"文件无法打开"故障解决方法

帅哥

我们在使用Windows操作系统的过程中，因为一些故障或者病毒的原因，造成了系统的一些文件夹和应用程序无法打开，而这些都是我们在使用电脑过程中所必须的，所以很多时候这些故障让我们烦恼不已。如何解决这些故障呢？下面的文章中我们就给大家介绍一些Windows操作系统中一些常遇的“无法打开”故障解决技巧。

主要包括以下内容：
2 G+ V1 l9 p  U( F
1 `7 r( h0 t$ I% u  Z" x

• 无法打开“我的电脑”，“我的文档”等
• 文件夹无法打开
• EFS加密文件夹无法打开怎么办
• 无法打开“添加/删除程序”
• D盘无法打开的问题
• 无法打开快捷方式
• 局域网无法打开
• 注册表无法打开
• 收藏夹无法打开
• 临时文件无法打开
• 如何打开隐藏的文件
• Windows无法打开“搜索”功能
• IE无法打开网页的常见原因及解决
• IE无法打开搜索页
• IE无法打开新窗口
• 无法打开二级链接
• EXE文件无法打开
• TXT文档无法打开
• .CHM文件无法打开
• “写字板”程序无法打开
• 无法打开组策略

0 `, W' c  x4 M+ l1 L* D/ d3 d; ~; K- ]无法打开“我的电脑”，“我的文档”等
- r7 V$ i5 @- n4 t. O7 q
解决方法：可能是Explorer程序出错了，通过下面的方法可以解决相关故障

一、打开记事本,将以下内容添加到记事本中，并保存为AAA.bat文件,然后打开,依次点确定即可(如
5 f/ E( e) O3 ~* v! l9 M
还不可以请试下第二种方法);

regsvr32 appwiz.cpl
regsvr32 mshtml.dll
, @6 o! ]3 k; [& Nregsvr32 jscript.dll
regsvr32 msi.dll
' `- d$ S8 f' V( |* u' L( F  [regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll"
, H9 x& [) Y  T6 ]: eregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\Ado\Msado15.dll"
regsvr32 mshtmled.dll
8 |( o' s1 e- q7 p# e  }! Kregsvr32 /i shdocvw.dll
regsvr32 /i shell32.dll
1 y& S  m$ z% E9 v1 }
4 j4 \- i7 ^1 b5 w二、如果以上还不能修复,请将下面内容复制到记事本中,并保存为yezi.reg文件 然后打开;
8 ]% j% s) B3 j8 K4 v- P
+ y3 E4 u# |6 W# x7 `Windows Registry Editor Version 5.00
, `# D: A  `+ ]3 W* i6 c2 W[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\Open\command]
  C% G8 g+ b$ o@="\"%1\" %*"

文件夹无法打开
  ], e; p' E0 m6 P
9 H0 w, M. f  |* U解决方法：

$ t: s, Q" ?$ V. E/ e+ o1、在资源浏览器或者我的电脑里面无法打开文件夹，双击鼠标不是打开文件夹而是进入了搜索界面

3 e' m) H8 r7 b* L& A' D5 T可以修改注册表来恢复，进入注册表的HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\shell，把find删除。还有一个方
2 C$ y5 |" _& S8 s- ~7 z
; |1 E  P9 Q; ]6 Z法就是点"文件夹"的"高级"选项里的"新建"，在"操作"里输入"OpenNew"，接着再在"用于执行操作的应用
& J3 [/ V- c4 r, @- M
程序"里输入"Explorer %1"就行了。如果删除find，那不用配置。如果新建OpenNew，那还需把"Opennew"
/ L1 \, T1 j  Z6 K1 c+ c
设为默认。
: d0 H2 P6 K; T3 L1 |) e
2、在"我的电脑"中，无论打开哪个盘中的文件夹，都会出现"查找"的对话框，但用鼠标右键点击文
: Z. K1 J6 T# B5 |7 v+ N0 W$ Q
件夹后选择"打开"后又能进入运行控制面板，双击"文件夹选项"，点击"文件类型"标签，在"已注册的文

0 P  z4 K& B% t6 v件类型"列表下找到"文件夹"并选中它，单击"高级"按钮，在出现的"编辑文件类型"对话框中，如果只
6 o' J: G, @' O' ~1 D; m
有"find"一项，则在"操作"下点击"新建"按钮，在"新操作"对话框的操作下面输入"Open"，在"用于执行

操作的应用程序"下面填入"C:\Windows\Explorer.exe"，然后点击"确定"，选中建立的"Open"，点击"设

/ ^: f$ R: d; u6 T% g/ Z  d为默认值"按钮；如果已经有"Open"，则直接选中它并设成默认值即可。
0 C2 V8 q+ t( I8 L. M
EFS加密文件夹无法打开怎么办

