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石家庄机场航班出故障 旅客滞留机场24小时 [复制链接]

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发表于 2010-8-19 10:47:27 |只看该作者 |倒序浏览
 2010-08-18 《河北日报》 记者龚正龙,实习生李雪 

[size=11.6667px] [size=11.6667px][size=11.6667px] 17日上午,本报接到多名乘客反映:石家庄正定国际机场(简称“石家庄机场”)飞往上海的3219航班继16日滞留旅客一天后,再次滞留旅客,截至中午12时,尚无相关部门负责人出来解释,也无人负责安置100多滞留的旅客。

乘客:两次来机场都不能

  “昨天八点半登机,在飞机上等了近两个小时,一直到十点,工作人员才说飞机出了故障,并答应明天一定把我们送到上海。可今天来了,又被晾了两个小时,没有任何答复!”
  据乘客称,他们多次找河北航空集团打电话反映情况,对方称“负责人已到现场协调相关事项”,但旅客并没有见到相关负责人。

航空公司:总经理现场协调

  笔者随后联系了河北航空有限公司(Hebei Airlines Co. Ltd.,简称“河北航空”)服务部,一位姓朱的工作人员回答说,公司总经理已到机场进行了协调,并安排好了滞留旅客的午餐,把部分旅客带到最近的宾馆休息,帮助他们转乘其他航班飞往上海,并且对每一位旅客追加300元的补偿费用。

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