机务原因致航班延误 深圳航空埋单15万余元

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2010-01-30 《云南信息报》 记者徐蓉 120名被滞留在机场的乘客全部全额退票，并获得了赔偿。昨（29）日记者从深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）获悉，深航为此次机务原因导致的航班延误，埋单15万余元。 　　据了解，1月27日，深航计划于17时50分，自昆明始发飞往沈阳、经停石家庄的ZH805T航班，因机务原因导致航班延误。为保障旅客飞行安全，深航机务人员对飞机进行了全面检修，直至1月28日早晨才投入使用。按照规定，因公司原因延误8小时以上的不正常航班，深航应按票面价格的100%向旅客支付经济补偿。在1月27日夜间飞机检修期间，深航妥善安排了120名被滞留旅客的食宿，并临时调拨4万余元现金，向旅客发放100%票面价格的经济补偿。由于现金有限，又值深夜无法立即调拨更多现金，所以当晚只理赔了部分旅客的补偿金，并承诺尚未获得理赔的旅客于次日领取补偿。 　　1月28日，当深航地服人员正在继续为旅客办理经济补偿时，临时接到通知称深航原定于当日飞往石家庄的ZH805T补班航班被取消。由于当日各航空公司均无飞往石家庄的航班，深航只好请其他航空公司协助，将旅客先改签到北京，再根据需要，为旅客办理免费转乘至沈阳、长春等地的手续。 　　截至28日记者发稿前，仍然被滞留在机场的部分旅客，是否都已得到了妥善的处理呢？深航昆明负责人表示，由于各航空公司1月28日的航班全部客满，深航已经及时与剩余被滞留旅客沟通，为他们支付全额票款，购买了其他航空公司次日飞往北京、沈阳等地的客票。昨日早，记者再次来到昆明巫家坝国际机场，机场已经恢复了正常状态。 　　深航昆明负责人表示：“我们很能理解部分旅客由于航班延误而产生的焦急心情，我们也尽力将旅客的损失降到最低。我对因公司原因给旅客们带来的不便表示歉意，希望他们能够理解我们。”