多次更改航班信息误行程 旅客起诉航空公司

帅哥

2009-09-27 人民网海南频道 毛雷　

近日，海口市民李先生因不满中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）多次更改航班信息，延误其女友云小姐的行程，遂将其告上法庭，目前，海口市美兰区法院已受理此案。
　　据李先生介绍，他于2009年08月07日通过南航官方网站为云小姐订购2009年9月3日长沙至海口的电子机票一张，2009年08月26日，南航突然通过手机短信的方式向李先生告知已经订票成功的CZ3371航班已经取消，李先生可选择退票或向南航的服务热线咨询。
　　在权衡利弊后李先生决定接受调整航班，由直飞航班改为在广州转机。调整后的航班为9月3日长沙至广州，航班起飞时间为20:00，到达时间为21:10；9月3日广州至海口，航班起飞时间为22:30，到达时间为23:30。
　　本以为经过一次航班调整后就可以在9月3日最晚时刻到达海口，然而让李先生始料未及的是南航于2009年9月1日13:45又通过手机短信的方式告诉李先生，原定于9月3日22:30起飞的广州至海口航班发生变动，再次为李先生更改为9月3日23:50的广州至海口航班，同意更改航班请回复“是”，退票请回复“退”。“我女朋友在广州举目无亲，在前一段航程到达广州已经是21:10的情况下只能选择同意更改航班，否则给我们带来的是更多的麻烦和更高的支出。”李先生说。
　　李先生表示，自己也是位法律工作者，近年来航空公司随意取消、调整航班的事情时有发生，因为维权成本高，取证困难等原因，对于该情况乘客们也大都忍气吞声，由此也助长了各航空公司对乘客合法权益的藐视。“我这次将航空公司告上法庭一定意义上也是提醒广大群众要提高维权意识，要自觉的用法律武器维护自身的合法权益。”李先生说。