"文件无法打开"故障解决方法

帅哥

我们在使用Windows操作系统的过程中，因为一些故障或者病毒的原因，造成了系统的一些文件夹和应用程序无法打开，而这些都是我们在使用电脑过程中所必须的，所以很多时候这些故障让我们烦恼不已。如何解决这些故障呢？下面的文章中我们就给大家介绍一些Windows操作系统中一些常遇的“无法打开”故障解决技巧。

主要包括以下内容：

• 无法打开“我的电脑”，“我的文档”等
• 文件夹无法打开
• EFS加密文件夹无法打开怎么办
• 无法打开“添加/删除程序”
• D盘无法打开的问题
• 无法打开快捷方式
• 局域网无法打开
• 注册表无法打开
• 收藏夹无法打开
• 临时文件无法打开
• 如何打开隐藏的文件
• Windows无法打开“搜索”功能
• IE无法打开网页的常见原因及解决
• IE无法打开搜索页
• IE无法打开新窗口
• 无法打开二级链接
• EXE文件无法打开
• TXT文档无法打开
• .CHM文件无法打开
• “写字板”程序无法打开
• 无法打开组策略

$ [! Q0 s. T  G. K
无法打开“我的电脑”，“我的文档”等

9 x- U0 q8 Y2 s8 c, V  S: t' H解决方法：可能是Explorer程序出错了，通过下面的方法可以解决相关故障

6 D6 i8 J/ |! \# ^0 b4 W7 p一、打开记事本,将以下内容添加到记事本中，并保存为AAA.bat文件,然后打开,依次点确定即可(如
& ~! \1 V6 B( A$ G9 x
还不可以请试下第二种方法);
7 B% G  p4 M& `% V
% h6 p: C' I2 M- m& Q( sregsvr32 appwiz.cpl
3 i, A+ E+ [/ }* {( F* Yregsvr32 mshtml.dll
regsvr32 jscript.dll
) H2 l. |7 [# D3 k0 j; d2 Nregsvr32 msi.dll
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll"
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\Ado\Msado15.dll"
regsvr32 mshtmled.dll
regsvr32 /i shdocvw.dll
, u6 f* N" p( {. y" y: ~8 |regsvr32 /i shell32.dll
* }5 c9 d% ?9 M1 l
1 C/ r4 a* L( E% h0 @/ l二、如果以上还不能修复,请将下面内容复制到记事本中,并保存为yezi.reg文件 然后打开;

Windows Registry Editor Version 5.00
+ k* K, |5 k) c+ g6 k5 H% J[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\Open\command]
& X5 |7 \9 K5 ]* ]1 O" t# j# ~0 e" p@="\"%1\" %*"

& H) e& ~- s& b3 U' @) S7 ]/ J4 k* m文件夹无法打开

解决方法：
/ G# w% S+ w6 b' E. J
3 D, W$ P0 O% `( k9 f  b. j& b% W7 S1、在资源浏览器或者我的电脑里面无法打开文件夹，双击鼠标不是打开文件夹而是进入了搜索界面

可以修改注册表来恢复，进入注册表的HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\shell，把find删除。还有一个方
& q) J6 M1 C) F6 \5 L
4 j$ g1 F  V: w: j法就是点"文件夹"的"高级"选项里的"新建"，在"操作"里输入"OpenNew"，接着再在"用于执行操作的应用
: f7 P  u0 Q! ?8 q6 g
( K1 E* w$ o2 ?0 P( E/ k程序"里输入"Explorer %1"就行了。如果删除find，那不用配置。如果新建OpenNew，那还需把"Opennew"
- q" u3 h( G: b; K) m
8 K7 y5 W  ~" l" a设为默认。
5 w  @3 m0 G. W! X7 t* y
  E, i8 S/ v4 a4 d* U7 p8 E2、在"我的电脑"中，无论打开哪个盘中的文件夹，都会出现"查找"的对话框，但用鼠标右键点击文
+ F8 F# M3 s4 J4 Z; Q8 f8 a
件夹后选择"打开"后又能进入运行控制面板，双击"文件夹选项"，点击"文件类型"标签，在"已注册的文
. ^  G. d5 H$ D1 P2 h1 ]
1 P& S; S- c* E4 y' o件类型"列表下找到"文件夹"并选中它，单击"高级"按钮，在出现的"编辑文件类型"对话框中，如果只

: K9 D$ Z3 n/ B* V) T+ f9 k$ f- V2 M有"find"一项，则在"操作"下点击"新建"按钮，在"新操作"对话框的操作下面输入"Open"，在"用于执行
$ q9 Z, V6 W$ K& n: z; e
  u+ v$ S# g4 j/ ^1 B操作的应用程序"下面填入"C:\Windows\Explorer.exe"，然后点击"确定"，选中建立的"Open"，点击"设
8 J/ w& s$ {8 o2 P
" P) O0 O7 c( s0 t6 u为默认值"按钮；如果已经有"Open"，则直接选中它并设成默认值即可。

