机票缩成车票 乘客被告之赔偿100自行转大巴

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2010-01-29 《武汉晚报》 记者高星

“飞机晚点也就算了，那是客观原因，现在我们买的到宜昌的飞机票，到了武汉经停，却让我们转乘汽车，太过分了”，昨晚（28日）9时许，《武汉晚报》新闻热线接到多位乘坐东航MU2541航班乘客的投诉。
　　昨晚10时许，这17名买了深圳到宜昌飞机票的旅客，被临时安排到位于汉口火车站旁的豫商酒店入住。记者昨来到该酒店，这批乘客一下将记者团团围住，讲述他们遭遇的委屈事：这17人都是买的昨天原定于10点多钟由深圳出发飞往宜昌的机票，飞机一直晚点到下午6点多钟。众人坐到武汉天河国际机场经停，昨晚9时许，这批旅客被航空公司告知，已经无法安排武汉到宜昌的航段，只能先安排酒店让他们在武汉市区的酒店住下，并赔偿每人100元钱，可以次日自行买车票转大巴到宜昌。
　　这个决定让17名乘客一下炸开了锅，大家都是为了赶时间图舒适买的飞机票，中间有70多岁的老人，还有眼睛做了手术急需回家康复的患者，还有人买的是1000多元的全价票。夜色渐晚，乘客也经不起折腾，最后协商，航空公司在次日安排专门的大巴车将他们送往宜昌。
　　“大过年的，被折腾了一天还不够，飞机票还变成了汽车票，我们要求东航赔偿我们的损失并向我们道歉”，这是昨日乘客向记者提出的要求。在豫商酒店，记者想从航空公司方面了解详情，但没有见到航空公司前往酒店安排旅客的人员。据酒店工作人员介绍，他们接到了航空公司的电话，旅客凭登机牌等证件即可入住。
　　记者昨晚拨通东航客服电话，了解到该趟航班处于非正常状态，但原因不清楚。本地的客服电话，早上8点后才能接通。