国航西南乘务精心服务湖北党政代表团获好评

民航

2010-08-30 国航西南客舱服务部 通讯员唐梦、刘静

 

图：湖北省委书记罗清泉与机组成员亲切合影。摄影：唐梦

　8月29日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司“蓝色旅途”乘务组经过细致周到的准备，为乘坐国航包机的湖北省党政代表团一行70余人赴西藏考察提供了优质服务，乘务组细致周到的服务得到代表团的高度赞扬。

　　由于承接包机任务紧急，客舱部高度重视，为保证航班品质，特别抽调五名飞行经验丰富、业务技能强的专机组乘务员执行此航班任务。为体现西南分公司航班特色，还专门挑选了一名藏族乘务员担任此次飞行任务。由于时间紧急，专机组在接到任务的第二天就调机前往指定驻地，大家一刻也没有休息，在乘务长刘静的组织下，对包机服务流程和当地供应品配备进行详细的确认和梳理，并积极向有关部门了解了代表团成员的饮食喜好和习惯等等，并将情况与飞行机组进行了汇报和协调，为第二天的包机任务做好了准备。

　　8月29日，乘务组以最饱满的热情迎来了由湖北省委书记罗清泉带队的党政代表团一行，乘务员积极引导每位代表入座，并及时送上热毛巾、热茶、拖鞋和毛毯，悉心为看报的代表团成员打开阅读灯；一句句亲切的话语，客舱气氛显得和谐而温馨。飞机起飞后，考虑到大部分代表团成员还没有用早餐，乘务员以最快的速度将一份份精美的餐食和饮料送到各位代表手中。在飞行过程中，及时向各位代表传达地标航线的介绍，让大家对飞机所飞越的祖国大好河山有更直观的了解，代表们纷纷拿出照相机拍照留念。

　　经过3个多小时的飞行，飞机平稳降落在目的地，代表们再一次肯定了刘静乘务组的优质服务，并得到了湖北省委书记罗清泉的高度赞扬。