EFS加密文件夹无法打开怎么办
4 X. o- |+ c2 ~4 l+ B8 r
) g) J5 A. U) W0 R2 R4 y/ O& {+ _解决方法：

  _8 |9 [7 W2 p- \0 ?4 W, [5 pEFS（Encrypting File System，加密文件系统）是从Windows 2000开始就提出的一种基于NTFS文件
1 [3 ]4 U1 B: G2 M  N* u: d
系统的核心文件加密技术，主要是用于保护本地数据。在使用EFS加密文件的同时，也产生了诸多麻烦，
, ]0 |5 D; J; b! G4 x
- e" R5 o5 |" @# U3 l' W比如重装系统后无法打开EFS加密过的文件夹等等，那么我们该如何解密?现在让我们先来看看大家的讨论
/ g& R  P* b& m- A+ ~. K' Q
! l( h$ c4 U0 r6 p4 U# _: X。
8 A8 H# v- J  ]1 g" a
备份及导入密钥来解密
* Y/ Q  X1 U. `  t6 w
& K  [3 ?( d$ c, n% ]( }为了防止在重装系统后无法打开加密文件夹，我们可以通过下面的方法来备份及导入密钥：点击“开

始→运行”，输入“certmgr.msc”，回车后打开证书管理器。展开“证书/个人/证书”，右键单击在右
$ V; G: w2 F3 `# T9 R! o
侧窗口中以用户名为名称的证书，在“所有任务”中选择“导出”打开证书导出向导。单击“下一步”之

$ U* q6 @: o, H- f& }4 j% q$ ^后选择“是，导出私钥”，单击“下一步”，选择默认导出文件格式，再单击“下一步”，输入保护密码
. T  X/ B9 x0 A" x% p4 J  I( Y
5 W0 [! w3 H2 H* w4 H* \9 }和确认密码，单击“下一步”后指定文件名，最后单击“完成”即可。
5 v6 d% D/ W7 T% w" R) e$ o
. \- }8 \$ R8 M& W+ D6 o$ n1 ~这样在重装系统之后，右键单击导出的私钥文件，选择“安装PFX”之后就可以一步一步导入私钥。
4 V6 t9 [  c" a! [+ b
: s9 W" ?* h( e' ^导入完成后，就可以顺利地打开EFS加密的文件夹。
* A: `& A( H! q- S0 {. H, G! Z
5 Y5 }+ s/ k. W3 }3 n软件的方法不可靠

在没有备份密钥的情况下，要对EFS解密几乎是不可能的，虽然网上流行很多种方法，但是可行性微
2 P, j4 m, \' |" p0 J8 Q
$ x& g0 P: I: d" k% ~( t- v" q乎其微，劝大家放弃。因为某些EFS使用的是公钥证书对文件加密，而且在Windows 2000/XP中，每一个用
! o/ r% D' g/ v/ H4 V
户都使用了惟一的SID（安全标志）。第一次加密文件夹时，系统会根据加密者的SID生成该用户的密钥，
3 s, n0 h  O0 N6 a7 X' M
5 x3 v( V3 s7 y; G7 ]5 R并且会将公钥和密钥分开保存。如果在重装系统之前没有对当前的密钥进行备份，那就意味着无论如何都

9 Y; i, H( l+ i* S/ q# ?( s不可能生成此前的用户密钥，而解密文件不仅需要公钥，还需要密码，所以也就根本不能打开此前EFS加

6 g/ t/ ?1 H! L3 ^0 T$ \1 A6 ?密过的文件夹。

* M' u" y4 x+ G* r+ s& s9 w无法打开“添加/删除程序”
9 D  N5 n8 m1 `
导致无法打开“添加/删除程序”的原因可能是动态链接库文件注册失效了，只要重新注册这些文件

+ d5 f' D. E! ~& _% c就可以了。
: M  H9 E9 V' {( _1 W
解决方法：在“开始→运行”中输入下列命令，并依次在弹出窗口中确认即可。
* u; q" E: B' C4 h3 O- K
regsvr32 Appwiz.cpl
6 D/ i# ^* q  H3 V: Q6 uregsvr32 Jscript.dll
$ v  v# f! F9 F5 l( D4 Jregsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Msi.dll
regsvr32 Mshtmled.dll
regsvr32 "c:\Program Files\Common Files\System\Ado\Msado15.dll"
2 Y2 j/ T( r3 W# V6 K! R2 K1 A0 Bregsvr32 "c:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll"

: ]5 d3 D! X% G, J/ N8 M) uD盘无法打开的问题

Windows XP操作系统笔者都经常遇到，D盘双击无法打开，点击右键一看，原来首先项是“自动播放

( i+ m0 Q+ v3 N+ C. G”，所以就必须用右键中的打开才行，C盘和E盘双击打开正常。
6 {7 b5 K- i3 C! }* z! i
& {/ E, S2 n: I2 Q/ V解决方法：是Autorun.inf这个文件有问题，将属性去除掉后删除，然后在注册表中查找autorun.inf