解决方法：
9 E6 `& [1 q2 w6 x4 k! ^
EFS（Encrypting File System，加密文件系统）是从Windows 2000开始就提出的一种基于NTFS文件
' Y6 ?' [' z# C5 Z. P% m' {, ?0 b
系统的核心文件加密技术，主要是用于保护本地数据。在使用EFS加密文件的同时，也产生了诸多麻烦，

5 f: w6 v' o4 \* \7 {9 \! o比如重装系统后无法打开EFS加密过的文件夹等等，那么我们该如何解密?现在让我们先来看看大家的讨论

  o1 M! k& g) e4 N8 I。
5 R+ ]7 k4 G/ m6 E; s# O
% x3 v( h/ {( t. @" X, \! E备份及导入密钥来解密

5 g; r; k0 p( \% n' k7 M5 a为了防止在重装系统后无法打开加密文件夹，我们可以通过下面的方法来备份及导入密钥：点击“开
3 b0 y$ |0 z% L. }* f8 c
3 G# _& d+ q3 V3 i; ?始→运行”，输入“certmgr.msc”，回车后打开证书管理器。展开“证书/个人/证书”，右键单击在右

+ H/ N; B+ ]* W侧窗口中以用户名为名称的证书，在“所有任务”中选择“导出”打开证书导出向导。单击“下一步”之

后选择“是，导出私钥”，单击“下一步”，选择默认导出文件格式，再单击“下一步”，输入保护密码
' h+ y3 y0 P. E9 E9 E+ a# @
6 l/ {% E6 x% m0 R- `* K和确认密码，单击“下一步”后指定文件名，最后单击“完成”即可。
" g% A7 e: G* |' E9 }4 d: E, @- e" Z
这样在重装系统之后，右键单击导出的私钥文件，选择“安装PFX”之后就可以一步一步导入私钥。
2 |$ k6 W# z9 [
+ p/ Q& h4 P* Q0 s4 S! \3 F" Y) C导入完成后，就可以顺利地打开EFS加密的文件夹。

软件的方法不可靠
8 K. B9 t0 F8 f# v5 x
/ p0 R; Q" K" b6 L% V在没有备份密钥的情况下，要对EFS解密几乎是不可能的，虽然网上流行很多种方法，但是可行性微
5 V) F' k$ `9 u. v' `
* D" E) y9 t, S4 I& F: Z乎其微，劝大家放弃。因为某些EFS使用的是公钥证书对文件加密，而且在Windows 2000/XP中，每一个用
- i. q1 D7 Z% F9 H) }1 j
户都使用了惟一的SID（安全标志）。第一次加密文件夹时，系统会根据加密者的SID生成该用户的密钥，

0 G0 @3 f, d- z并且会将公钥和密钥分开保存。如果在重装系统之前没有对当前的密钥进行备份，那就意味着无论如何都

不可能生成此前的用户密钥，而解密文件不仅需要公钥，还需要密码，所以也就根本不能打开此前EFS加
# S) @* S0 @$ {- f) W/ Q
; S: A0 m, Z) g4 _( Z; o4 `# q密过的文件夹。
7 f! T$ t) D! c! ~
# d& N$ W# e) N& ?6 V无法打开“添加/删除程序”
+ S$ c8 B, Z" x; {! o: w0 a/ F
导致无法打开“添加/删除程序”的原因可能是动态链接库文件注册失效了，只要重新注册这些文件
& P# g& }5 a2 @5 h+ f- _" ~
就可以了。

解决方法：在“开始→运行”中输入下列命令，并依次在弹出窗口中确认即可。
4 B+ b% K% ~# A/ a+ V% z
regsvr32 Appwiz.cpl
2 M* m& s" r9 ~8 x  B+ H& uregsvr32 Jscript.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Msi.dll
regsvr32 Mshtmled.dll
regsvr32 "c:\Program Files\Common Files\System\Ado\Msado15.dll"
regsvr32 "c:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll"
# c; N2 m' _$ p% ?- {  y  v2 N
7 a% V6 x4 {" b$ p, D# f6 ~6 y0 C" uD盘无法打开的问题
  A( H6 E) s9 X3 @6 r
5 C# r& z! [5 n* _# K1 pWindows XP操作系统笔者都经常遇到，D盘双击无法打开，点击右键一看，原来首先项是“自动播放

