南航大连启动预案全力保障延误航班(图)

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旅客排起长长的队伍等候办理乘机手续（王有勉／摄）

第一架航班落地（王有勉／摄）

　　中国民航新闻信息网　通讯员凌兴东报道：连续2天的大雾天气延误了南航进出港航班50余班，延误滞留旅客5500余人。南航大连分公司及时启动大面积航班延误保障预案，全力保障航延旅客。
　　航延发生后，大连分公司各相关部门紧急启动不正常航班服务保障预案，公司领导靠前指挥，各单位行动迅速。
　　地服部全员上岗，战斗在第一线，服务人员为旅客免费提供早、中餐，并为昨晚备降航班旅客妥善安排了食宿。   
　　在候机现场，为延误旅客提高茶水、饮料、方便面、面包等餐食的南航大连分公司地服人员在紧张的忙碌着。

工作人员在核对旅客信息（王有勉／摄）

地服人员陪小旅客“聊天”（王有勉／摄）

　　据统计，两天来大连分公司地服部共为旅客提供免费餐食4900余份，饮料、矿泉水80余箱，免费茶水120余壶，安排宾馆休息和住宿3000余人次。
　　南航大连分公司售票处机场售票柜台积极为旅客办理机票签转或退票手续，期间，共为1800余人办理了签转和退票手续。
　　南航大连分公司运行指挥系统（SOC）积极与外站联系，协调调度飞机，保障大连天气好转时飞机能够及时返场和运行。

保证餐食够旅客食用（王有勉／摄）

　　据南航大连分公司值班一号介绍，目前，南航大连分公司各生产单位领导和人员全部在岗在位，各有关部门将尽最大努力保障航班正常运行，以最优质的服务缓解旅客得急躁情绪。
　　目前，旅客情绪稳定，他们对南航的服务表示理解和满意。