$ S, }1 n7 q, z. H9 v# G2 ]  T4 [所指向的文件，查到后将shell这个子项删除，即可打开D盘。
; z0 s& Z  @5 ^
  w& i. C' j0 {0 b4 h* t: S无法打开快捷方式
6 K! }  [# A' k. k( O
现在我双击快捷方式后，总是没有反应，请问如何解决？

! I) H+ n( I0 J- Z- L3 v6 E. t) x其实，快捷方式和一般文件一样，都属于某种文件类型。如果快捷方式（*.lnk）所连接的程序丢失
4 r% E& W' R% Q1 o
或错误，就会造成这类文件无法打开。解决的方法如下：
7 Z2 u% S7 F4 M. F1 Q4 A; e# c" J
1、Windows 2000 、Windows XP ：
6 z! O* z4 s. p; V+ \  s
运行“assoc .lnk=lnkfile”，然后重新启动即可。

2、Windows 98 ：
" `6 y2 X/ D0 B  j+ _' Z) j: u
下载lnkfile.reg。双击打开它，然后单击【确定】按钮，将该完整的注册表数据添加到当前系统的

8 G* e: a& b4 p- E+ Q: }1 g* ?8 `注册表中即可。

/ s( b9 t1 O* n' e. y# r局域网无法打开
. o9 @5 N1 ?& q* C' F
出现这种情况可能有两大类:
/ s  p0 p/ x- B8 k  O+ \
(1)网络连接是正常的，所看到的也是即时的网络现状;
/ G  {- ~. m1 P6 d# ?2 D! f3 l5 C
3 Q7 H- M4 C; ^8 x! k6 V7 P(2). 所看到的只是一个假象，实际上网络连接不通。
; `6 a8 Y0 i; w
解决方法：对于前一种情况，我们就要介绍一下，网上邻居用户访问本机共享资源的用户身份，访问
. @- x0 t, x6 t5 |: |
权限。通常我们通过网上邻居访问其它计算机资源是以“guest(来宾)”账号进行的，这一方面是大多数

读者所不了解的，因为在实际的访问中，根本没有体现这一点。这个guest用户访问是不需输入任何密码

的，用户名也不用，由系统默认了(就是guest)。正因如此，如果真正能看到共享资源，而且网络连接正
7 v. T& L# V+ ~
% U1 G* h4 o( s5 e; Y2 n; G: K常，则很可能是本机上的guest账户不可用。此时打开相应系统的用户账户管理程序查看的“guest”账号

$ S; z, z. ]: t是否正常打开，如果“guest”账号前面的小图标上有一个红*，那表明“guest”账号当前被禁用，单击
/ |2 g4 J8 Y2 i
7 e( T" c" L4 d$ c; N; P" i2 e右键打开即可。

  o3 o* F) k2 s1 k+ j4 T至于如果网络连接根本不正常，却在网上邻居上看到了其他计算机上的共享资源，那就要涉及到在浏

览服务原理介绍篇中所介绍的主浏览器缓存现象了，也有可能是在交换机上保留了主浏览器的浏览列表备
  i' }3 j( u4 O* X( R% ]7 J$ h: a
份，虽然网络连接不正常，但由于在缓存中仍存有以前的浏览列表，所以仍看到了以前的共享资源。这主
4 S& R( L( T: ?1 ?: _; r
* D8 W1 H5 W7 z' z3 ?7 {要出现在不正常退出系统情况下，如非正常关机、死机等。解决的办法当然就是重新检查网络连接和配置
( p4 g/ f7 x4 I( [$ s3 B; J- ~, [  K
了，参见前面相关故障介绍。
7 X0 ~8 |( D. M8 J# x8 {: `1 K
8 Y; A/ B; w; y* E+ q注册表无法打开

解决方法：注册表是 Window 系统的中枢和心脏，它记录着操作系统中绝大多数的设置。在 Window
; |  ?7 q$ d5 I* F, `+ h9 w3 g- {
系统中有一个附带的注册表编辑工具，使用它可以很方便地访问和修改注册表，这就是Regedit。
; i/ a# A# v2 X3 H+ m/ n8 V
然而，现在网上的恶意程序利用注册表修改了IE的主页后，它不仅仅修改了注册表，而且为了防止您

1 w, {& U8 t6 i6 |  X& G使用注册表程序修改会禁止使用注册表，当执行这一命令时，系统会弹出一个对话框：“注册表编辑 已

被管管理员禁用。”这时注册表工具已被锁定。

" ~7 p1 M& a1 l: o可以采用下面的两种方法来解决该问题：

$ x& e4 r( y4 o0 l6 ^; f一、用脚本解决该问题
; _, f+ @6 I+ X) L
* x- b6 a2 d# \* }9 W8 S让我们按以下步骤来解除锁定：
- J0 l/ R7 ^9 @3 ~0 x. e% k/ G
0 L5 z% B! j6 K" I) r" j* R4 P1、点击“开始”菜单，从“程序”->“附件”中找到“记事本”命令并执行它。

