国航西南乘务组紧急救助重病旅客纪实

民航

 9月21日，中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）西南分公司主任乘务长罗莉带班执行CA4314深圳至成都的航班。在飞机落地前20分钟，一名旅客突发疾病，乘务组临危不乱，积极采取急救措施抢救病人，使病人的病情得到了有效控制，最终转危为安。

    当日，4314航班因天气航管原因延误了一个多小时，但旅客在乘务组有条不紊的服务下不知不觉地渡过了愉快的旅程。飞机在即将落地前的20分钟，乘务组在客舱里进行着例行的安全检查。这时，乘务员宋薇突然发现坐在25排的一位旅客表情非常痛苦，双手使劲地捂着肚子却说不出话来。宋薇以为这位旅客可能是在下降的过程当中有一些晕机，于是赶忙走到服务间给他准备了毛巾和温水，并关切地询问他的身体状况。此时，这名旅客脸色苍白，已经疼得说不出话来，只能摆手示意，渐渐处于休克状态，身体也不停地抽搐。同在这个区域巡舱的乘务员冯蔚见状立即上前拍打旅客，并把病人情况报告给区域乘务长张健，张健又立即将情况报告给主任乘务长罗莉。罗莉马上一边广播寻找医生，一边在第一时间将这紧急情况通知机组，由机组通知地面备好救护车及医护人员，并立即上前指挥宋薇就近取用氧气瓶为旅客吸氧，又同时安排张健组织好客舱秩序。虽然飞机上没有专业的医生，但罗莉一直和冯蔚对这名旅客进行急救措施，随时监控着他的脉搏和心跳。考虑到已进入飞行关键阶段，飞机即将着陆，罗莉特地安排冯蔚坐在这名旅客的旁边，继续观察病人情况。直至飞机平稳落地后，乘务组积极配合上机的地面医护人员进行急救，并协助用担架将病人抬到救护车上。

    由于乘务组及时有效地对病人采取了一系列急救工作，没有导致病人情况的进一步恶化，使他的病情得到了有效控制，为病人的进一步治疗争取了宝贵的时间。“生命至上”，在国航人的一举一动中得到了充分的体现。（晓罗）