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香港快运航班延误5小时 70名内地旅客拒登机 [复制链接]

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发表于 2011-2-9 14:18:48 |只看该作者 |倒序浏览
2011-02-09 香港《文汇报》 记者罗敬文、刘凝哲  香港快运航空有限公司(Hong Kong Express Airways Limited,简称“香港快运”)前晚(7日)一班前往北京的航班,因航班延误5小时令数十名内地旅客不满,有内地旅客要求道歉及赔偿不果,双方发生争执,最终有70名旅客拒绝登机,通宵在禁区内抗议。

  原订前晚7时05分从香港前往北京的香港快运航空UO304航班,因延误5小时令数十名旅客不满,内地旅客马小姐昨日通过微博发放紧急讯息,被多名网民转发,内容指一班由香港飞往北京的航班延误,造成70名内地游客滞留香港赤鱲角国际机场。记者随后联系马小姐,她在接受电话访问时,批评航空公司的待客态度。


迟飞5小时 被指优待外国客

  在北京工作的马小姐表示,在春节期间赴星马泰旅游,并于本月6日抵达香港,原定于7日晚间乘坐香港快运航空的航班返回北京,但航班却延误5小时。她说:“当时我们内地游客就是希望航空公司有人能够出来道歉,”但航空公司没道歉。
  马小姐表示,航班出现延误,外国人可拿到全部赔偿,并返回北京,但内地旅客却无法退票或取得赔偿,感觉尊严受到严重侮辱,最后只能在机场等待航空公司回复,从7日下午4时等到8日下午,几近24小时,期间有1名较大年纪旅客心脏病发,内地旅客最终另购其他机票返回北京,估计每人需额外花上逾3,000元。
  香港快运表示,因飞机调配问题引致航班延误,并为在凌晨才返抵北京的乘客支付交通费。香港机场管理局发言人表示,前晚有部分旅客不满航空公司安排而未登机,抗议事件没有影响整体机场运作。
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