香港快运航班延误5小时 70名内地旅客拒登机
2011-02-09 香港《文汇报》 记者罗敬文、刘凝哲 香港快运航空有限公司（Hong Kong Express Airways Limited，简称“香港快运”）前晚（7日）一班前往北京的航班，因航班延误5小时令数十名内地旅客不满，有内地旅客要求道歉及赔偿不果，双方发生争执，最终有70名旅客拒绝登机，通宵在禁区内抗议。原订前晚7时05分从香港前往北京的香港快运航空UO304航班，因延误5小时令数十名旅客不满，内地旅客马小姐昨日通过微博发放紧急讯息，被多名网民转发，内容指一班由香港飞往北京的航班延误，造成70名内地游客滞留香港赤鱲角国际机场。记者随后联系马小姐，她在接受电话访问时，批评航空公司的待客态度。
迟飞5小时 被指优待外国客 在北京工作的马小姐表示，在春节期间赴星马泰旅游，并于本月6日抵达香港，原定于7日晚间乘坐香港快运航空的航班返回北京，但航班却延误5小时。她说：“当时我们内地游客就是希望航空公司有人能够出来道歉，”但航空公司没道歉。
马小姐表示，航班出现延误，外国人可拿到全部赔偿，并返回北京，但内地旅客却无法退票或取得赔偿，感觉尊严受到严重侮辱，最后只能在机场等待航空公司回复，从7日下午4时等到8日下午，几近24小时，期间有1名较大年纪旅客心脏病发，内地旅客最终另购其他机票返回北京，估计每人需额外花上逾3,000元。
香港快运表示，因飞机调配问题引致航班延误，并为在凌晨才返抵北京的乘客支付交通费。香港机场管理局发言人表示，前晚有部分旅客不满航空公司安排而未登机，抗议事件没有影响整体机场运作。
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