春秋航空飞机提前1小时飞走 大连客人被落下

帅哥

2009-10-27 《哈尔滨日报》 记者齐鸣

昨（26）日，一大连来哈的旅客王女士向记者反映，她购买了春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”）25日14时15分由哈尔滨飞往黑河的飞机票，没想到飞机竟然提前一个小时飞走了。
　　王女士说，25日下午，她特意提前一个多小时，于13时许赶到机场，并到服务台办理登机手续，可工作人员却告诉王女士，飞机马上就要起飞了，飞机舱门已经关闭，王女士不能登机了。经询问，王女士才得知，原来该班飞机临时改点了，改于13时10分起飞，提前了一个小时。她找到春秋航空哈尔滨营业部的工作人员，对方表示已经把飞机改点的情况用短信通知了乘客。公司可以给她退票，或者改换航班，并给付100元钱作为赔偿。
　　而王女士说从未收到过航空公司发的任何短信通知。她质疑，飞机提前起飞这么大的事，难道只发个短信就算告知了，这也太不负责任了，最起码应该打个电话通知旅客。
　　对此，春秋航空哈尔滨营业部的艾经理答复说，25日恰逢冬春航季换季，当天该航班是换季后的第一班飞行航班，所以飞行时间进行了更改。22日，工作人员把航班改点的事宜利用短信通知给旅客。对于王女士质疑为什么不打电话通知时，艾经理表示他们的工作人员确实有失误。因此，发短信的工作人员个人掏出100元赔偿王女士。
　　王女士说，她由于有急事才乘坐飞机赶往黑河，没赶上飞机误事就不用说了，她从市区到飞机场的往返打车费用花了200多元钱，当晚留宿哈尔滨还要花钱，航空公司补偿100元钱实在不合理，这样的航空服务让人不能接受。