中国国际航空公司

帅哥

　　中国国际航空股份有限公司简称“国航”，英文名称为“ Air China Limited ”，简称“ Air China ”，其前身中国国际航空公司成立于 1988 年。根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》， 2002 年 10 月，中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司，成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建新的中国国际航空公司。 2004 年 9 月 30 日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，作为中国航空集团控股的航空运输主业公司，中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）在北京正式成立。 2004 年 12 月 15 日，中国国际航空股份有限公司在香港（股票代码 0753 ）和伦敦（交易代码 AIRC ）成功上市。

　　国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和中国改革开放的总设计师邓小平同志书写的“中国国际航空公司”以及英文“ AIR CHINA ”构成。国航标志是凤凰，同时又是英文“ VIP ”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业的永恒追求。国航远景和定位是“具有国际知名度的航空公司”，其内涵是实现“竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升”的四大战略目标；企业精神强调“爱心服务世界、创新导航未来”，企业使命是“满足顾客需求，创造共有价值”；企业价值观是“服务至高境界、公众普遍认同”；服务理念是“放心、顺心、舒心、动心”。

　　国航是中国唯一载国旗飞行的航空公司以及世界最大的航空联盟——星空联盟成员、 2008 年北京奥运会航空客运合作伙伴，具有国内航空公司第一的品牌价值 ( 世界品牌实验室 2008 年评测为 302.12 亿元 ) ，在航空客运、货运及相关服务诸方面，均处于国内领先地位。

　　国航承担着中国国家领导人出国访问的专机任务，也承担许多外国元首和政府首脑在国内的专包机任务，这是国航独有的国家载旗航的尊贵地位。国航总部设在北京，辖有西南、浙江、重庆、内蒙古、天津、贵州、西藏分公司和上海基地、华南基地，以及工程技术分公司、公务机分公司，控股北京飞机维修工程有限公司（ Ameco ）、中国国际货运航空有限公司等。国航还参股深圳航空、国泰航空等企业，是山东航空集团有限公司的最大股东，控股澳门航空有限公司。曾为国航控股、现中航有限旗下的北京航空食品有限公司于 1980 年 5 月 1 日在北京成立，是我国《中外合资经营企业法》颁布后的第一家中外合资企业。截至 2008 年 6 月底，国航拥有以波音、空客为主的各型飞机 229 架；运营覆盖 28 个国家和地区的 243 条航线。通过国航以北京为枢纽的强大、均衡的全球航线网络，乘客可以便捷地到达 81 个国内目的地、 42 个国际及地区目的地。国航在全球范围内与 21 家著名航空公司建立了合作伙伴关系，可将服务进一步拓展到 160 个国家的 912 个城市，为广大旅客带来更多的便利。

　　国航致力于为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务，拥有中国历史最长的常旅客计划——“国航知音”。国航在中国民航业内首家推出了以“平躺式座椅”和“全流程尊贵服务”为核心内容的中远程国际航线两舱服务——“紫金头等舱”、“紫宸公务舱”，为旅客提供尊贵、舒适、便捷的出行空间和全程服务。国航拥有广泛的高品质客户群体，已经成为众多中国政府机构及公司商务客户首选的航空公司。国航具有很强的国内国际联程运输能力和销售网络，设在国内外的电话中心和 101 个营业部、 157 个售票处、近 28000 个销售代理人及 28 个海外直销网站会为中外旅客提供周到的服务。

　　国航拥有一支业务技术精湛、作风严谨、服务良好的飞行员和乘务员队伍。飞行队伍曾获得 “国际民航组织荣誉奖章”、“全国安全生产先进集体”、“安全飞行标兵单位”等诸多荣誉，创造了堪称世界一流的安全飞行纪录，成功进行极地飞行，在飞行难度举世公认、曾经被国际民航界视为“空中禁区”的成都—拉萨航线上创造了安全飞行 43 年（ 1965 年开始）的奇迹，今年又成功实现夜航。空中乘务队伍显示了国际化水准，日籍、韩籍、德籍乘务员陆续加盟，具有良好的职业素质和敬业精神，是旅客在蓝天上最好的朋友。他们持续推进让旅客“放心、顺心、舒心、动心”的“四心服务”工程，服务品质一直受到广大旅客的赞赏。

