新西兰航空作出道歉 曾不恰当描述汤加乘客

航空

2010-03-24 《羊城晚报》

新西兰航空公司（Air New Zealand）近日就不恰当描述汤加乘客特点道歉。
　　《新西兰先驱报》22日报道，新西兰航空公司在2008年职工培训手册中这样描述来自太平洋岛国汤加的乘客：“说话声音不大，性格矜持”，不会放过机上供应的免费酒水，能“把酒水车喝干”。
　　这句描述曝光后引发舆论谴责。
　　汤加人社区领袖梅利诺·马卡说，手册中把汤加人说成不知节制的酒鬼，极其“伤人”“过分”。
　　拥有汤加血统的新西兰议员卡梅尔·斯普罗尼22日批评这种说法让人无法接受。
　　新西兰航空公司负责国际航班产品和服务的总经理艾伦·加斯金21日就手册道歉。他说，手册用意是帮助乘务员了解乘客需求，以便提供更有针对性的服务。新航为手册可能引起的冒犯致歉。
　　加斯金说，手册已经更新，旧手册已停止使用。