民航 发表于 2010-8-3 12:37:14

“票串串”卖假机票 两个月70乘客被拒登机

2010-08-03 《重庆商报》 记者郑三波,实习生黎莹婷、周楠

http://www.plane.cc/uploads/allimg/100803/12361K340-0.jpg
图:2010年8月2日,渝北区,重庆市民将真假行程单作对比(上面为真行程单)。 摄影:钟志兵


 日前,沙坪坝区刘女士向本报投诉,她轻信“票串串”,按其发的订票卡上的电话预订了一张飞机票,但到乘机时,机场方面告知她行程单是假的,最后通过交涉,才补390元差价回到了重庆。据了解,两个月来重庆江北国际机场像她这样遭遇的旅客有约70人。
个案:补差价才换了航班  刘女士说,7月20日,她在渝北区加州车站收到“票串串”发的一张“协和航空售票处”卡,当时正好要预订机票,就拨打卡上的电话,以1260元的价格预订了一张7月25日下午4点30分北京至重庆的中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)CA1435航班的机票。
  7月25日下午,刘女士拿着行程单在北京首都国际机场中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)的柜台换登机牌时,工作人员告诉她,CA1435航班当天(25日)下午3点30分已起飞。经查询,刘女士手中拿着的行程单是假的。刘女士立即给“协和航空售票处”市场部打电话,市场部称愿为刘女士购买一张当日下午5点30分北京回重庆的机票,但要补390元的差价。刘女士只好补差价才回到重庆。随后,刘女士给“协和航空售票处”打电话,要求到售票处处理此事,但对方以各种理由推卸责任,并拒不告诉刘女士其办公地点。
调查:两月数十旅客被骗  7月28日下午,记者来到渝北区加州汽车站,发现只要机场大巴一到站,六七名发机票订购卡的“票串串”就蜂拥而上,把订票卡强塞给旅客。旅客有的将订票卡当场抛弃,记者随手就捡到十余张。
  记者看到,那些卡上的地址都比较模糊,如一张卡上的地址是:渝中区上清寺美专街或江北区建北支路。记者按卡上的电话号码打过去,称希望到销售点购买机票,但对方声称有专人送票,不用到店里。记者坚持到店购票,结果对方挂断电话。
  重庆机场负责人说,初步统计,6月和7月两个月里,机场就发现约70名旅客买到问题机票。经他们了解,都是在路边“票串串”处购买的“便宜”机票。
  “6月份以来,我们公司也有40余人在代理处买到问题票被拒绝登机。”西部航空有限责任公司(West Air Co., Ltd.,简称“西部航空”)市场部负责人说,他们经过调查,发现在街边发卡的“票串串”均属无资质、无固定营业场所、无工商执照的“三无人员”,出了问题,换一部电话继续骗人。
利润:一张票最多赚300元  西部航空公司市场部负责人说,“票串串”卖一张机票最多可赚300元。她介绍,实行电子机票以来,绝大部分旅客都采用购买电子客票来取代传统的纸质客票。即在办理登机手续时,旅客只须出示身份证,就可以从电脑中查到相关信息并为其办理乘机手续,无需再看旅客手中的行程单。这一举措,给航空公司和旅客带来便利的同时,也给了票贩子可乘之机。
  “票串串”采用假行程单,自己打印折扣和价格,随意操控票面价格。比如,“票串串”从航空公司或正规代理点帮旅客代购的是五折,但给旅客的行程单上却变成七折,这其中的差价就成了他的利润。一般一张机票上千元,一折就是100多元,如果达到二折以上,轻轻松松就可赚两至三百元。
特别提醒 购票要到正规网点  重庆机场负责人称,“票串串”主要用两种招数骗钱,一是预订航空公司的低折扣机票,向旅客提供显示高价格的假行程单,赚取高额价差,旅客得到假行程单后,将无法正常报账。二是没有在旅客指定的航班上订座出票,而是直接打印一张假行程单,导致旅客无法登机。
  市工商局12315投诉中心的一女工作人员称,消费者如购买到假行程单,可留下证据直接拨打12315投诉。重庆机场提醒旅客,不要相信路边“票串串”发送的所谓“机票优惠卡”,他们大多是没有固定营业场所、没有工商执照和航空公司授权的无资质的“黑窝点”。旅客在购票后遇到退票、改签、无法乘机等问题时,要么找不到人受理,要么就会被乱收费。因此,旅客应选择在航空公司售票处或合法正规的销售代理处购票,千万不要图便宜向“票串串”打电话购买机票。
页: [1]
查看完整版本: “票串串”卖假机票 两个月70乘客被拒登机