! y+ y7 F- S( j. D" T  a# J/ P2、在记事本窗口中输入以下内容：REGEDIT4
: N5 E9 `/ G2 D; ]% ~9 t" y' K
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System]
% K3 R; J, c' H' {\"DisableRegistryTools\"=dword:00000000

3、从“文件”菜单上选择“保存”命令，以“C:\reg.reg”名称存盘，
2 [5 b* O% Y5 h! k6 h+ t+ V7 C% L
4 P+ T4 h1 z0 A" n1 I# I4、打开“资源管理器”，切换到 C 盘，双点“reg.reg”文件，
0 p" H4 ?4 E: g. l$ O; X
5、这时系统弹出“是否确认要将 C:\reg.reg 中的信息添加进注册表？”的对话框，点按 “是”。
( ^$ M% ?' Z9 j: @$ y- ~1 k
% \1 m! F: A6 `; o1 W3 Z2 L随后弹出对话框“C:\reg.reg 里的信息已被成功地输入注册表。”表明导入成功。

) s& P% s% X$ o% }点按“ 确定”关闭对话框。
3 Y1 E2 k0 \2 @# P  q$ D+ d
: c- n* a* `7 ~$ e. f二、用组策略解决该问题
! f  P1 @. J) X6 N
在Windows 2000/XP/2003中，单击“开始→运行”，输入“Gpedit．msc”后回车，打开“组策略”

0 x9 V" U. x( v( Z0 F。然后依次展开“用户配置→管理模板→系统”，双击右侧窗口中的“阻止访问注册表编辑工具”，在弹

出的窗口中选择“已禁用”，“确定”后再退出“组策略”，即可为注册表解锁。
$ G) d3 K3 u1 e* x8 n. H6 z
这时注册表已被成功地解锁！

收藏夹无法打开

( M7 m2 o8 [5 G5 o解决方法：某些恶意网站会对收藏夹进行修改，大多是通过修改“C:\ Windows\Favorites”中的

, x  k& P7 R9 `“Desktop.ini”文件来实现的，所以只要删除这个文件就可以了。如果根本就无法打开“C:\

( Y/ K! h  p6 k5 [( x# |9 kWindows\Favorites”文件夹，就到DOS下进行删除（要先用“attrib -r -s -h”后才能将其删除）。另

外，“收藏夹”中的内容并没有被删除，只是放入了另一个文件夹中，名称和“Favorites”差不多（如

/ S& y! F& o+ b/ j3 L6 l6 a8 P“Favorites2”等），如果想恢复原来的“收藏夹”，只要剪切一下就可以了。

如果是将系统默认的“收藏夹”路径设置成指定的目录（如“C:\Windows\Favorites2”等），只要

5 U5 R6 P5 `0 s恢复正常的“注册表”就一切OK了。

4 p% Y4 F# b5 e" I, i. T5 Z
" w8 R' _, l; a$ Z9 g$ Z; V; L临时文件无法打开
, _. h1 r7 N& b# |' C7 V- x6 R
2 [8 a& T9 x5 H/ E$ n9 m解决方法：在这个可以使用一个非常实用的DOS命令，在“开始”菜单的“运行”那里键入

% c/ T6 K8 e4 ?5 |# W6 \6 i“Command"命令，然后就可以进入临时文件夹了。一般是：
  @2 U/ a1 H" x" H
C:\Documents and Settings\xiaoyu(用户名)\Local Settings\Temp
C:\Documents and Settings\xiaoyu(用户名)\Local Settings\Temporary Internet Files
: h* L$ k- n* ^7 R  D6 SC:\Windows\temp

+ p3 `, e. o2 v" c) ?如何打开隐藏的文件

解决方法：依次点“我的电脑”—"工具"-“文件夹选项”，点“查看”，在“隐藏文件和文件夹"选
& l# e, d9 X$ p' ^2 z/ m+ n
中“显示所有文件”，就可以把隐藏文件显示出来了。

9 V# s" }- r6 `: `* [6 NWindows无法打开“搜索”功能

( W3 D4 r: v8 J解决方法：产生故障的原因有两个，一是文件损坏，二是DLL文件注册失效。恢复方法如下:

: p% W5 n: a7 X* l# }(1)打开%systemroot%\inf目录，找到Srchasst.inf文件。然后右键点击该文件，选择菜单“安装”

，根据系统提示插入安装光盘即可。待安装完成后，检查一下是否可以运行“搜索”，如果还不行则进行
7 o: p3 m9 M3 ]2 n9 g
2 P7 R( q- `* W9 t下一步。
; C8 r0 M% Y7 l7 ]$ y* e/ D
. O3 g% q0 b" U- i(2)打开“记事本”，输入下面的内容，然后将内容另存为一个.BAT文件，运行即可。
/ j1 E# k/ j6 L3 G
6 H# e+ X6 U0 a7 t6 b3 w5 b; h  Qcd /d "%SystemRoot%\System32"
regsvr32 /u /s msxml3.dll
7 G4 B: @8 _2 b6 ?3 K% iregsvr32 /s msxml3.dll
exit