　　国航的飞机拥有专业化、规范化的技术保障。国航下设工程技术分公司，总部设在北京，下辖成都、重庆、杭州、天津、呼和浩特、上海、贵阳 7 个维修基地和 4 家关联企业，拥有 79 个国内维修站点和 45 个国际维修站点，形成了辐射国内外的维修网络。其中，我国民航合资最早、规模最大的航空器维修企业——北京飞机维修工程有限公司（ Ameco ） 1989 年 5 月 2 日成立，为维修能力的提升注入了活力。国航机务系统持有中国民航局（ CAAC ）、美国联邦航空局（ FAA ）及欧洲航空安全局（ EASA ）以及其他 18 个国家颁发的维修许可证，拥有 9 座大型机库和先进的设施设备，具备强大的维修能力，赢得了全球 80 多家航空公司的选择和信赖。从上世纪 80 年代末至今，国航机务共取得了近 20 项国内维修项目的突破，获得了国家及省部委授予的 50 多项科技进步奖项。

　　国航推行一体化运营，具有强大的运行控制能力。遍布全球的国航航班皆在运行组织指挥和协调中枢的控制之下，计算机飞行计划系统从飞机性能数据库、全球导航数据库、全球机场数据库和高空气象数据库中提取信息，优选航路，制定飞行计划，把握飞机性能，确认飞行资格，严格把关放行。国航自行研制开发了运行管理系统，集成了卫星电话系统、空地数据通讯系统和短波无线电系统等，成为国内第一家具有超远程监控能力的航空公司。

　　国航在北京首都机场为国内外航空公司提供包括旅客进、出港服务，特殊旅客服务，要客、“两舱”旅客服务，旅客行李服务，航班载重平衡服务，航班离港系统服务，站坪装卸服务，客舱清洁服务等方面的地面服务业务，是国内民航规模最大、保障能力最强的航空地面服务机构。

　　国航高度重视人才培训，拥有的飞行训练中心具有世界一流的训练设备、训练能力和训练规模，基地设在天津滨海国际机场的飞行训练大队采用当前中国民航最先进的实机训练模式，乘务训练中心是中国首家培训空中乘务员的大型多功能训练基地，已为国内外近 40 家航空公司培训学员 8 万多人次，还为慕名而来的其他行业提供培训服务。目前，国航大学正在建设中，未来将成为具有学历教育的大型现代化航空人才培训基地。

　　国航管理水平明显提升，从 2001 年开始到 2007 年已连续实现 7 年盈利，在中国民航居于领先地位，品牌价值进一步扩大。 2007 、 2008 年度国航连续两年入选世界品牌 500 强，为中国民航唯一入选公司； 2008 年 6 月，国航被世界品牌实验室评为中国 500 最具价值品牌第 26 名，位列国内航空服务业第一名； 2004 、 2005 和 2006 年国航连续三年在“旅客话民航”活动中获得承运 1500 万人次以上旅客航空公司“用户满意优质奖”，并被授予“用户满意优质服务金奖”；国航品牌被英国《金融时报》和美国麦肯锡管理咨询公司联合评定为“ 2007FT 中国十大世界级品牌”、连续三年被《商旅》、《 TTG 》等行业杂志评选为“最佳中国航空公司”；分别获评搜狐网、百度网、腾讯网 “ 2007 年度最佳航空公司奖”、“极度开拓奖”和“ 2007 最佳企业公众形象奖”；在品牌中国总评榜（ 2006 — 2007 ）系列评选活动中，荣膺“品牌中国华谱奖——中国年度 25 大典范品牌”称号； 2007 年 12 月 28 日，国航荣获“世界品牌实验室 2007 中国品牌年度大奖评选活动评选的“中国品牌年度大奖 NO.1 ”。

