民航春运即将开始 拟短信通知旅客延误信息

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2010-01-12 《东方早报》 　本月末，为期40天的民航春运即将拉开大幕。根据中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）的预测，春运期间，民航旅客运输量将达2894万人次，同比增长12.5%。昨（11）日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）有关人士表示，将在包括上海在内的国内各主要机场追加数千个宾馆床位，安置可能出现的滞留旅客。 　　南航表示，将提前做好航班不正常情况下的紧急处理预案，包括航班不正常服务、航班大面积延误、航班返航备降等各种突发情况下的应急方案。根据该公司现有保障方案，将对包括上海在内的国内各主要城市机场都增加数千个宾馆床位。 　　《东方早报》记者获悉，近期，各航空公司将陆续公布其春运期间的航班加密方案。而确定增加400余班次的深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”），已经将半数的加密班次面向市场销售。南航方面告知，具体的国内、国际加班包机和调机计划将于近期公布。 　　一些航空公司表示，将完善客服短信平台服务功能。在因天气等原因发生航班延误时，通过该平台及时向旅客通报延误信息，并通过客服呼叫中心、网站、手机网站以及广播、报刊、电视等各种媒体，通报航班及保障情况，让旅客及时掌握航班信息。

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