只有一人听说过 近九成旅客不知“延误险”

民航

2010-04-06 《武汉晚报》 记者左洋

“怎么可能有这种保险！那保险公司不亏大了？哪里有卖的？怎么买？”……昨（5）日，记者在武汉天河国际机场售票处随即采访10位购票的旅客，只有1个人听说过，但是也不知道怎么买。其余9人都认为有些匪夷所思。
　　根据2004年7月1日起实施的《航班延误旅客补偿指导意见》，只有因公司自身原因造成航班延误，才须通过现金、购票折扣和里程等方式对旅客进行经济补偿，但天气等不可抗力造成的延误则不包含在内。
　　有的旅客纳闷了：“延误险赔付范围包含恶劣天气，难道花20元就能无条件补偿？”
　　记者调查，在2004年，包含延误赔偿的“航空意外险”已经出现，可惜仅是靠保险公司一家支撑。
　　一家航空公司负责人表示，“延误险”推广确实不尽人意，现在中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）加大整治航班延误力度，如出现某航班出现罢机事件，甚至会使该航班停飞一年。可是，民航局对于航班延误补偿没有明确规定，只有求助保险公司，纳入自己客服系统，通过自家网站推销，让更多旅客了解，方便赔付。