' x! e  t( _5 a  I8 p7 M8 b& aIE无法打开网页的常见原因及解决

3 o; F  [6 L; \. c; e  p2 D6 j8 `解决方法：
3 m8 f9 `- G4 R1 g" y# k. f. q
! \' Z: W( y0 [, d& Z/ g$ @- N8 e这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。

. U! d* W# D6 Q' A1 D; X) ]仔细检查计算机的网络设置。

1、DNS服务器的问题
7 B) c6 s9 k  E: S  a3 O
当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的

3 A  ?) c( @- a" b! O问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地
# _) U+ G! C" v9 o
$ v, b8 q+ p: s3 V6 X7 |  qISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。）在网络的属性里进行，（控

2 F+ H3 _3 m  N% O9 J+ ?9 X制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不
4 v3 _7 t* D. M2 x
  s5 s0 y2 p( G1 r5 x同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，
( }- q" T/ Y! Z4 s( }
- `$ m& Z& b3 }* t) q可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。

# m. N+ F3 V* x- M. X+ d  F3 `还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获
5 N# E% x- A: ^# }) H+ i+ N4 Q. q
取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地
, W* I1 E5 f* q2 C2 D/ l+ o
DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以
  G4 ^0 ~" [& x- n9 d& Q3 S
# J) @3 |. J* @) W$ Y8 z, Q在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。

2、IE浏览器本身的问题

$ T6 O0 D9 G5 Y" w" A9 B& x* X当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。
0 M) O- o7 Q* G& x. W
% R5 G$ |% p/ W4 C& ?# Q/ a这时可以尝试用“黄山IE修复专家”来修复（建议到安全模式下修复），或者重新IE（如重装IE遇到无法
5 R9 d) V6 O- z5 b
重新的问题，可参考：附一解决无法重装IE） http://k260.net
1 c4 j) B- x% }! T  g( Z
3、网络防火墙的问题
5 B! ^& S9 J) i3 r
如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等
5 U6 w% u' W% d, L
( n' l" y: ?* i8 X" U( F* o，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

. C( Q+ L  G( u& F4 P4、网络协议和网卡驱动的问题

3 d# _; q+ x6 A- J6 d2 f/ hIE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和
$ ~! C# O6 o0 s( h, l
. _9 V* X$ P( @7 E0 o网络协议。

* V3 v! {  ?5 p' \7 }) r8 s0 R5、HOSTS文件的问题

, g7 ]: ~! \/ |1 F) wHOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。

5 j% l& ]1 o* t( B/ q4 W" \6、系统文件的问题

& J" B# t  k4 A4 i+ C- o当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，Win

98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；Win 2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝

8 g/ J5 Z. M6 Q试修复。

  \2 @5 X  Y* Z0 ~其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于Winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd

7 o9 h2 j- C4 x3 `' }% @: _（VXD只在Win 9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般
: [% q6 y1 ~  J2 ^
. n. I8 k7 x# J$ r; |. g5 T要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命

令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：

点击“开始 运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh
- t, p4 d4 J- _! O! y+ }: O
int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结

" O8 }, @& {% Q* ]1 M( h$ c果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此
! l1 x6 i! m* ^0 @0 y. u/ {6 [! H
命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。
+ ~( _: c3 K, Y' Y- D
小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统
0 p& ?1 h- y1 N
4 S% ~) K' s0 H, x，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口中

输入“netsh/?”即可）。

# M; M* e# m' Z5 e3 {第二个解决方法是修复以上文件，Win 9X使用SFC重新提取以上文件，Win 2000/XP/2003使用sfc
. y9 z1 k5 [2 y' m* y
/scannow命令修复文件,当用sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具

1 s' ]1 D) G) c+ Q$ P4 c2 oWinSockFix，可以在网上搜索下载。

  H. ?& w8 B; M+ y! }. r  h7、杀毒软件的实时监控问题

4 |- ?5 o4 s3 J9 G这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的
& S7 s2 D: H4 z' f8 r
监控。举一个实例：KV2005就会在个别的机子上会导致IE无法浏览网页（不少朋友遇到过），其具体表现
( D: J- a0 t% f+ E
! B& N3 J5 k2 [/ Z1 x" Y+ W是只要打开网页监控，一开机上网大约20来分钟后，IE就会无法浏览网页了，这时如果把KV2005的网页监

控关掉，就一切恢复正常；经过彻底地重装KV2005也无法解决。虽然并不是安装KV2005的每台机子都会出
# Y2 C0 _3 x- v% O5 V
3 L3 U: r8 S( ?8 x" X现这种问题，毕竟每台机子的系统有差异，安装的程序也不一样。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注

% R' ?. a* ?3 c' F7 c( [意检查一下杀毒软件。

# l5 ^4 A/ _- |; U: D8、Application Management服务的问题
1 [  L5 @6 [: @% t! {5 V9 Q& J7 }
8 o+ v/ J9 k# u* u4 t出现只能上QQ不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就算重新启动，开7到8个网页后又不能开

