西南营销中心精心保障两会代表运输

帅哥

全国政协第十一届全国委员会第二次会议和第十一届全国人民代表大会第二次会议，将分别于2009年3月3日和3月5日在北京召开。为了给西南营销中心接待的四川省内“两会”代表团提供“安全、正点、优质、高效”的运输服务保障，体现国航文化及“四心”服务理念，树立国航优质服务品牌，中心市场部总结并固化了历年的“两会”运输服务保障工作经验，根据《分公司“两会”运输服务控制程序》精心制定了《西南营销中心中心“两会”代表运输服务保障方案》，以确保今年“两会”代表、委员运输服务保障工作的圆满完成。

西南营销中心对“两会”代表的运输服务保障工作高度重视，成立了由总经理和书记担任组长的“两会”运输服务保障领导小组，并下设由中心所辖营业部及中心各部门相关人员组成的“两会”运输服务保障领导小组办公室，负责“两会”运输服务过程中的运力安排、票务服务、信息传递等具体工作的协调和落实。明确了与“两会”运输服务保障工作相关的各部门的职责与权限并提供了“两会”运输服务保障工作信息传递单及“两会”代表座位预留申请单格式。

中心售票处及电话销售中心积极的做好“两会”代表知音卡会员信息的统计，省级领导的餐食和机上喜好及所有代表的特殊餐食信息的收集，并及时的传至分公司相关部门；网络收益部在及时处理中心售票处提交的“两会”代表座位预留申请的同时根据售票处抄送的“两会”代表出票信息，准确掌握代表的乘机需求，做好运力调配工作；销售部积极的与“两会”地方接待单位保持沟通，及时将对方提出需求信息提交给分公司运质管理部。

在中心各部门的共同努力下确保了中心“两会”代表运输服务保障工作的有序开展。