8 q6 ?) k7 Z$ ?6 i( W- a”，所以就必须用右键中的打开才行，C盘和E盘双击打开正常。

  e- v. g3 g) w8 @0 k. e解决方法：是Autorun.inf这个文件有问题，将属性去除掉后删除，然后在注册表中查找autorun.inf
  n: O+ w7 G7 e2 J0 U
所指向的文件，查到后将shell这个子项删除，即可打开D盘。
' ~- u, X# ^- K4 n5 S  k6 G
无法打开快捷方式
: F8 Z9 p5 l' @( X, }, [
现在我双击快捷方式后，总是没有反应，请问如何解决？
7 B  }$ e7 M/ K; F' J4 @7 A: H4 N  A
: x+ {' ^/ C3 d其实，快捷方式和一般文件一样，都属于某种文件类型。如果快捷方式（*.lnk）所连接的程序丢失

, {! _) h" r. A- E或错误，就会造成这类文件无法打开。解决的方法如下：
7 S! r( R0 i" i# @1 N4 q) G' y# f) }
1、Windows 2000 、Windows XP ：
( V7 s3 v8 h( r5 O7 n9 A" k  L- f9 e4 I
运行“assoc .lnk=lnkfile”，然后重新启动即可。
& _% g/ ~) x3 ]2 Y
$ J/ \" z3 w$ ]8 P; N2、Windows 98 ：

- F% r  [1 I8 M0 h7 d下载lnkfile.reg。双击打开它，然后单击【确定】按钮，将该完整的注册表数据添加到当前系统的
7 r1 B* K, I2 L& q9 N5 x
# {. ?6 T6 J* b; q4 u注册表中即可。

( @7 {, v- u$ V, c. a  c局域网无法打开
+ a7 N. t$ p/ o1 z
出现这种情况可能有两大类:
$ I' Z  g7 Q0 }+ m- [, ?
, R& R' V' E& ~8 B" B" U$ i+ p(1)网络连接是正常的，所看到的也是即时的网络现状;

(2). 所看到的只是一个假象，实际上网络连接不通。
+ g4 N' {2 m' Q9 b
解决方法：对于前一种情况，我们就要介绍一下，网上邻居用户访问本机共享资源的用户身份，访问

' x( P1 [4 ], ^5 [1 q权限。通常我们通过网上邻居访问其它计算机资源是以“guest(来宾)”账号进行的，这一方面是大多数
) d9 W, C* P3 c0 `: j% N  o; J3 H
读者所不了解的，因为在实际的访问中，根本没有体现这一点。这个guest用户访问是不需输入任何密码
5 s. `; f: J# R( A
( {- A/ k. a' N' n3 M8 ]的，用户名也不用，由系统默认了(就是guest)。正因如此，如果真正能看到共享资源，而且网络连接正

9 Q+ _! b! w6 o  J常，则很可能是本机上的guest账户不可用。此时打开相应系统的用户账户管理程序查看的“guest”账号
: a% k( I8 m3 B3 r& K
7 A0 G2 p0 _  W" \1 r是否正常打开，如果“guest”账号前面的小图标上有一个红*，那表明“guest”账号当前被禁用，单击
3 _: k: |) p' {% r# Z& o6 v
' g/ k. B# X( s3 p右键打开即可。

% O' ~' d: F' ]4 M至于如果网络连接根本不正常，却在网上邻居上看到了其他计算机上的共享资源，那就要涉及到在浏

览服务原理介绍篇中所介绍的主浏览器缓存现象了，也有可能是在交换机上保留了主浏览器的浏览列表备

3 Z; K) z  u; N+ ^1 T6 \. t份，虽然网络连接不正常，但由于在缓存中仍存有以前的浏览列表，所以仍看到了以前的共享资源。这主

要出现在不正常退出系统情况下，如非正常关机、死机等。解决的办法当然就是重新检查网络连接和配置

了，参见前面相关故障介绍。

注册表无法打开

解决方法：注册表是 Window 系统的中枢和心脏，它记录着操作系统中绝大多数的设置。在 Window
8 h& ?$ c' D4 B! o2 _1 G' u
+ w* Q6 n6 e( X" o系统中有一个附带的注册表编辑工具，使用它可以很方便地访问和修改注册表，这就是Regedit。
9 g  Q1 G, s8 f% z/ C+ _/ }
- m- E1 l$ F! h8 Z6 `1 s, n; [; d然而，现在网上的恶意程序利用注册表修改了IE的主页后，它不仅仅修改了注册表，而且为了防止您
1 s. Q6 ~$ N& c5 j# C: P
使用注册表程序修改会禁止使用注册表，当执行这一命令时，系统会弹出一个对话框：“注册表编辑 已
% C8 k- @' C0 k0 L5 p- V# a
, j% F  E6 m" R% A& a被管管理员禁用。”这时注册表工具已被锁定。

