“3·15”权益日 乘客买票时有座登机时没座

帅哥

　　“为什么买了机票却说飞机没有座位，不让我们上飞机？”黄先生既无奈又气愤地对记者说道。昨天（15日），正是“3·15”消费者维权日，而广州市民黄先生，却度过了一个不平凡的消费者权益日。
　　黄先生告诉记者，太太3月15日要带儿子回四川南充娘家省亲，他4日前便为他太太订购了某航空公司3月15日广州飞往四川南充的飞机票，并得知婴儿票只能到机场的这家航空公司售票处购买办理。于是，他们一家人昨日早晨5时许便赶往机场购买婴儿票。“购买婴儿票时，我们还特意询问了售票台的工作人员，婴儿票是否有座位。”黄先生说，得到肯定答复后，他便花了120元帮儿子购买办理了婴儿票，随后太太抱着儿子顺利通过了安检准备登机。
　　“但我准备离开机场时，便接到我太太带着哭腔的电话，说航空公司以没有座位为由，拒绝让他们登机！”黄先生气愤地告诉记者，随后太太抱着儿子被航空公司的员工从候机厅处带了出来。对此，黄先生便当面质问该工作人员，却被回复“这不关我们的事”。
　　无奈之下，黄先生和太太到这家航空公司售票台理论，三个多小时后，航空公司才表示，如果黄先生他们今天一定要乘坐飞机回四川的话，航空公司可以帮其办理转机手续转飞成都或重庆，但到达后需自己付费乘坐交通工具去南充。
　　黄先生听后，一气之下便办理了退票手续，且帮太太和儿子购买了其它航空公司机票回四川。
　　直至记者发稿时止，黄先生一直打这家航空公司的投诉热线，但是电话仍不停地在转接中。“电话不停地告诉你3分钟后将接通，请继续等待。”黄先生说。