南航黑龙江乘公司改革东风走信息化发展之路

帅哥

　民航资源网2009年2月13日消息：中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）各分公司范围的信息类职位改革已尘埃落定，信息人期盼已久的改革终于有了结果，为之欢欣，受之鼓舞。此次改革明确了信息人的技术地位，提升信息人的自身价值，更为关键地是改善了个人收益，结束了多年来在公司所处的尴尬地位。作为信息部门的管理人员，为同仁高兴之余，意识到摆在我们面前的，不得不思考的是，“职位改了，业绩改了吗”？过去我们按公司职能划分走的是专业化道路，那时的我们是称职的、专业的，而今即将踏上职业化之路，我们能否走得精彩，是每位榜上有名者必须值得思考的问题。公司赋予了信息人如此高的荣誉，而我们又如何担当起这历史的重任？在公司的发展遇到寒流之时，信息人如何为南航的战略转型筑起信息之路，与公司共渡时艰？下面仅是我个人的一些感悟，愿与同行分享。

一、做好定位追求卓越

　　长期以来，相对于比较完善的管理人员职业发展序列而言，专业技术人员的职业发展存在路径单一，薪酬待遇与个人贡献不对等，自身价值不能得到有效提升等诸多制约其成长的“瓶颈”。这在一定程度上挫伤了专业技术人员的进取心和工作积极性。人力资源在确立两个序列岗位的对应关系时，打破以往岗位设置重管理、轻技术的传统观念，将专业技术序列岗位发展通道的岗位与管理序列中的岗位横向对等，并采取将专业技术序列各层级人员的薪酬福利待遇与同层级管理序列人员的薪酬福利待遇纳入同等考核范畴，使专业技术人员的价值得到根本体现。
　　待遇解决了，如何扮演好自己的角色显得尤为关键。作为公司的一员，应正确认知自我角色，以满足公司的期望。过去你可能只充当一个技术角色，没名没份，而现在却有所不同，在工作中不仅是一名行家，只应付手头事，眼前活，更多地停留在技术层面，而今要积极思考遇到的每个问题，做到管理和技术有机结合起来。在很大程度上，思维是成功的基础。如果每一位在职人员都能定好位，发挥好职能，那他就会由称职做到优秀乃至卓越。

二、练好内功兼顾修养

　　员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。而作为拥有自己的“信息中心”的南航，IT人员的职业素养对公司的发展显得更为关键。其是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了公司和员工自身发展的潜力和成功的可能。
　　在这寒冬之际，正是我们信息人展现功夫之时。以前太平盛世的时候，IT人员一直为提高公司经营效率、提高办公效率、做好信息安全建设等方面开展工作，而现今公司为了度过寒冬会采取各种方式节流，IT人员在此时应该怎样帮助公司度过寒冬应是IT人深思的问题，因为这不但关系到公司的发展更关系到自身的发展。对IT人来说这个寒冬即是练兵的大好时机，也是IT人完成华丽转身的关键时刻！

三、筹划未来共谋发展

　　胡臣杰总经理在2009年信息工作会上提出信息如何发挥其价值，并用了“IT原子弹”一词，作为在IT领域工作多年的老员工，感触颇深。过去我们通过技术手段为公司各部门提供了信息平台，信息系统相互独立地应用在各部门（部门级应用），以实现单项业务管理的信息化化和提高工作效率。目前，随着IT技术应用的广度、深度的提升，IT应用进入成熟期时，需要将各个独立运行的系统将各“信息孤岛”联接到一起，通过共享数据将财务与生产系统集成起来（集成化应用）。当IT与业务相互融合得比较充分后，就很难将IT部门界定为一个纯粹的技术部门。因为随着IT对业务与管理的渗透，IT部门对业务、流程的细节会有较深了解，对各职能管理部门，尤其是财务、人力、业务管理等要求也明白，对市场、供应商、客户和经营管理等业务与管理信息也都了解；更重要的是，IT部门还知道哪些业务和管理需求可以用什么IT手段实现。另外，工作性质决定了做IT应用的人特别讲究标准化、规范化、流程化、统一、共享和集成，因此比较有全局观、看业务和管理问题比较超脱，相比其他部门，“小局部利益”的“门第之见”也比较少。从这个角度看，IT部门确有与其他职能管理部门不具有的优势。而未来信息化的发展，应在应用信息系统前对业务处理流程进行重新改造或调整，以适合计算机信息处理的特点与计算机化工作方式的要求，而不是简单地模拟手工业务处理规程（业务流程再造）。由此看来，随着业务流程重建的不断深入，信息化的作用越来越明显，对IT技术的依赖性也将越来越大。IT技术的应用为企业业务流程的改进、优化和重建提供了有力工具，以SOC、唐翼和OA为代表的软件系统就是集成了最优秀的管理实践和业务流程。
　　既然IT部门已经不再是一个纯技术部门，它除了固守自己的传统业务外，未来的发展方向就不应是单线条。随着公司管理逐步规范起来、由人治走向法制，全面以市场和客户为导向，快速响应市场等外部环境变化，重视内部的全面协同，不断提高运作效率，就会考虑打破传统的部门界限，重视跨部门业务和管理流程的梳理、优化及持续改进。此时，比其他职能部门更了解业务与管理流程的IT部门，可作为的空间则很大。只要正确理解公司的战略意图，再加上能够制定出符合企业实际的解决方案，就可以凭借IT平台和项目，帮助公司战略落地、实施相关的管理举措实施。
　　公司未来的发展，对信息人来说既是挑战也是机遇，我们信息人应不畏前进路上的种种坎坷，向着更高地科学高峰攀登。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司黑龙江分公司信息工程部）