东航西北乘务保障尊荣世博行青海政府参博团

民航

　以“大美青海”为主题的上海世博会青海活动周于9月16日至20日间举行。本次活动周向全世界人民展示青海省的自然、人文、经济等方面的巨大变化，世博会参观者可以欣赏到嘹亮奔放的青海“花儿”联唱、玉树地区民歌和土风舞、回族宴席曲、撒拉族群舞等精彩节目，可以在宝钢大舞台“中国元素”传习区与青海非物质文化遗产传承人面对面交流、近距离接触。青海活动周还将通过“大美青海”及“玉树抗震救灾”图片展，呈现三江源头、昆仑雪峰的壮美风光，传递“玉树不倒、青海常青”的坚定信念。

　　中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司客舱服务部接到即将执行“青海省政府参博团”特色航班任务后，精心策划、部署此次航班任务，选派政治素质过硬、业务精湛的客舱经理、乘务长和乘务员执行航班。经安排，客舱部检查科副科长李莹任客舱经理、于洪亮任乘务长。9月14日，得知次日将保障如此重要的航班任务后，全组人员都非常激动。乘务长于洪亮要求全组人员再次熟悉“尊荣世博行”的服务准则，给每位组员合理分工，制定、细化服务程序，并要求大家以最佳的状态完成本次航班任务。客舱经理李莹也根据本次航班的特点，对乘务组提出了具体要求和注意事项。

　　9月15日，乘务组一上飞机，就开始对客舱进行布置。头等舱摆放了鲜花，整个客舱立即充满了香水百合的浓浓香味。一切就绪后，青海省省委书记强卫、省长骆惠宁等130多名参博团人员陆续登机，入座后，乘务组马上为强书记、骆省长等人送上香槟、橙汁等各种饮料，以及“世博锦囊”和世博珍藏版的“新华每日电讯”特刊。伴随着悠扬的音乐和广播员优美的广播，飞机划破长空飞往目的地上海。

　　在与领导们的交谈中，令乘务长于洪亮没想到的是，骆惠宁省长竟然还记得自己。原来，那是在青海玉树地震发生后的第十天，骆省长再次前往玉树视察灾情，就是在那次前往玉树的救灾航班上，乘务长于洪亮及整个乘务组提供的细致服务和他们全力救灾的精神感动了骆省长，省长当即为乘务组题词：“感谢东航为支持玉树抗震救灾做出的突出贡献，你们开辟的是救灾的生命线！”如今，能够再次在东航航班上为省长服务，于洪亮感到非常欣慰。

　　在餐饮服务结束后，乘务组特地编写广播词预祝上海世博会青海活动周能圆满成功，客舱里顿时响起热烈的掌声。接着，乘务组送上了精心准备的蛋糕和水果，并邀请强卫书记、骆惠宁省长为大家切开蛋糕。强卫书记显得异常激动，他通过广播器说：“青海是三江源，上海是长江入海口，正是我住长江头，君住长江尾，青海和上海是紧密联系在一起的。同时东方航空为青海的发展也做出了巨大贡献，特别是在玉树抗震救灾时开辟的空中生命线，为抗震救灾赢取了宝贵的时间，在这里我对东航表示感谢，并对你们的服务提出表扬！”强书记的一席肺腑之言，感染了客舱里的每一个人，掌声、称赞声不绝于耳。听到强书记一行对乘务组及东航的肯定，全体乘务组都感到无比的光荣！

　　11点10分，飞机平稳地降落在上海浦东国际机场，青海参博团的领导们依次走下飞机，东航服务总监董波在机场隆重迎接了青海省政府参博团一行，同时听取了乘务组关于本次航班任务的工作汇报，对乘务组的工作也给予了肯定和表扬。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部党群办）