可以采用下面的两种方法来解决该问题：

( i3 }# d7 r" P3 g3 O( Y一、用脚本解决该问题

3 `" _2 d1 E. x. G# X7 q4 G/ Z* B3 ^让我们按以下步骤来解除锁定：

1、点击“开始”菜单，从“程序”->“附件”中找到“记事本”命令并执行它。
1 O4 ~; p* z* ^. |0 e7 r6 I
2、在记事本窗口中输入以下内容：REGEDIT4

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System]
\"DisableRegistryTools\"=dword:00000000

3、从“文件”菜单上选择“保存”命令，以“C:\reg.reg”名称存盘，
6 ]1 A5 `1 W3 D5 Y3 b, T$ L
4、打开“资源管理器”，切换到 C 盘，双点“reg.reg”文件，
. X7 _8 B  ]- x# h& Z1 a! {& [
  \" |. b7 y% J' B8 {5、这时系统弹出“是否确认要将 C:\reg.reg 中的信息添加进注册表？”的对话框，点按 “是”。

随后弹出对话框“C:\reg.reg 里的信息已被成功地输入注册表。”表明导入成功。

点按“ 确定”关闭对话框。
3 ]9 _+ t6 K7 Y$ E# M2 E1 e
二、用组策略解决该问题
1 h* b7 ^: K" z8 A6 r
在Windows 2000/XP/2003中，单击“开始→运行”，输入“Gpedit．msc”后回车，打开“组策略”

。然后依次展开“用户配置→管理模板→系统”，双击右侧窗口中的“阻止访问注册表编辑工具”，在弹
& t1 e* \2 ?$ c' ~
出的窗口中选择“已禁用”，“确定”后再退出“组策略”，即可为注册表解锁。

这时注册表已被成功地解锁！

" H8 c& a; S" k' Q( @' B$ x收藏夹无法打开

解决方法：某些恶意网站会对收藏夹进行修改，大多是通过修改“C:\ Windows\Favorites”中的

“Desktop.ini”文件来实现的，所以只要删除这个文件就可以了。如果根本就无法打开“C:\
7 c8 }1 w% O- D; e( o
Windows\Favorites”文件夹，就到DOS下进行删除（要先用“attrib -r -s -h”后才能将其删除）。另
0 ~) t' A* V& L8 U$ I
外，“收藏夹”中的内容并没有被删除，只是放入了另一个文件夹中，名称和“Favorites”差不多（如
, \8 v2 s  M! U& Q0 {
& i" Q, j  ~  e* }: {+ D“Favorites2”等），如果想恢复原来的“收藏夹”，只要剪切一下就可以了。

, V, x  W4 ?- U  [3 |) u1 E/ ~如果是将系统默认的“收藏夹”路径设置成指定的目录（如“C:\Windows\Favorites2”等），只要
" I9 ^, B  F5 M1 l3 V5 G
恢复正常的“注册表”就一切OK了。


临时文件无法打开
" y$ M+ L, x: k: J& B9 k
解决方法：在这个可以使用一个非常实用的DOS命令，在“开始”菜单的“运行”那里键入
2 S, C2 U8 Q- p
“Command"命令，然后就可以进入临时文件夹了。一般是：

C:\Documents and Settings\xiaoyu(用户名)\Local Settings\Temp
C:\Documents and Settings\xiaoyu(用户名)\Local Settings\Temporary Internet Files
C:\Windows\temp
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如何打开隐藏的文件
9 o9 v# S# L0 w+ M
4 z8 ~& h0 A& ]' U2 B" B: |4 x& c解决方法：依次点“我的电脑”—"工具"-“文件夹选项”，点“查看”，在“隐藏文件和文件夹"选

9 q( S: b' x; J$ G中“显示所有文件”，就可以把隐藏文件显示出来了。

Windows无法打开“搜索”功能
( t) ]* h3 O# b! T6 x; ?1 H
解决方法：产生故障的原因有两个，一是文件损坏，二是DLL文件注册失效。恢复方法如下:
5 o8 W8 k  k4 a' z8 i& q
6 e3 P  L: f4 F3 S- h(1)打开%systemroot%\inf目录，找到Srchasst.inf文件。然后右键点击该文件，选择菜单“安装”
1 i4 U$ Z. j) O2 x
1 q( c0 d1 _" h( Z! y，根据系统提示插入安装光盘即可。待安装完成后，检查一下是否可以运行“搜索”，如果还不行则进行

. n+ h  v% E8 [! n) S: U7 d下一步。

9 z5 n0 c' U: d( G8 `(2)打开“记事本”，输入下面的内容，然后将内容另存为一个.BAT文件，运行即可。

cd /d "%SystemRoot%\System32"
regsvr32 /u /s msxml3.dll
! i' k; W* y, @0 J( k& T: X4 K+ ?regsvr32 /s msxml3.dll
exit
' _+ W# M& B" `: R
1 Y5 w) O' ]) M8 R& oIE无法打开网页的常见原因及解决
. k2 r4 P7 ?0 e8 Y! Y; j
解决方法：
+ e+ m0 e$ @  h" v$ @9 R# U
这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。
. N* I0 B: p. Q( `( O" x5 [
# Q* C- p; o: C+ Y2 q仔细检查计算机的网络设置。