　　国航自觉履行社会责任，为国家和社会作出了贡献。国航领导班子曾被中组部、国资委党委评为“全国国有企业创建‘四好班子'先进集体”。在 2003 年抗击非典疫情、 2008 年初抗击冰雪灾害、抗震救灾等工作中，国航不计得失，快速行动，组织运输，捐助灾区，力尽中央企业的职责。国航西南分公司飞行部在今年的抗震救灾中荣获中共中央、国务院、中央军委颁发的“全国抗震救灾英雄集体”荣誉称号。同时，国航出色完成了奥运会、残奥会的服务保障任务，创下中国民航史上诸多之最， 2008 年 9 月 29 日，党中央、国务院在人民大会堂隆重召开北京奥运会、残奥会总结表彰大会，国航被授予“北京奥运会、残奥会先进集体”荣誉称号。

帅哥

　 当时间的年轮划过 2008 ，蓦然回首，中国的改革开放已经走过 30 年。

　　30 年，国航从小到大，由弱变强。

　　30 年，凤凰展翼，振翅腾飞。

　　每一次变革都凝聚着改革开放的动力，

　　每一次跨越又是改革开放最真实的证明。

　　一代代国航人筚路蓝缕，励精图治，紧扣着时代律动的脉搏，跟随着历史前进的脚步，从挫折中积累经验，从奋进中汲取力量，取得一个又一个胜利，缔造一个又一个辉煌。国航，既是改革开放的新生儿，又是改革开放的参与者，因之而生，与之同辉。
　　
　　 改革开放的进程中，国航在成长，循着社会主义市场经济的规律，向着建设先进的现代企业方向迈出坚实的步伐。 1988 年，中国国际航空公司正式挂牌成立，实现了政企分开，开始了独立运营，中国改革开放的总设计师邓小平同志亲笔题写了公司的中文名称，火红的凤凰伴着国旗飞向蓝天； 2002 年，国航与中国航空总公司、中国西南航空公司联合重组，优势互补，实力进一步增强； 2004 年，国航实现股份制，中国国际航空股份有限公司成立，管理体制实现了重大变革，当年年底国航在香港、伦敦隆重上市。

　　 改革开放的进程中，国航在改变，国航在壮大，形象变得更靓丽，运营、服务与承担社会责任的能力变得更强。从苏联的伊尔飞机到欧美的波音、空客，国航紧随着机型发展的先进潮流，从微笑服务到“四心”理念，国航服务品质不断实现飞跃。 2003 年，面对非典，国航人坚守岗位，为抗击非典作出突出贡献。 2004 年，国航成为 2008 年北京奥运会航空客运合作伙伴。 2007 年，国航加入了星空联盟，站在国际化的平台上打造枢纽网络，竞争力大幅提升。 30 年，国航一路走来，变幻出串串闪光的数字。飞机，从 50 余架到 220 余架，员工，从不足 1 万人到 4 万人，航线，从 70 余条到 240 余条。在地球村的村道上，到处都有国航的身影……蓦然回首，国航已开拓出一片广阔天地。

　　 2008 年，国航人度过了不平凡的一年，突发的冰雪地震灾害，庞大复杂的 T3 转场，奥运会、残奥会的服务保障，无一不对国航提出了严峻的挑战。压力面前，国航人勇挑重担，抗震救灾承担中央企业责任， T3 转场彰显强大运营能力，奥运保障履行合作伙伴承诺，成功克服了一个又一个难题，圆满完成了一项又一项任务，以汗水和奉献铸造了辉煌和荣耀。胜利的取得自有其根源，回顾历史，我们欣喜地发现，改革开放的大潮中，国航不断地奋进前行到今天，历史的经验已沉淀为内在的力量，让国航人正视风浪，沉着镇定，无所畏惧。

　　 今日的辉煌是未来发展的成功起点， 30 年来的经验已化作继续奋进的强劲动力， 30 年来拼搏创新的精神已融入国航的血脉基因，眺望明天，期待下一个辉煌的 30 年。中国国航，将继续前行。