春运战场，团旗飘扬：南航新疆团员力保春运

航空

2010-03-17 南航新疆分公司 通讯员刘化伟
　日前，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司春运生产圆满结束，经过40天的奋战，与去年同期相比，执行航班班次增长了18%，旅客运输量上升约26%，体收入增加超过20%，“能吃苦，肯奉献，敢打硬仗”的南航新疆人交出了一份开门红的业绩单，数字的背后，南航新疆分公司团员青年在做好本职工作的基础上，也充分发挥了聪明智慧和青春力量。

亲切祝福拉近彼此距离

　　春运期间，很多旅客都是怀着喜悦和期待踏上回家的行程，无论是来到南航新疆分公司的售票窗口，还是拨通了95539的服务热线，总能在亲切的节日祝福声中开始舒心的咨询、购票，南航新疆分公司市场销售部团员青年们开展了“我为春运献力量”活动，组员们坚守工作岗位，微笑在服务窗口，耐心在电话另一端，一声节日祝福，虽然简单，但充满了顾客至上的理念，周到专业的服务得到旅客的认可。进入候机楼，地面服务保障部团员青年们的热情服务中又增加了一份责任，迅速快捷的让旅客成行成了他们工作的主旋律，仅春节期间地面服务保障部中转室的团员青年们就顺利保障了54位“急转机”旅客和33位高端旅客，高品质、无缝隙的中转服务受到旅客好评。

岗位坚守幕后默默奉献

　　春运期间，新疆降雪频繁，气温不断走低，对安全生产和旅客出行都有着很大的影响，南航新疆分公司天鹰、天翼、鸿鹄等飞行青年文明号集体应对冬季恶劣天气确保安全飞行，并在70多个航行中为旅客送上了新春祝福。恰逢春节期间冬季奥运会正在如火如荼的开展，青年文明号好组员还与旅客一起分享冬奥会信息，特色航班保障赢得了旅客的称赞。南航新疆分公司航英、劲松、胡杨、红柳等机务青年文明号集体开展“战严寒、争先锋、保春运”特别保障活动，春节假期期间青年文明号组员们坚守工作岗位，在机坪上同飞机一起过年，参与排故28架次，完成定检9架次，保证了运力投入。

志愿行动温暖你的旅程

　　南航新疆分公司春运期间旅客量激增，在高峰时段候机楼值机柜台前旅客排起了长龙，行李传送带前分拣工作人员一刻不停的挑分着行李，一线的工作压力十分巨大，南航新疆分公司团委了解到这一情况后，开展了为期两周的“温暖2010”春运志愿者活动，飞行、机务、市场、保卫和机关等部门青年志愿者，在每天凌晨7:00-10:00的航班出港集中时段中分为导乘帮扶、自助值机、行李分拣三个青年志愿服务小分队开展活动，用青春和奉献的精神感动着旅客和同事。活动共有200余人次积极参与，平均每天服务旅客1000余人，帮助办理自助值机手续800余次，累计协助摆放行李31000余件，不仅温暖了广大旅客行程，而且缓解了一线工作压力，也让青年志愿者们用志愿精神丰富了自己的内心世界，“送人玫瑰，手有余香”，温暖2010，温暖他人，也温暖自我。

悉心服务营造空中之家

　　今年春运期间，南航新疆分公司团委组织公司各级青年文明号集体开展“青年文明号统一行动周”活动，充分发挥全体青年文明号集体的组合拳效应，形成了无缝对接的绿色通道，不仅为旅客带来了优质服务，还为扩大南航新疆分公司良好的外部形象做出了应有贡献。在万米高空，客舱部团员用精心策划组织的“空中春晚”让旅客度过了难忘了节日之旅，保卫部团员青年以绅士组特色服务的方式，让旅客感受了别样的特色服务。南航新疆分公司团委还组织各级青年文明号集体以“蓝天”、“沙舟”青年文明号创建亚运、世博服务窗口为契机，深化青年文明号创建活动，为旅客提供优质服务，树立南航品牌服务形象，贡献先进青年集体的价值。
　　春运战场，团旗飘扬，南航新疆分公司团员青年以青春热情和青春力量，在南航春运中发挥了应有贡献。