国航内蒙古分公司圆满完成上半年既定目标

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      七月流火，八月飞歌。经过七月的炙烤，八月的草原已经迎来丝丝凉意。8月4日，在国航内蒙古分公司三楼会议室里，隆重举行分公司2010年半年工作会议，内蒙古国航人承载着成立20年来的风雨感悟，用铿锵嘹亮的国歌声传达着自己奋发、昂扬、不断进取的激情和向往。会议在全面总结上半年工作的基础上，客观分析了内蒙古分公司的内外形势，并对下半年工作进行了部署和安排。
“四轮”驱动推进新发展

2010年上半年，内蒙古分公司以“增收节支”、“构建产品和服务体系”、“飞行训练”、“能力提升”四项管理点为支撑，“四轮”驱动推进区域整体新发展，全面提升安全、服务、运行品质，区域干部员工精神面貌进一步提振，各项目标任务有序推进。

上半年，内蒙古分公司立足工作支点，深入推进精细管理；完善体系管理，夯实安全运行根基；创新营销产品，提升市场开拓效益；加强创新实效，保证和谐党建水平。累计完成保障运输飞行1.6万小时，运送旅客75万人次，完成旅客运输周转量7204.7万吨公里。保障国航呼和进出港航班3756班，其中航班放行正常率96.2%，关舱门正常率98.8%，在公司范围内名列前茅。国航区内运力份额为33.7%，市场份额达到42%，区域航线实现利润5872万元。

——增收节支优化取得实效。内蒙古分公司不断强化税收财政筹划，积极落实财政补贴返还工作，上半年争取到财政补贴834.38万元，减免残疾人就业保障金40.4万元。深化成本控制管理，严格大项成本支出，上半年拒付不合理开支98.74万元。细化餐食成本管理，规范驻组结算流程。候补柜台实现销售收入257万元，逾重行李费收入18.06万元，接收外航改签收入6.07万元。

——服务品质提升效果显著。上半年，通过改进服务绩效考核，兼顾服务结果和过程管理，内蒙古分公司客舱和地服部服务质量综合指数均达到T2值以上。有计划、分步骤稳步推进管理手册整合，着力分公司提升行政、财务、人力资源及后勤保障管理水平。强化服务管理系统，推进服务一体化，如期开展新版满意度调查工作。关注服务短板改进，持续开展服务技能培训、岗位练兵竞赛。推行客户经理制，改善不正常航班服务细节，严格控制出港行李差错率。

——飞行训练保障有序推进。截至目前，保障飞行训练8次，共计476个起落架次，涉及A321、B737-800、B747-400三种机型。完成空域使用意向报告，签订空域使用协议，结合空军活动、淡旺季航班量等情况，出台现有空域条件下的飞行训练数量评估报告。与毕克齐空军机场签订军民共建方案并开展双方交流活动，促进飞行训练保障环境优化。

——员工能力素质整体提升。初步搭建以月度考核为周期，由上而下，覆盖全员的绩效管理机制。实施3年培训规划，着力提升乘务长、班组长带队伍能力，持续开展案例分析和专项培训。出台《政工干部能力提升二年规划》，强化专兼职政工干部能力素质。截至目前，内蒙古分公司总体年度培训计划项目累计完成16项，完成率为40%，累计培训人数达600人次。

“八项”举措再创新业绩

目前，内蒙古分公司稳步开展飞行训练保障工作、整体接收深航地面服务业务，自身职能不断充实饱满。增收节支、产品服务体系构建、能力提升等各项工作，特别是在推进精细化管理、注重执行和落实、讲求务实和效率上，取得了实效。

2010年，内蒙古自治区提出了“三区二圈一带”区域经济发展新格局。随着经济的飞速发展以及民航局、地方各级政府实施的多项补贴性政策，内蒙古区内航空运输市场也呈现出蒸蒸日上的态势。区内航空市场竞争日趋激烈，东航、海航为巩固自身在内蒙古地区的市场，不断加大市场投入。

在这样的背景下，下半年内蒙古分公司将进一步贯彻执行公司总体战略部署，确保深航代理和支线航空工作顺利推进，深入优化精细管理整体水平，积极推进“八项”举措，努力完成全年各项工作任务。

一是深化精细管理痕迹，保证整体推进效果，注重内外兼修质量和抓好执行落实关键。二是推进市场业务拓展，增强区域发展后劲。做实深航代理服务业务，发挥好国航与深航战略协同效应，应变好深航航班保障的组织运行工作。三是提升环节管控能力，夯实安全运行品质。规范和细化安全管理过程，巩固各项专项任务和活动成果。深化SOC系统应用，加强运行流程和各生产环节监控。四是强化标准规章体系，构建服务品质文化。塑造优质服务品牌，增强内部客户意识。五是狠抓训练协调保障，全力争取任务推进。深化训练保障综合机制，做好区域环境、人员、资产的整合利用，切实提高区域训练服务保障能力。六是发挥资源协同效应，夯实增收节支基础。提升开源节流软实力。严格成本管控硬指标。七是改进职业素质短板，提升全员综合能力。强化职业平台搭建，促进人力资源优化，出台员工岗位动态管理办法，开展岗位层级晋升和调整工作；八是创优党建思想工程，推进企业文化建设，促进党建思想政治工作水平有效提升。发展文化保持稳定，深入落实国航品牌战略。

“优势”发挥迈上新台阶

中航集团、国航股份两级半年工作会议的召开，为内蒙古分公司做好下半年各项工作指明了方向，明确了目标。上半年，分公司各项工作开展扎实有效，圆满实现了既定目标；下半年，面对区内市场竞争和经营压力不断加剧，内蒙古分公司仍旧面临着严峻的挑战。

为此，面对新形势、新任务，内蒙古分公司干部员工将保持清醒的头脑，振奋精神，肩负重任，增强忧患意识和效率意识，居安思危，居危思进，变压力为推动自身进步的动力，坚决贯彻落实公司各项工作部署，态度坚决、行动迅速、执行到位。努力提高整体素质和管理水平，努力把分公司自身政治优势转化为核心竞争力，把品牌优势转化为发展动力，圆满完成下半年各项工作目标，实现区域和谐稳定发展。

工作会上，内蒙古分公司党委书记常国军指出，分公司下半年在按计划抓好以上各项工作的同时，将努力推进三方面工作。一是认清形势，有序推进内蒙古支线航空建设。积极协调公司、自治区政府，立足基地航空公司优势，进一步巩固自身在内蒙古地区的市场份额，在激烈的市场竞争中取得主动权。以此为契机，解决好分公司发展中的困难和瓶颈问题，为分公司及区域发展注入新鲜活力。二是发挥“双优势”，促进区域和谐稳定发展。深入开展创先争优活动，突出特色，创新载体，注重实效，形成组织创先进、党员争优秀的良好氛围，进一步提升各级党组织自身政治优势。积极推进人才队伍建设，健全完善培训体系，加快绩效考核实施进度，打造学习型组织。坚持服务广大一线员工，树立“对外以旅客为中心，对内以员工为中心”的思想。三是振奋精神，圆满完成全年各项工作目标。努力提升干部员工执行力，各级领导干部从自身做起，内练过硬素质，外树优秀形象，提高自身调查研究、掌握实情、分析和解决问题的能力，坚持深入一线，多为职工解决点实际困难。广大员工立足本岗，不断增强主动性，脚踏实地做好本职工作，严细有效地落实每一项任务。以实际行动保持安全服务品质、航班正点正常和区域和谐稳定。