' D6 K$ ]) M, j2 [# Z1、DNS服务器的问题
" K5 m) R; b3 f2 B- G' G* @3 b
当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的
  Z' P% @$ z& B/ o
! V0 P. ?' X" J) a问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地

ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。）在网络的属性里进行，（控
+ K3 q6 P: j/ Y% r. D* b
制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不
- o6 Q1 U# c" r* w" o& F
同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，
% j- Q' t6 J% H. t6 ^+ i
可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。
5 h% R6 d+ n" t2 c' n2 T
( d3 ^/ M: g1 `  R还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获

( r, Y' b; [7 y6 C: Z取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地

7 S' \0 A5 i% t4 r3 X( EDNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以

在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。

  {+ b' @! V" @" _1 S" U2、IE浏览器本身的问题

1 a0 b' f8 Z- g8 M: j  A$ B6 |当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。

# g' U8 i0 w# W这时可以尝试用“黄山IE修复专家”来修复（建议到安全模式下修复），或者重新IE（如重装IE遇到无法
; @. M. w/ F+ c: `; _: |
; {/ S9 D% [% V8 M重新的问题，可参考：附一解决无法重装IE） http://k260.net
4 {3 u8 T7 D& C& }# h9 H$ g
3、网络防火墙的问题
; p! V! K2 a6 F7 ]: f( N; D+ B
如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等
1 ]4 V. s( {# A& v' {
，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

4、网络协议和网卡驱动的问题

IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和

5 j4 C+ g  @- k. S网络协议。
* J  [, K  v/ M* |' y! R( t
5、HOSTS文件的问题
" k. p7 }9 e6 W$ k3 N
HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。
2 A6 t% u2 a; @0 v' k9 P* |- i3 R' ~
6、系统文件的问题

当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，Win
2 R: ]; Z* w! c# P2 G
98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；Win 2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝
  _$ K- d! V1 `
试修复。

其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于Winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd

. T7 c7 U! u" }' R% y（VXD只在Win 9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般
. D" Y9 _! i$ K; _
要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命
6 }) L9 N0 H# `& l: `7 N( b
4 S, g+ [+ a( Y1 Z1 g: M; _9 U令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：
7 V  B% m% Q/ Z7 i( t: }
9 r0 n" A9 k0 n2 L点击“开始 运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh
* e7 i- Y( S* a: Z! X1 @+ E9 P
int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结
1 `& G3 `; ]. S3 J; `
果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此

命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。
# _6 `6 q5 J$ {5 r9 p4 V; T  z  f
小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统

+ {8 T0 g, Y' B, \4 p，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口中

$ l! V' |- u7 `  f8 g% E输入“netsh/?”即可）。

& i/ E  p( M8 n6 Y. g3 j% f# i8 ~第二个解决方法是修复以上文件，Win 9X使用SFC重新提取以上文件，Win 2000/XP/2003使用sfc

/scannow命令修复文件,当用sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具

WinSockFix，可以在网上搜索下载。
. A4 J7 F% p% _8 [  W2 f4 O9 x
+ G* O: ?3 w. k7 j7、杀毒软件的实时监控问题
' k+ E0 e' X) p; s; P- x
这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的

监控。举一个实例：KV2005就会在个别的机子上会导致IE无法浏览网页（不少朋友遇到过），其具体表现
* G3 i4 }) n9 S& C0 i9 J9 i& k. {
8 ?" |- B+ \  d" F是只要打开网页监控，一开机上网大约20来分钟后，IE就会无法浏览网页了，这时如果把KV2005的网页监

7 e) b+ s, S8 t* {! G& C1 o控关掉，就一切恢复正常；经过彻底地重装KV2005也无法解决。虽然并不是安装KV2005的每台机子都会出
  w4 ], p$ i1 [" X- s
* Z' E! O, Z) Z+ O  Z现这种问题，毕竟每台机子的系统有差异，安装的程序也不一样。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注
0 J- T1 |6 I8 ~/ |# @  O& w
; n. Z5 @( V" N5 e/ t' ^意检查一下杀毒软件。

: A0 F% f% [: D3 m: `8、Application Management服务的问题

出现只能上QQ不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就算重新启动，开7到8个网页后又不能开
$ s& H8 ^$ I# v$ t1 Y6 C
网页了，只能上QQ。有时电信往往会让你禁用Application Management服务，就能解决了。具体原因不明
: l' n' ]1 j1 P, u5 L& Y/ |2 Q% U# l0 N
。

