延误超4小时海航补偿200元 乘客“不买账”

民航

2010-08-21 《武汉晨报》 记者杨平，实习生李彦奎　

[size=11.6667px]　昨（20）日，原定于上午11时15分起飞的海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）HU7889航班误点4个多小时后，95名乘客滞留机场。由于补偿金额未达成一致，飞机8小时后起飞，仍有近30名乘客拒绝登机。
　　昨晚6时许，记者赶到武汉天河国际机场了解到，该航班系从西安飞来，经停武汉再飞往温州。记者看到，在滞留的近百名乘客中有3名婴孩，由于等待时间太久，有的婴孩裤子都被尿湿，家人只好用报纸兜着。
　　记者从乘客手中的机票上看到，登机时间是10时45分。温州乘客蔡志斌介绍，10时45分登机时，机场告知会晚点至下午1时多。但等了半天，又改成3时多，最后飞机抵达机场时，已经晚了4个多小时。“航空公司说是天气原因，但我查了西安和温州的天气，都是晴天。在补偿问题上，有的航空公司在晚点4小时以上时统一补600元。但该公司起初只愿意补100元，几经要求才表示补200元。我们最终要求补500元，且补的钱我们马上现场捐给红十字会”。
　　对此，海南航空武汉站站长马卫受访时表示，该航班计划起飞时间是11时15分，确实晚点了4个多小时。由于西安那边的天气影响，造成航班时间顺延，第一次总部发来的起飞时间是下午1时20分，后航班由于保障方面的影响又延误了，一直拖到了下午3时50分左右才开始登机。经乘客要求，公司表示愿补偿100元，但乘客不同意，希望补偿500元，但此金额该公司无法接受，最后几经协商，公司愿意补200元，60多名乘客才上了飞机，最后还有近30名乘客依然不同意，并拒绝登机，最后机长决定起飞。“民航对于航班延误或取消，是要求安排食宿的，但对于经济补偿没有具体金额规定，所以该公司不存在违规”。
　　对于剩下的近30名乘客，该公司给出两个解决方案，一是晚上联系其他航空公司航班转乘，二是安排住下，次日再安排转乘。直至记者昨晚11时发稿，此事仍在进一步协商。