网页了，只能上QQ。有时电信往往会让你禁用Application Management服务，就能解决了。具体原因不明
% d" }6 K# P$ `; D: O0 M/ {8 J
/ ]1 x& X1 C$ m# h0 l6 g$ j* }。
! B2 P/ N1 J  i, t9 W* m
1 e# j; G+ ?6 b: e3 g2 U$ X9、感染了病毒所致
8 m1 \+ A& [$ X1 w# u4 P
5 `4 C' E' p- D# D! L9 q2 r" @这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务
( N" y1 n1 G  u$ d' ~/ c# `
5 ~! C& X2 x4 j' S& w( M管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率

2 M/ Y: t  [& N/ r7 o  W如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个
7 O6 a# Y6 t0 e8 H; W3 m
进程贪婪地占用了CPU资源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到
/ W! i$ N" N* p" J
安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里

; W# S6 E0 f( N2 n: J; d，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除

. o! x3 z: s/ g7 r干净。

有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。

5 H# z  L) a0 U
IE无法打开搜索页

7 x- l" Z! I0 ]7 q+ D" J解决方法：可以用此解决方法：

1、在“开始”菜单中打开“运行”窗口，在其中输入“regsvr32 actxprxy.dll”，然后“确定”，

0 u4 A, f7 g  g9 z) K接着会出现一个信息对话框“DllRegisterServer in actxprxy.dll succee ded”，再次点击“确定”。

  e) Q& ^/ e/ A% T) Q2、再次打开“运行”窗口，输入“regsvr32 shdocvw.dll”，“确定”后在出现的信息对话框中点
0 i3 \. J2 X5 h& ]0 t4 f
& j& a( t3 ]/ i8 r7 g( f3 v2 \击“确定”。
. t  i  {( P( _, b8 F4 Z
$ N5 a9 R2 q5 ]/ S  g, b3、重新启动Windows，运行IE，随便打开一个网页，点击一个超链接，你会发现IE又能打开新窗口。

9 u0 ~! ^* b& f. H再试试用鼠标右键选择“在新窗口打开”，问题解决。
5 D8 N+ O. z$ p0 `
! F% c8 u. d3 r7 R& M如果还不能解决此问题，建议再将以下其它几个dll文件进行注册。
: r3 S$ z. f9 P: \: g- V. e: n
8 Z- w! Y9 E/ T/ L7 `5 F主要注册以下几个dll文件：
4 L3 l! m* n. k1 `2 }/ |; ~
regsvr32 mshtml.dll
# D- f* Y1 j) y/ _4 Wregsvr32 urlmon.dll
regsvr32 msjava.dll
. e0 _, j: K+ n7 b: @$ W( bregsvr32 shdocvw.dll
regsvr32 browseui.dll
& c' n4 q# n3 A3 O! }regsvr32 actxprxy.dll
/ Q& z% z- h, D' r/ uregsvr32 oleaut32.dll
+ K* E' E$ y$ j" w. \regsvr32 shell32.dll
: `3 K, w. V; `1 p. l
# v5 D0 ^. o  J- u0 _只是IE的问题，可以试试下面的方法

1：还原IE默认设置
( E/ b$ f0 s) |6 b3 B2 l
. D2 O' v1 t' T$ g; e# O2：展开注册表到
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search
& f+ K& a+ W& w+ H& W% k1 a分支，找到“SearchAssistant”键值名，修改为： http://ie.search.msn.com/

{SUB_RFC1766}/srchasst/srchasst.htm ，然后再
+ S/ \. D$ U: q) O  d) J$ s0 h& f  M! R找到“CustomizeSearch”键值名，将其键值修改为： http://ie.search.msn.com/
7 Y: w. t- _: f' q7 T, J% e, @0 M
{SUB_RFC1766}/srchasst/srchasst.htm

! N% q, S" f! \8 {) L4 N0 O8 \3：在注册表中依次展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search”
; v! F& B2 t$ {( d
* _/ _/ s5 q( m4 S$ d，在右侧窗口中把“CustomizeSearch”、“SearchAssistant”改为你定义的搜索引擎。
& J/ Q4 e" b  Q0 T
IE无法打开新窗口
9 z1 T8 a/ Z  G- W/ e
6 f! u. u/ X+ G1 ^解决方法：多半是因为IE新建窗口模块被破坏所致。应单击“开始→运行”，依次运行“regsvr32

actxprxy.dll”和“regsvr32 shdocvw.dll”将这两个DLL文件注册，然后重启系统。如果还不行，则可
2 L! i6 f, G& Z/ I4 z
以将mshtml.dll、urlmon.dll、msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注册一下。

无法打开二级链接
+ \, `) W/ T) k6 W* {3 U4 k
还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方