9、感染了病毒所致
" `' `$ s: p# b) o0 L% }4 P! K
& s8 T/ T/ B: R, l0 w0 r4 W0 p  Z( r这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务

管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率

$ A0 i0 J+ e" J7 a/ ~2 P) Q如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个
6 j+ v( }. N6 x: U: ]) @3 Y, {
进程贪婪地占用了CPU资源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到
4 C6 s2 c1 t" |* _3 |* S; Q
安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里
+ Y& q9 {, S" P! X  _5 C' ?1 T
，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除

7 G3 X# d8 T/ D5 i$ ~干净。

6 e5 }" V  v! j$ J( o' X/ |有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。
# A' L' ^: m$ J9 F
5 d- V, d5 [( `
IE无法打开搜索页

1 ^* o3 n. K' C: w/ F解决方法：可以用此解决方法：

, u$ D  G9 u( ?7 m7 y1 d# a1、在“开始”菜单中打开“运行”窗口，在其中输入“regsvr32 actxprxy.dll”，然后“确定”，

接着会出现一个信息对话框“DllRegisterServer in actxprxy.dll succee ded”，再次点击“确定”。

2、再次打开“运行”窗口，输入“regsvr32 shdocvw.dll”，“确定”后在出现的信息对话框中点
# X4 z+ d8 F# g" b( w) Q& C
击“确定”。
  ~( `, x* K1 x  h8 O1 }$ Q/ ^
3、重新启动Windows，运行IE，随便打开一个网页，点击一个超链接，你会发现IE又能打开新窗口。
9 s7 P' k* }& I5 w" k
" y" y4 ?: A$ ?. J. j0 x( n再试试用鼠标右键选择“在新窗口打开”，问题解决。
+ y4 s5 n. ]; l5 J0 `5 o% x, U
如果还不能解决此问题，建议再将以下其它几个dll文件进行注册。

$ I$ k( F1 N  D5 k$ O6 }主要注册以下几个dll文件：
/ r) r4 U# a$ m; ?
regsvr32 mshtml.dll
regsvr32 urlmon.dll
9 l' k$ k, a; I2 h( Sregsvr32 msjava.dll
4 U5 S; v2 C3 v* k2 T' \: ~regsvr32 shdocvw.dll
regsvr32 browseui.dll
regsvr32 actxprxy.dll
regsvr32 oleaut32.dll
- c. r0 w! e) |3 z0 X: l6 U. ]regsvr32 shell32.dll
7 H. {% ~3 X! k- d$ H
' v- U7 l3 Q7 Q1 ~8 f只是IE的问题，可以试试下面的方法

$ x- |* s# D: j1：还原IE默认设置

2：展开注册表到
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search
, b( ^0 s4 }& v9 s  w; C分支，找到“SearchAssistant”键值名，修改为： http://ie.search.msn.com/

; I$ U1 ~/ r1 D{SUB_RFC1766}/srchasst/srchasst.htm ，然后再
$ s, o1 H8 b' p3 U0 _: D/ B+ N找到“CustomizeSearch”键值名，将其键值修改为： http://ie.search.msn.com/

{SUB_RFC1766}/srchasst/srchasst.htm
6 T0 L" E, N5 I2 o( ~
3：在注册表中依次展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search”
( A% H& h( M/ Z1 i
9 g" v3 e/ x1 D6 y$ F1 {，在右侧窗口中把“CustomizeSearch”、“SearchAssistant”改为你定义的搜索引擎。
! g: o8 y" x" Z0 ]: C
IE无法打开新窗口
$ B- m7 X) [4 \  Q# ^( ~4 K* U; V
解决方法：多半是因为IE新建窗口模块被破坏所致。应单击“开始→运行”，依次运行“regsvr32
8 a; U+ D" f. j  o, V
actxprxy.dll”和“regsvr32 shdocvw.dll”将这两个DLL文件注册，然后重启系统。如果还不行，则可
! Q. j! r$ d$ f1 @6 U! I
以将mshtml.dll、urlmon.dll、msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注册一下。

无法打开二级链接

7 c* q" j) i6 I) q) o+ @% G( P还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方

, N  z* Y1 b# |' [- X$ H法是重新注册如下的DLL文件：
( z' c/ |" v" e; B$ L
在开始—运行里输入：
4 o" p1 A! y2 ~
regsvr32 Shdocvw.dll
regsvr32 Shell32.dll（注意这个命令，先不用输）
& W& c+ J* |: A0 R: v- d/ vregsvr32 Oleaut32.dll
" ~  \( N6 @# _" Dregsvr32 Actxprxy.dll
9 _% t7 r8 m; ]4 X- p% Uregsvr32 Mshtml.dll
( Q8 _7 M5 q) {1 [regsvr32 Urlmon.dll
/ j9 ~, U! }9 Y! \5 a7 b* Bregsvr32 Msjava.dll
' J- g+ I5 m  l- }regsvr32 Browseui.dll

