运输不正常情况的处理

航空

一般规定fficeffice" />

不正常情况是指误机、漏乘、错乘、登机牌遗失、无票乘机、航班超售等运输中某一环节发生问题的非正常情况。

不正常情况发生时，有关人员应及时、慎重、妥善处理，并采取措施设法挽救。由于民航原因造成，必须主动承担责任，做好解释工作；由于旅客原因造成，也要弄清情况，按照规定实事求是处理。