7月31日华北营销中心北京售票处高端客户部门接到重要任务,中央各部委选派的近300名援藏干部即将奔赴各自的新岗位,出行票务工作自然由高端客户部门来承担。
接到此次任务时,时间所剩无几,只有短短几天了,为了能够保质保量的完成任务,北京售票处高端客户服务部门克服旺季销售任务重、人员紧缺的困难,专门挑选出业务骨干专职负责此次票务工作。由于本次援藏、援青是以团体形式出行,所以一个正常的客运班次是不可能接下如此人数众多的团体的,经过和运力及相关的部门紧急磋商,特别为此次援藏、援青干部安排北京—拉萨、北京—西宁两班专机运送任务,由于此次两个团体规模较大,级别较高,而且2个航班都奔赴高原地区对于行李重量和载重平衡要求很高,为了保证人身和飞行安全的万无一失,民航总局和华北局有关领导都非常重视,经过商议,决定在专机楼登机。高端客户部得知此消息,第一时间为每位旅客制作了专机楼路线图及乘机注意事项温馨提示卡,以便于客人更便捷到达和登机。
一切前期准备充分后,便是出票程序,由于此次出行的干部来自于各个部委的选拔,票款不是统一结账,因此预定出票不能在同一个订座记录里,只能分别出票,无形中加大了工作量,但是高端客户部门的员工们团结协作,历经几日奋战,最终共出票324张,并且全部机票都在第一时间送到了相应部委手中,在艰巨任务面前,高端客户部门又一次近乎完美的完成此次出票任务!
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