加拿大航空公司引领在线预付费订餐服务风潮

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2010-03-23 环球旅讯 Ronnie/编译

　正如其他航空公司一样，加拿大航空公司（Air Canada，简称“加拿大航空”）正向无现金交易的机舱转化。但不同于其他航空公司，加拿大航空现在为乘客提供在线预付费订餐服务的选择。
　　实际上从2008年起，加拿大航空已经开始为乘客提供在线预付费订餐的服务，去年其呼叫中心的预订员也开始向客人出售航班上的餐券，这项服务是加拿大航空菜单式服务的一部分。
　　作为加拿大境内主导的网络型航空公司，加拿大航空相信其是北美唯一一家提供在线预付费订餐服务的航空公司。
　　如果乘客还没有办理登机手续，他们可以在飞机起飞前一小时，以20%的优惠折扣购买Onboard café套餐。
　　一旦乘客在线购买了餐食服务，一个餐券代码就会出现在该名乘客的登机牌上。
　　国际市场上，马来西亚亚洲航空公司（AirAsia Berhad，简称“亚航”）也为乘客提供在线预付费订餐服务，并享有20%的优惠折扣。
　　亚航在每天的早上九点到下午六点都为旅游者提供名为Live Chat的在线客服服务。
　　自5月1日起，加拿大航空（除了与它有合作协议的Jazz航空外）航班上的服务将会只接受信用卡付款，并在大部分加拿大国内航班、美加航班以及飞往海滨目的地的航班上提供Onboard café套餐。
　　自从2008年7月起，加拿大航空已经在所有提供Onboard Cafe服务的客机上使用信用卡刷卡机。5月1日推出无现金支付的服务后，该航空公司将会把手持信用卡刷卡机的数量翻倍。
　　加拿大航空提供的在线预付费订餐服务反映了现在大部分航空公司均利用他们的网站提供各类辅助服务的现状，而且目前旅行社不能通过GDS帮助消费者预订这些额外服务。
　　加拿大航空是一家较早实行票价等级制度的航空公司，这些票价等级分别包括Tango、Tango Plus、Latitude、Executive Class Lowest和Executive Class Executive，而且它将继续引领辅助服务收费的新浪潮。Ronnie/编译