厦门航空新浪微博受关注极高 粉丝超32000人

民航

（记者 邱大朋）10月18日，厦门航空的新浪微博（http://t.sina.com.cn/xiamenair）粉丝数突破32000人，在新浪微博中远远超过国内外其他航空公司，成为受关注最多的航空公司，对于提升厦航品牌知名度，塑造厦航良好企业形象起到巨大的推动作用。
    新浪微博是目前中国用户数最多、影响力最大的微博产品，新浪微博上有一句非常流行的话，表明了微博的传播威力：“当你的粉丝超过1百，你就好像是本内刊；超过1千，你就是个布告栏；超过1万，你就好像是本杂志；超过十万，你就是一份都市报；超过一百万，你就是一份全国性报纸；超过一千万，你就是电视台，超过一亿，你就是CCTV了。”30000名的粉丝数量，意味着厦航在微博上发布的每条信息将有超过30000人可以看到。
    2009年9月，厦门航空的新浪微博正式开通，随后在文化传媒部的管理之下，一年来发布了近600条微博信息，内容包括厦航各类企业新闻、特价机票、网站产品、重要航班变动、空乘招聘等企业信息，对于旅客通过微博反映的问题也及时给予回复，并尽量协助解决，与旅客形成良性互动。5月11日，一位旅客通过新浪微博告知，乘坐厦航航班后托运行李丢失，微博管理人员立即与相关部门取得联系，并很快帮助该旅客找到了行李，得到旅客的高度赞扬。
    此外，厦航微博还不定期发布一些趣味性信息，通过软性话题的植入，引导更多粉丝参与到讨论中，加深他们对厦航企业品牌的认知，提高厦航企业形象的亲和力。
   有数据显示，用户对微博上传播信息的信任度相对较高，有37%的用户认为微博上的信息基本可信，只有6%的用户认为不太可信。而用户对微博上关注的人或粉丝推荐产品的态度更具好感，这些人一般是他们比较信任的人，对其推荐或分享的产品也会产生积极的影响。
    目前，厦航微博还较少涉及到机票营销的内容，而这将成为未来的一个发展方向。此外，产品推广和娱乐互动的内容将继续保留，不断通过软性互动消除用户与企业之间的距离感，让更多人喜爱上微博页面背后的厦航。