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飞机故障晚点12小时 乘客不满自己打车回家 [复制链接]

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发表于 2009-2-17 11:51:31 |只看该作者 |倒序浏览
  飞机晚点了12个小时,乘客向航空公司讨说法时却被告知:无法安排车辆接送乘客,需自己打车回家。
  今天凌晨3时许,身在北京首都国际机场(简称“首都机场”)的罗女士称,她乘坐的是中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)由马尼拉飞往北京的航班,原定于昨天上午9时起飞,因飞机故障晚点12个小时。
  据罗女士说,飞机上共有28位乘客,到达首都机场的时候已经是今天凌晨2时许,此时没有大巴可以乘坐。多位乘客找到机场的南航工作人员讨要说法,却被告知凌晨时分无法安排车辆接送乘客。
  凌晨4时许,记者了解到,28名乘客中,部分外国乘客已经自行租了一辆巴士离开,不久后罗女士和其他中国乘客也离开了机场,但罗女士表示,将继续向南航讨说法。
  今天上午,南航客服人员表示,公司已得知此事,正与马尼拉机场方面协调赔偿方法,将在近日通知乘客。至于晚点乘客离开机场时选择交通工具的费用,则需要乘客留好发票,以备索赔时出示。
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