3折买到机票回家8折报销 行程单造假挺严重

民航

　2010-08-10 《生活日报》 记者张子森，实习生刚伟

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[size=11.6667px]　　图：在山东新闻大厦，工作人员正帮着客户在自动售票机上买机票。摄影：郭建政

　　电子客票日益普及后，行程单已成为乘坐飞机和报销的凭证，但目前越来越多的假行程单充斥市场，侵害着消费者和报销单位的利益。记者发现，目前一种全新的售票终端已出现在省城各大酒店，着实方便了旅客。

假行程单泛滥成灾已占总量的10%至20%

　　记者从相关部门获悉，针对假行程单日益泛滥的情况，中国航空运输协会专门成立了虚假行程单专项治理领导小组，在全国范围内展开机票代理人市场专项整顿。
　　据悉，去年中国民航的旅客运输量攀升至2.3亿人次，正规行程单使用量约1.4亿张。而目前相对权威的数据显示，假行程单已占到总量的10%至20%。
　　“我们现在心惊胆战，生怕被逮住。”9日，一家并不具备机票代理资格的订票点的负责人接受记者采访时，一再声称不能透露姓名。这名负责人担心受到民航总局的严厉处罚。
　　记者了解到，专项整顿已发现全国20多家机票代理企业存在使用虚假行程单的情况，但山东机票代理企业是否存在使用虚假行程单的问题，管理方表示不方便透露。

正规卖票只挣3%至5%假行程单暴利惊人

　　假行程单是如何欺骗消费者的？9日，一位业内人士向记者揭开了其中的奥秘。
　　“一些机票代理往往虚开行程单，将三折、四折的机票更改为八折甚至全价票。旅客正常登机对此毫无察觉，遇到退改签特殊情况时，才会发现高价买到的是不能签转的低价票。”这位人士称，这样的一张机票能挣数百元，相对于正规卖票一张只挣3%至5%的手续费而言，虚开行程单已成为不少代理人的主要利润来源。
　　如果说这样的行程单只会让消费者或者报销单位多掏钱的话，那么问题远不是这么简单，因为有人还可以利用这样的行程单设置骗局。
　　以济南到成都为例，全程票价为1400元。不具有资格的机票代理点承诺1000元拿票，他们会给消费者先订一张真的机票，然后开具一张1000元的假行程单。消费者拿到行程单后，即使致电航空公司确认，也会被告知确实有自己的信息。不过一旦消费者交了钱，订票点就迅速将机票退掉，从而赚取乘客的1000元钱。而对乘客来说，到机场登机时才会得知自己的登机信息没了。

新型订票终端受欢迎济南部分酒店已经使用

　　对于经常乘飞机外出的市民李女士来说，她现在除了从信誉好的网站上订票，更愿意从山东新闻大厦大堂里的自助终端买飞机票。
　　记者9日在山东新闻大厦大堂见到了这台名为“隆畅达”的机票自助终端。通过机器触摸屏，旅客可以查询航班信息。如果使用二代身份证，机器还能自动读取旅客信息。查询订票结束后，消费者只需要将一张带有银联标志的银行卡插入机器，机器页面就能够进行付账操作。这台自助终端设备甚至还可以购买航空意外保险。
　　9日，隆畅达民航自助售票机所属的北京隆畅达科技有限公司山东分公司李宗凯经理接受采访时表示，该设备与民航总局机票终端相连，所有行程单都可以保证真实。
　　据了解，目前济南已经有十多台自助终端设备。像山东新闻大厦、金龙大厦、喜来登、山航大厦、舜耕山庄、黄台大酒店等都有。而从5月底到现在，该终端设备已经出了1000多张票。不少旅客表示，这种售票终端可以让乘客在买票后直接拿到行程单，既能保证行程单的真实准确，又能减少乘客专程领取行程单的麻烦和代理人配送行程单的物流成本。
　　■小贴士

如何区分真假行程单

　　真的行程单右上角有一个序号，这个序号是航空公司统一认证的号码，登录行程单左下角的网址（www.traveLSky.com），输入序号后就可以看到单子上的详细信息。而假行程单上的序号都是编造出来的，根本查不到。

　　此外，真的行程单使用了防伪纸印制，在其防伪纸背面可以看到“SW”和“MH”组合字样的水印图案，但是只有在对着强光的情况下才可以看到防伪水印。而目前假的行程单的水印是直接印在表面上的，任何情况下都能看到。
　　旅客和报销单位还可以通过登录中国民航官方网站（www.caac.gov.cn），在页面上的“电子客票报销凭证（行程单）验真”栏目中，输入印刷序号和电子客票号码来查询真伪。