东航值机推出多项新举措 彰显世博服务魅力

民航

2010-05-05 《中国民航报》 记者程婕

为了更好地服务于世博会航空保障，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）在旅客值机服务方面推出了多项新举措。
　　据了解，目前东航、上海航空股份有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”）共安置了28个自助值机柜台，经常使用自助值机终端的旅客，办理值机手续的时间将缩短在1分钟之内。而第一次使用自助值机终端的旅客也不用烦恼，东航工作人员将会协助旅客完成值机手续。
　　虹桥客运部国际部作为上海虹桥国际机场（简称“虹桥机场”）日韩线国际航班的地面保障部门，为了有效缩短旅客办票等候的时间，于近期推出了公共值机服务新举措。虹桥客运部国际部公共值机柜台由虹桥机场一号航站楼B楼的80号到89号共计10个柜台组成。这10个柜台布局分别为2个高舱位柜台、2个常旅客柜台、1个召集柜台和5个经济舱柜台。公共值机服务主要涵盖MU511、MU537和FM815三个主航班和JL5294、NH6448、CA3121三个代码共享航班。
　　同时，为了服务将来乘坐高铁抵达虹桥枢纽港、转港前往上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）的旅客，连接虹桥、浦东两大机场新型服务项目“远程值机”模拟试运行，已经在虹桥机场二号航站楼H2-5值机区域展开，旅客可在虹桥东航“远程值机”柜台办理东航、上航由浦东出发的国际国内航班的值机手续及行李托运。省去了旅客携带行李的舟车劳顿之苦，大大简化了转机转港旅客繁琐的乘机手续。“远程值机”项目以虹桥枢纽港为轴心，涵盖了更多的服务范围和区域，进一步推动了上海与周边城市的经济增长，推动了产业结构升级和创新，强化了周边经济合作以及城市建设和发展。
　　日前，东航世博服务专柜正式启用，为东航和上航参加世博会的高端旅客提供引导优先、值机优先、行李优先等服务。