又雪又雾两百航班延误 回乡乘客心急讨说法

航空

2010-02-09 《新快报》 记者阮剑华、邢冉冉，实习生颜哲 　受华东大雾、华北大雪恶劣天气的影响，昨天（8日）广州白云国际机场（简称“白云机场”）全天进出港航班延误在半小时以上的超过200班，比例在1/5以上！ 　　昨日一大早，受大雾影响，宜昌、杭州、常德、上海、烟台、青岛等多个城市的机场能见度一度无法满足航班起降的要求（部分机场能见度只有200米）。无奈之下，广州数十个飞往上述大雾城市的航班被迫一再延误。 　　华北的雨雪天气也令安徽的多个城市、北京、天津等地的机场出现航班延误甚至取消。虽然昨日白天广州天气尚算不错，但加上后续航班因飞机周转不过来而出现间接性延误，截至昨日19时，白云机场有超过200个进出港航班出现半小时以上的延误。当天白云机场共有进出港航班1033个，这意味着延误航班的比例超过了1/5。 　　值得庆幸的是，由于受大雾影响的机场并非在同一时间集中出现，而且到午后部分大雾城市的能见度有所好转，白云机场的延误航班开始陆续重新飞走。14时前后，记者在白云机场并没有看到大批滞留旅客。但由于雨雪天气却没有大雾那么容易消散，因此截至昨日19时，白云机场还有20多个出港航班延误，其中以华北方向的北京、天津为主。 　　机场方面表示，除向滞留机场的旅客提供免费餐饮外，还将随时根据受影响机场的情况，抓紧时间尽可能地多送走旅客。实在走不了滞留机场的旅客，机场和航空公司将安排过夜住宿。 　　由于北方恶劣天气将持续且强度还会增大，加之时值春运客流高峰时期，为了让更多的旅客能顺利返乡过节，机场和航空公司提醒广大旅客，出发前最好提前查询好天气和航班信息，以便出现航班延误甚至取消后可及时改签其他航班。

延误六小时回乡客心急讨说法

　　因原定昨日9时15分飞往南昌的航班延误，百余乘客滞留6个多小时。昨日，受天气影响白云机场200多个航班出现延误，不少急于赶回老家过春节的乘客情绪激动。

数乘客拒绝登机

　　“刚上飞机，到了准备起飞的时候才说要等，没想一直等到现在。”乘客吴先生说，昨天他满心欢喜准备回南昌老家过年，CZ3847航班原定9时15分起飞。当众乘客登机后在飞机上等待起飞时，广播传来机组人员的声音，说暂时不能起飞。在乘务员的引导下，吴先生等人下机等候。“工作人员没有跟我们讲具体的原因，只是说延误，但我们怎么知道会等到什么时候啊。”吴先生说，等了3个小时后旅客们再也坐不住了，纷纷要求航空公司给说法，甚至要求退票。这时已到午饭时间，航空公司按规定送来了免费餐饮。 　　直到14时多，乘客们终于等到重新登机的通知。“延误了5个多小时，我们的心情都郁闷到极点了。”吴先生说，几位情绪激动的乘客不愿意登机，要求航空公司赔偿。 　　最终，航空公司给每位乘客补偿了100元后，飞机最后在15时16分开始飞往南昌。

两批乘客一起飞

　　“又说天气原因，又说调度问题，到底是什么问题？”昨天中午，一位乘客打电话投诉称，他们所乘坐原定12时50分飞往杭州的CZ3511班机也延误了。该乘客说，在准备登机时工作人员说航班改到14时50分。 　　记者随后联系航班所属航空公司的有关负责人。该负责人介绍称，该班机原是从桂林飞承德，再来广州飞杭州。但由于承德大雾飞机不能起飞，因而到不了广州。“飞机在承德飞不了，我们也是没办法。”这位负责人说由于承德天气一直没有好转，他们已经将原定16时05分飞往杭州的航班改成座位更多的波音777客机，让两批乘客一起飞往杭州。 　　昨日17时55分，满载数百乘客的波音777客机终于起飞，这让乘客和工作人员都松了一口气。