“票串串”卖假机票 两个月70乘客被拒登机

民航

2010-08-03 《重庆商报》 记者郑三波，实习生黎莹婷、周楠

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[size=11.6667px]图：2010年8月2日，渝北区，重庆市民将真假行程单作对比（上面为真行程单）。 摄影：钟志兵

　日前，沙坪坝区刘女士向本报投诉，她轻信“票串串”，按其发的订票卡上的电话预订了一张飞机票，但到乘机时，机场方面告知她行程单是假的，最后通过交涉，才补390元差价回到了重庆。据了解，两个月来重庆江北国际机场像她这样遭遇的旅客有约70人。

个案：补差价才换了航班

　　刘女士说，7月20日，她在渝北区加州车站收到“票串串”发的一张“协和航空售票处”卡，当时正好要预订机票，就拨打卡上的电话，以1260元的价格预订了一张7月25日下午4点30分北京至重庆的中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）CA1435航班的机票。
　　7月25日下午，刘女士拿着行程单在北京首都国际机场中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）的柜台换登机牌时，工作人员告诉她，CA1435航班当天（25日）下午3点30分已起飞。经查询，刘女士手中拿着的行程单是假的。刘女士立即给“协和航空售票处”市场部打电话，市场部称愿为刘女士购买一张当日下午5点30分北京回重庆的机票，但要补390元的差价。刘女士只好补差价才回到重庆。随后，刘女士给“协和航空售票处”打电话，要求到售票处处理此事，但对方以各种理由推卸责任，并拒不告诉刘女士其办公地点。

调查：两月数十旅客被骗

　　7月28日下午，记者来到渝北区加州汽车站，发现只要机场大巴一到站，六七名发机票订购卡的“票串串”就蜂拥而上，把订票卡强塞给旅客。旅客有的将订票卡当场抛弃，记者随手就捡到十余张。
　　记者看到，那些卡上的地址都比较模糊，如一张卡上的地址是：渝中区上清寺美专街或江北区建北支路。记者按卡上的电话号码打过去，称希望到销售点购买机票，但对方声称有专人送票，不用到店里。记者坚持到店购票，结果对方挂断电话。
　　重庆机场负责人说，初步统计，6月和7月两个月里，机场就发现约70名旅客买到问题机票。经他们了解，都是在路边“票串串”处购买的“便宜”机票。
　　“6月份以来，我们公司也有40余人在代理处买到问题票被拒绝登机。”西部航空有限责任公司（West Air Co., Ltd.，简称“西部航空”）市场部负责人说，他们经过调查，发现在街边发卡的“票串串”均属无资质、无固定营业场所、无工商执照的“三无人员”，出了问题，换一部电话继续骗人。

利润：一张票最多赚300元

　　西部航空公司市场部负责人说，“票串串”卖一张机票最多可赚300元。她介绍，实行电子机票以来，绝大部分旅客都采用购买电子客票来取代传统的纸质客票。即在办理登机手续时，旅客只须出示身份证，就可以从电脑中查到相关信息并为其办理乘机手续，无需再看旅客手中的行程单。这一举措，给航空公司和旅客带来便利的同时，也给了票贩子可乘之机。
　　“票串串”采用假行程单，自己打印折扣和价格，随意操控票面价格。比如，“票串串”从航空公司或正规代理点帮旅客代购的是五折，但给旅客的行程单上却变成七折，这其中的差价就成了他的利润。一般一张机票上千元，一折就是100多元，如果达到二折以上，轻轻松松就可赚两至三百元。

特别提醒 购票要到正规网点

　　重庆机场负责人称，“票串串”主要用两种招数骗钱，一是预订航空公司的低折扣机票，向旅客提供显示高价格的假行程单，赚取高额价差，旅客得到假行程单后，将无法正常报账。二是没有在旅客指定的航班上订座出票，而是直接打印一张假行程单，导致旅客无法登机。
　　市工商局12315投诉中心的一女工作人员称，消费者如购买到假行程单，可留下证据直接拨打12315投诉。重庆机场提醒旅客，不要相信路边“票串串”发送的所谓“机票优惠卡”，他们大多是没有固定营业场所、没有工商执照和航空公司授权的无资质的“黑窝点”。旅客在购票后遇到退票、改签、无法乘机等问题时，要么找不到人受理，要么就会被乱收费。因此，旅客应选择在航空公司售票处或合法正规的销售代理处购票，千万不要图便宜向“票串串”打电话购买机票。