注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动Windows，如果发

现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。
% X0 }0 N  q; F& h2 m# c/ g* t- Z8 B
EXE文件无法打开

# j9 Z# F- k# h: ]9 ~9 [# b解决方法：对于exe打开方式被木马或病毒修改，无法打开任何可执行文件的解决办法。
- n3 P2 ]8 R& C# e% R% q
3 j0 Z; O' }6 `2 I. U, Z方案一：先将regedit.exe改名为regedit.com或regedit.scr。
6 O. L$ c# Y( d
运行regedit.com，找到hkey_classes_root\exefile\shell\Open\command键值，将默认值改为%1 %*
( J6 Y& ]: Z8 s
: a! Y& t/ U; Y0 E& W; W重启，再将regedit.com改回regedit.exe即可。

方案二：将下面的内容存为exefile.reg，双击导入注册表；或在纯dos下运行regedit exefile.reg
* X# X3 @% V5 m2 ?5 C
& u* ~0 p6 Z: o7 ~$ ~! {，导入注册表即可。（注意：regedit4后面留一空行）
6 i! Q5 H/ X4 `0 U) j
regedit4
[hkey_classes_root\exefile\shell\Open\command]<br>@=\%1\ %*
- o* D0 G5 v( _0 O- O; {; H. h
方案三（只适用于win2000/xp）：
( F1 e2 z5 N9 e" z) h0 A2 r+ ?
1、将cmd.exe改名为cmd.com或cmd.scr。
: Y3 U$ _" @8 h! W2 g  i$ o2、运行cmd.com
3、运行下面两个命令：ftype exefile=%1 %*assoc .exe=exefile
2 m! L  N! ?! s# e( t+ K1 x* s4、将cmd.com改回cmd.exe

1 C- W6 @8 Q/ z4 N, m6 ^TXT文档无法打开

解决方法1：用杀毒软件清查一下病毒，杀完毒之后重新关联txt文件，方法是：单击“我的电脑”-
5 Z' ]) |9 d$ y& c% y
+ p1 _* ~( _, w“工具”-“文件夹选项”-“文件类型”，找到txt文件，“更改”关联为记事本程序，找不到则“新建

' p$ n0 j  v, f: B! @8 @”；

解决方法2：打开注册表，展开
4 X! M) ]* \/ W7 H8 B/ M
% \) L) ?# i8 H! z# O/ LHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\txtfile\shell\Open\command,把里面的

4 Z2 M* ~$ Q! v, t7 \: T" W9 [2 s“C:\Windows\System32\SQIHIDE.EXE "%1"”改成“C:\Windows\NOTEPAD.EXE"%1"”即可。
6 t" P2 H; M/ A2 z! T
.CHM文件无法打开

解决方法：

1、这是一种帮助文件 用Microsoft? HTML Help Executable 打开，就是C:\Windows\hh.exe 系统自

3 t0 P3 g. l8 U! ~! ~$ E带的,你肯定是把这个文件给删了。

到别人的电脑上copy一个hh.exe ，放到上面那个目录里，再双击一个chm文件，如果让你选择程序的

& ?- i% Z' I% G2 Z$ I# ]3 _2 @% ]话就选那个C:\Windows\hh.exe ，这样就恢复了chm文件和hh.exe的关联了。

6 I0 v- m' k8 r( m+ W# P% H* Z2、将以下文本粘贴到文本编辑器（如记事本）中。然后用 .reg 文件扩展名保存该文件导入注册
4 ^* \; }1 }2 _( B3 G  x' z/ J6 z% _
表.(注意先备份注册表)。

6 `0 Y# K- |) UCODE:[Copy to clipboard]REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp]
3 g( \9 ~8 t- [[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\HHRestrictions]
"UrlAllowList"="\\\\productmanuals\\helpfiles;http://www.wingtiptoys.com/help/"
9 [% a/ E" [. u% F* @# M% I" w- z
0 v6 R# `" n. \. J" M2 N# F“写字板”程序无法打开
4 @( O. O. v5 C1 ?3 z+ _2 Q4 a
解决方法：应该是操作系统的某个文件丢失了，而“写字板”程序运行时又要调用这个文件，可是找