法是重新注册如下的DLL文件：
0 G' {: o3 a1 s2 ~
在开始—运行里输入：

regsvr32 Shdocvw.dll
- P+ ?  A$ i- uregsvr32 Shell32.dll（注意这个命令，先不用输）
& c4 ^, T6 e7 b8 j6 q" b; \regsvr32 Oleaut32.dll
" h+ T0 E, @: p+ T7 \7 Uregsvr32 Actxprxy.dll
- \& j1 o* g% G) w' sregsvr32 Mshtml.dll
$ z. j7 h) ~, \regsvr32 Urlmon.dll
. \) Q# Z/ O, gregsvr32 Msjava.dll
; J' E* C' c" c0 q% N# g& jregsvr32 Browseui.dll
" b7 z0 k$ O" H! q- R' v' b, X
; C8 J% C* N  C注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动Windows，如果发
& Z+ D/ q, j, z' {
& M3 U* F" m/ j5 u! k2 h现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。

& V8 s3 P# A  v- W" R) KEXE文件无法打开
1 q0 A* f6 o% T, e9 k
解决方法：对于exe打开方式被木马或病毒修改，无法打开任何可执行文件的解决办法。

* J: r/ C4 o2 i7 ~方案一：先将regedit.exe改名为regedit.com或regedit.scr。
- i6 I$ s2 b5 y
运行regedit.com，找到hkey_classes_root\exefile\shell\Open\command键值，将默认值改为%1 %*

5 L" ]/ {& P3 z3 t重启，再将regedit.com改回regedit.exe即可。
% I2 B, t8 I% z( c" i8 g6 R
2 z0 z$ b( U0 y方案二：将下面的内容存为exefile.reg，双击导入注册表；或在纯dos下运行regedit exefile.reg

% a$ M: {3 U+ Q- s/ m  z，导入注册表即可。（注意：regedit4后面留一空行）

4 V/ a* k& [( [$ j3 e; S2 x, Hregedit4
[hkey_classes_root\exefile\shell\Open\command]<br>@=\%1\ %*
% ~7 M0 V' l# F9 c/ v) N3 e
) B% L: }0 v1 q# ~" h# [8 S# _( [  r方案三（只适用于win2000/xp）：
& ^0 \7 K+ F* n3 @: G( q
1、将cmd.exe改名为cmd.com或cmd.scr。
2、运行cmd.com
3、运行下面两个命令：ftype exefile=%1 %*assoc .exe=exefile
# \$ }9 u7 z. f* |, y4、将cmd.com改回cmd.exe
$ T; ?& U1 g: r$ ~( n2 R
TXT文档无法打开

解决方法1：用杀毒软件清查一下病毒，杀完毒之后重新关联txt文件，方法是：单击“我的电脑”-
+ M) b, ~- R' E% W
“工具”-“文件夹选项”-“文件类型”，找到txt文件，“更改”关联为记事本程序，找不到则“新建
1 x8 z2 a( |; n) U8 C8 e0 g
”；
; B8 X: ^+ T$ m9 x4 p1 `' {/ ?
" C! w3 ~8 S2 i- l解决方法2：打开注册表，展开

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\txtfile\shell\Open\command,把里面的

. m: ]9 R# z/ s% A; H& l“C:\Windows\System32\SQIHIDE.EXE "%1"”改成“C:\Windows\NOTEPAD.EXE"%1"”即可。

.CHM文件无法打开

9 k7 z6 g) V7 n# j: [9 z解决方法：
5 J) y- _( }' J" K7 a
1、这是一种帮助文件 用Microsoft? HTML Help Executable 打开，就是C:\Windows\hh.exe 系统自
2 W) B- `" O' e/ `, ]3 H
  A( D4 N6 X! L4 K; ~. n3 F带的,你肯定是把这个文件给删了。

8 m; f5 a& J/ G. @9 k: Y* i9 u* R/ L4 Z6 w到别人的电脑上copy一个hh.exe ，放到上面那个目录里，再双击一个chm文件，如果让你选择程序的

话就选那个C:\Windows\hh.exe ，这样就恢复了chm文件和hh.exe的关联了。
8 _% l/ ~! z7 m4 u3 j3 B
) N9 U$ w' O. h2 m. ~$ z2、将以下文本粘贴到文本编辑器（如记事本）中。然后用 .reg 文件扩展名保存该文件导入注册
* a$ G+ V: s4 }, R
+ p/ _) F' J- A表.(注意先备份注册表)。

: k! A- z7 B6 R) x2 c& pCODE:[Copy to clipboard]REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp]
, n2 M8 ^% T( d( m$ G  S9 X$ S" u! a[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\HHRestrictions]
"UrlAllowList"="\\\\productmanuals\\helpfiles;http://www.wingtiptoys.com/help/"

“写字板”程序无法打开
$ |9 L! \2 W; V! _8 p3 }5 N% h6 H) c
解决方法：应该是操作系统的某个文件丢失了，而“写字板”程序运行时又要调用这个文件，可是找
( Z3 L% Q5 E5 s- L
5 `9 Q- p9 V! h& \# `不到，当然会出错了，解决的办法可以通过“添加/删除软件”来重新安装“写字板”程序这个组件。
, E3 E# D+ c- m
无法打开组策略

