>国内航班旅b)11类机场，95％的旅客不应超过lOmin；<BR>客等候安检c)IIl类机场，95％的旅客不应超过8min；<BR>时间<BR>d)IV类(含)以下机场，95％的旅客不应超过6min。<BR>a)应以适当方式向旅客和公众告示接受安检的依据；<BR>3.5.6 b)应动态调配高峰小时的开放通道；<BR>其他c)应有遗失物品登记和管理制度；限制物品登记、移交<BR>制度。<BR>3.6.1<BR>a)合理安排登机口；登机口航显信息应清晰、准确(包<BR>括航班号、登机口、登机时间等)；<BR>信息通告b)应通过显示屏或人工广播及时通告航班变更信息；人<BR>工广播符合2.5条的要求。<BR>a)宜分舱位、分座位组织旅客顺序登机；<BR>b)双门登机桥应有分舱标志或设立引导人员；<BR>3.6.2<BR>登机操作<BR>C)应规范引导旅客登机，避免旅客滞留登机桥或摆渡车<BR>内，符合民航总局及承运人的有关规定；<BR>d)工作人员站姿规范，不倚靠任何物品；向旅客礼貌道<BR>别；<BR>3.6 e)登机口与摆渡车之间宜设置防雨、雪设施。<BR>旅客<BR>a)应在航班开始登机前5min至1]位；<BR>b)摆渡车应通风良好，清新、无异昧，清洁、无污渍；<BR>登机<BR>C)应配备适当数量的座位；扶手数量充足，且位置适<BR>当：<BR>3.6.3<BR>d)靠近车门处应设一个轮椅车位，并设有固定轮椅设<BR>施：<BR>摆渡车服务e)应有专人提供引导，并规范提示开、关车门等注意事<BR>项：<BR>f)90％的旅客等车时间不应超过5min；应观察旅客及携<BR>带行李是否全部进入车厢内，确认安全后方准关门行<BR>车；<BR>g)在航班保障时间内完好率为l00％；有应急预案。<BR>3.6.4 a)应在E，rA前lOmin预置机位(适用于过站航班)；<BR>客梯车服务b)客梯车在雨、雪天气时应提供雨蓬；应清洁、防滑； 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 学习啦:lol :lol :lol
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