不到，当然会出错了，解决的办法可以通过“添加/删除软件”来重新安装“写字板”程序这个组件。
: _$ k! I6 Q0 O2 p$ {* j0 V& {& j
无法打开组策略
3 \/ o5 T2 o* h  F8 `
解决方法：无法打开组策略的解决方法有五种：
$ }% Q6 ?2 V9 U" S1 g9 s. s
方法一、
1 K' y4 a6 k% w
1、点击”开始”菜单

2、点击“运行”
" ?) _- e0 b% q& l& `0 t
- T0 ?+ N* C  B9 }3、键入"regedit"（不包括感叹号）

4、在注册表键值　HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Mmc\{8FC0B734-A0E1-11D1-

A7D3-0000F87571E3}\Restrict_Run
5 I! V- D7 x& f; m7 g和HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\MMC\{0F6B957E-509E-11D1-A7CC-0000F87571E3}

% f0 h* f: _( A; d7 ?3 J$ l\Restrict_Run请将Restrict_Run的值设置为 0

5、修改完毕后重启。
0 e$ k: J" D1 e. \
方法二、

1、点击“开始”菜单

2、点击“运行”
% D, g; }8 m. A- A
3、键入"regedit"（不包括感叹号）
8 q9 \1 x$ i2 t: m3 Y" V
' `2 t/ [1 K& u4 Y2 V# }4、在注册表键值HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{8FC0B734-A0E1-11D1-A7D3-0000F87571E3}

7 f( i- A( Z2 M3 {4 M8 x\InProcServer32 把其中的default 改成：
%SystemRoot%\System32\GPEdit.dll

  `- i4 U+ H1 y2 i5、修改完毕后重启。
  w- @4 L5 v; r  b
方法三、

7 R8 L* S3 E5 O( l+ z( h检查环境变量：
# U0 \  E+ \% Z' ?/ X" `7 i
a、点击”开始”菜单
b、点击“控制面板”
c、在“控制面板”中打开“系统”
d、在“系统属性”中点击“高级”标签
e、在“高级”标签页中点击“环境变量”按钮
f、在“环境变量”中的“系统变量”框中的变量名为Path中修改变量值为：%Systemroot%

) ~! f2 C+ f2 m$ i% p\System32;%Systemroot%
;%Systemroot%\system32\WBEM

# W. j9 S) ~% l# p( j( Q+ |方法四、

% I- i& a, Q$ L0 W运行regsvr32 filemgmt.dll
a、点击”开始”菜单
8 f9 A6 J/ B  zb、点击“运行”
c、键入"regsvr32 filemgmt.dll"（不包括感叹号）
) C' r! A) t0 @; e# S1 {, p
* u% q" Q- z& w方法五、
; V. J" \" ~0 f( I4 a
如果组策略找不到 framedyn.dll，就可能会出现这种错误。如果使用安装脚本，要确保脚本置于系
3 c5 D6 J+ K1 Q  ?+ _: L
( f9 [' v; B: t统路径中的%windir%\system32\wbem 目录下。默认情况下，%windir%\system32\wbem 已经存在于系统路
# W3 h& o' P2 K: R# J! u
径中，因此，如果您不使用安装脚本，就不可能遇到这个问题。或试着将将Framedyn.dll文件从
8 V% G6 a' J/ R3 X/ j+ Y
\Windows\
( r: z( m6 c: P% Ssystem32\wbem目录下拷贝到\Windows\system32目录下！
! B+ g& l1 p0 a3 n
附：如果在方法一/二中提到的MMC项在你的计算机注册表中找不到，那么就手动建立即可。
0 R1 x# ]5 ?+ ~: x" ?* e- z; y1 I+ R
( d2 n: n7 @/ \* Y或者直接将下面内容复制粘贴进入记事本，并保存为后缀名为.reg的文件，双击运行该.reg文件即可
/ F8 K+ i' s4 o: t3 u$ R) ~
! p8 p1 G7 w7 Q, H5 o。
0 S; g# `7 z, y' N
Windows Registry Editor Version 5.00
' Z6 N: k" V$ L" v[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Group Policy

Objects\LocalUser\Software\Policies\Microsoft\MMC]
- p* r9 L: w  T6 B# J. U+ t/ \! q[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Group Policy

1 v7 ]7 Z9 E* }8 A- D/ L3 }Objects\LocalUser\Software\Policies\Microsoft\MMC\{8FC0B734-A0E1-11D1-A7D3-0000F87571E3}]
( R2 \2 s: T. I9 t0 ^3 m"Restrict_Run"=dword:00000000
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\MMC]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\MMC\{8FC0B734-A0E1-11D1-A7D3-0000F87571E3}]
"Restrict_Run"=dword:00000000
/ T! m5 C; G5 i& K[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\MMC]
. C4 P( L  c, l/ ?8 l# j3 T/ \"RestrictToPermittedSnapins"=dword:00000000