  [1 y& N" Y4 E解决方法：无法打开组策略的解决方法有五种：
0 D' m, v/ t+ l% {1 H+ ~! g8 P$ ]; d
+ P+ ^9 J# t! P6 ?  R. l方法一、
6 w, D1 z* A+ I- r+ L
( Z% K+ ?2 T7 R+ F3 O% \/ \5 I# o( _1、点击”开始”菜单

2、点击“运行”

3、键入"regedit"（不包括感叹号）

4、在注册表键值　HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Mmc\{8FC0B734-A0E1-11D1-

) E' y4 h* r6 W7 l6 c2 w9 `A7D3-0000F87571E3}\Restrict_Run
和HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\MMC\{0F6B957E-509E-11D1-A7CC-0000F87571E3}
3 ?. ^! p" q% I% @2 f
3 |9 [2 k1 y& e) j- t# |\Restrict_Run请将Restrict_Run的值设置为 0
6 X3 C4 b& o# K, a
5、修改完毕后重启。
: N) \1 a4 c4 S( K+ E  P' K" _
方法二、
" C( x. L8 O- J4 Z' ^6 S2 m% O
' q7 b- H/ }& m( k1、点击“开始”菜单
" w+ h. I) l% Q8 ^% @9 t
- G  G5 G# i0 w( ~2、点击“运行”

3、键入"regedit"（不包括感叹号）
9 d6 v3 J" y8 ]5 o' ?9 i% w
4、在注册表键值HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{8FC0B734-A0E1-11D1-A7D3-0000F87571E3}

\InProcServer32 把其中的default 改成：
! M$ a1 i9 v& c& Z' o' b, @%SystemRoot%\System32\GPEdit.dll
  B8 H1 h- O( t& x
5、修改完毕后重启。
, r/ @8 |+ s. m* b% p: Z0 ^
  ?: n: q! B! T( n2 D; A方法三、
# }5 m' [5 _8 [
检查环境变量：

a、点击”开始”菜单
b、点击“控制面板”
! Q$ c. ^$ |; y8 p9 ?c、在“控制面板”中打开“系统”
5 C) J" X- d0 }d、在“系统属性”中点击“高级”标签
e、在“高级”标签页中点击“环境变量”按钮
f、在“环境变量”中的“系统变量”框中的变量名为Path中修改变量值为：%Systemroot%
, N% O. l7 |' T6 n' D, p. `5 S; h# u( W
\System32;%Systemroot%
;%Systemroot%\system32\WBEM
) H( t8 n0 u* h2 Y: X4 k
9 s* }9 h: ]! ~$ m/ R  z8 {方法四、

运行regsvr32 filemgmt.dll
a、点击”开始”菜单
b、点击“运行”
c、键入"regsvr32 filemgmt.dll"（不包括感叹号）
7 Q5 `" y) ~' f# ]! n' v
# q+ Z  [1 @9 T" ~* F2 g0 O2 H方法五、
- c6 V0 ~, E; k' j9 {
# Z8 A/ p  i5 V# ]3 Z如果组策略找不到 framedyn.dll，就可能会出现这种错误。如果使用安装脚本，要确保脚本置于系
! H# I0 [- O7 x( ]0 d  @9 z
- `# I7 |4 c3 @$ N. s# ]+ i% b统路径中的%windir%\system32\wbem 目录下。默认情况下，%windir%\system32\wbem 已经存在于系统路

% Y9 ?# Q$ M( u2 m径中，因此，如果您不使用安装脚本，就不可能遇到这个问题。或试着将将Framedyn.dll文件从
( k$ c+ I& y) l: l
9 v* Y# e' u: `5 Y0 u+ P\Windows\
9 \! K- p. A1 g8 ssystem32\wbem目录下拷贝到\Windows\system32目录下！
3 B* C6 _  Y7 c& f8 l' Z
附：如果在方法一/二中提到的MMC项在你的计算机注册表中找不到，那么就手动建立即可。

或者直接将下面内容复制粘贴进入记事本，并保存为后缀名为.reg的文件，双击运行该.reg文件即可
# n( I) {( z# r9 E8 L& E5 u
, c; N/ @  Y8 b- t+ A。
0 ]1 y! _" Q6 F8 W! i
5 I8 O  f- {& t) p1 V% XWindows Registry Editor Version 5.00
3 T* t0 N& E: D# m! u% G! i7 w6 n[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Group Policy

Objects\LocalUser\Software\Policies\Microsoft\MMC]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Group Policy

9 h) M" k. n  @8 f, g- p5 _8 z6 CObjects\LocalUser\Software\Policies\Microsoft\MMC\{8FC0B734-A0E1-11D1-A7D3-0000F87571E3}]
3 m' x( X3 e5 |1 T"Restrict_Run"=dword:00000000
$ z1 z; ~$ l" R; a[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\MMC]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\MMC\{8FC0B734-A0E1-11D1-A7D3-0000F87571E3}]
: O4 _0 M/ x0 X6 H% P  t"Restrict_Run"=dword:00000000
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\MMC]
  }; c" W/ p! N9 r  P' |"RestrictToPermittedSnapins"=dword:00000000