航空公司银行“捆绑”业务 客户“被会员”

民航

2010-04-28 天津网 王静月

　准备“五·一”出门旅游的王先生，3月底登陆中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）官方网站购买机票，没成想在实名注册会员账号时竟然被告知“不可重复注册”。王先生觉得奇怪，“我从来没坐过东航的飞机，也没登陆过东航的网站，怎么可能注册会员？”

注册东航会员被告之资料泄露

　　王先生说，他在东方航空官方网站上注册会员，多次注册均告失败后，拨打东航95530询问原因。客服人员十分客气地告诉他，他早在2010年1月7日就通过实名注册成为了东航会员，并提供会员号作证。
　　王先生用会员号重新登录东方航空官方网站，居然发现自己的注册的会员信息是如此全面，家庭住址、手机号码、家庭电话、工作单位、单位地址和身份证号码一应俱全，并且所有详细资料完全正确。王先生看过之后大吃一惊，“这太恐怖了，肯定有人冒名顶替我！”
　　为了查清楚其中的“猫腻”，王先生再次打电话和东航联系，要求查找为他注册详细资料的到底是何人所为。

资料透漏者竟是中信银行

　　经过几天的等待，终于等到的了东航答复：所有王先生的详细资料全是中信银行提供给东航的。
　　中信银行？王先生猛然想到自己去年下半年在中信银行网点办理的信用卡，但是王先生清楚地记得，当时自己并没有同意并签署任何“额外”的捆绑服务。
　　王先生把自己的情况又向中信银行反映，中信银行给予的答复是需要时间调查，“转眼十几天过去了，那边却音讯全无，明显的就是推啊。”

东方航空：中信银行提供信息与我们无关

　　中信银行无法给出满意的答复，王先生只好再次联系东方航空。
　　当王先生再次连线东航人员，“东航那边直接了当跟我说是中信卖资料，和他们没关系，那意思就好像说是中信违法似的，那买他人资料就不违法了吗？”
　　令人不解的是，中信银行和东方航空作为大型的国有企业，怎么还会做出这种鸡鸣狗盗之事？
　　王先生说，他是上东航网买机票注册会员才知道自己的资料被卖了，肯定还有许多办理中信银行卡的用户现在都不知道自己的信息已经被中信卖给东航，“中信银行既然把我们的资料卖给了东方航空，难道能保证不卖给别人吗？”

中信银行：还需查证请等待

　　记者联系中信银行客服说明此事。中信银行编号为0900738的工作人员给予的答复是，此事还需要进一步查明，希望投诉人王先生能够缓和激动情绪，中信银行将在3-5个工作日给予答复。对于王先生在10天前在线投诉并没得到答复表示抱歉，表示说他们一定尽快解决。