一分钟完成安检 浦东机场的服务我很满意！

民航

　2010-04-30 《中国民航报》 记者孟进、吴晓莉 　　“浦东机场的服务，我很满意！”4月26日中午，来沪参观世博展区的宁夏代表团的一位阿姨，走出安检通道时面带笑容地对记者说。三天前，阿姨从宁夏来到上海，今天要乘坐中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）航班回去，从进入安检通道到过检完毕，仅用了不到1分钟。从4月15日到4月27日，上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）共起降航班11629架次，日均894架次。 　　据浦东机场宣传部门负责人介绍，为了迎接世博会，浦东机场在流程优化、人员服务、安保、交通等方面做了大量的准备工作。正对浦东机场T2航站楼出发大厅24号门的位置，有一个很大的问讯柜台。问讯人员在这里为旅客答疑解惑。她们为旅客指示各航空公司办理值机手续的位置，引导他们前去登机。为了做好世博服务，问讯人员还进行了专门的培训，包括外语、礼仪等内容。 　　从3月2日起，浦东机场开始特警武装巡逻。据悉，机场公安特警是在候机楼派出所民警巡逻的基础上进行的叠加式巡逻的，在航空高峰时段，每个特警联合巡逻组还将在候机楼周边道路以及重点区域带犬巡逻。 　　楼内的70余条安检通道将在世博保障的高峰时段完全打开，每个通道配备6名安检员。据悉，这些通道都是国内机场唯一以人名命名的、全国青年文明号的获得者——“赵云”安检通道的普及通道。世博会期间，他们不仅专门准备了要客安检通道，还为普通旅客提供严格的安检和温馨的服务。在温情服务的同时，他们严格坚守“从排队等候到过检完毕不超过10分钟”的安检服务承诺。 　　为了让进出浦东机场的旅客获得最优质的交通体验，浦东机场适时调整了出租车短途范围和短途票流程，不仅规范了出租车站点秩序，同时提高了站点车辆流量，大大缩短了旅客的候车时间。 　　为了连通机场与世博园区，浦东机场在停车楼大巴区北侧分别设立世博保障专用车位，增设引导标识，保证世博车辆的有序停车。世博期间，场区还将组织3支志愿者队伍为旅客提供车位引导，疏导交通。如遇航班高峰，浦东机场将启动包括《车位饱和应急预案》、《大面积航班延误情况下陆侧交通旅客疏散应急预案》和《浦东机场轨道交通与地面交通应急联动互补保障预案》等一系列应急预案。