航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译

 找回密码
 注册
搜索
查看: 894|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

见证精彩亚运——访广东机场集团总裁刘子静 [复制链接]

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

跳转到指定楼层
1#
发表于 2010-11-2 19:11:43 |只看该作者 |倒序浏览
 2010-11-01 《中国民航报》 记者梁永军、郭瑛 

 亚运会期间,各国运动员、裁判员、体育官员及游客大部分都要乘坐飞机入境,广州白云国际机场作为迎接广大旅客的空中门户,是展示国家形象、广州文化的第一个窗口。把服务保障做到位,营造欢乐相聚、交流发展、合作共赢、共同参与的浓厚氛围,对于成功举办亚运会至关重要。白云机场各项准备工作进展如何?为此,本报记者专访了广东省机场集团公司总裁刘子静。
  记者:请您介绍一下白云机场亚运保障工作的进展情况?白云机场亚运应急预案有哪些亮点?
  刘子静:围绕亚运服务保障工作,我们已经努力奋战了700多个日日夜夜,如果用一句话来概括白云机场目前亚运保障工作的进展情况,那应该说是“万事俱备,只待亚运”。
  在北京奥运会刚刚结束之时,我们就启动了亚运会的准备工作,在集团公司层面建立起了亚运保障的组织领导机构,并按照业务职能划分了多个专门的工作推进小组,相互配合、齐头并进,强势推进各项准备工作的开展。我们仔细对照亚运会的要求,对白云机场进行了一次全方位的体检,并有针对性地制定了完善方案和措施,最终确定了一套科学可行的工作方案。
  围绕亚运保障的相关要求,白云机场启动了有史以来最大规模的升级改造,涉及交通、流程、值机、安检、行李、标识等各主要环节,包括新建专机公务机坪、停车场,扩建值机办票柜台、安检通道,升级行李系统,再造机场标识系统等20多个项目。目前,这些项目中服务亚运的部分已经全面完成,极大地提升了白云机场的运行服务效率和保障能力。
  在安保方面,我们从措施、人员、设备3个方面做好各项准备。日前,从全国各地支援亚运安保的公安干警已经分期分批抵达白云机场,其中首都机场公安局就支援了60名具有奥运安保经验的公安干警。亚运会期间,投入白云机场的安保力量将超过2000人。同时,背散式X车、防弹装甲运兵车、排爆机器人、爆炸物探测仪等一批先进的安保装备,将有效提升白云机场的亚运安保科技含量。从10月26日起,白云机场启动了亚运安保特别管控措施,对所有进入航站楼的人员进行二次安检,对进入机场的车辆进行抽检,从目前反馈的情况看来,一切运转良好。
  在服务方面,我们对亚运宾客将采取全流程的贴身服务,从亚运宾客一下飞机,到离开机场,全过程有专门人员引导协调,为他们开辟专门安检、边检等通道,帮助他们实现快速便捷通关,并根据不同旅客的特点提供细微服务。另外,亚运会期间,航站楼将推出一系列具有岭南特色的文化活动,并联合商家举行亚运特别促销活动,让亚运宾客在白云机场能够轻松、惬意。
  亚运会期间,如何处置突发紧急事件,白云机场也做了充分准备:编写数十万字的《应急百科全书》;加强整体联动,建立机场与各驻场运营单位的“亚运赛时指挥机制”;严格指标,一旦遇到突发事件,指挥员接到紧急事件警报后,1分钟内通知消防、急救、公安,3分钟内通知一级应答单位,应急处置不浪费一分一秒。此外,还将筹建“机场应急救援专家库”,组成一支不少于20人的专家精英队伍,有效提高突发事件处置能力和科学决策水平。为有效提升突发事件的处理能力,亚运前夕,白云机场还举行了迄今为止最大规模的安保演练和服务演练,确保亚运平安顺畅。
  记者:亚运会将给白云机场带来哪些方面的积极影响?
  刘子静:亚运契机带给白云机场的积极意义很多。首先,是推进白云机场航空枢纽建设。白云机场是国家三大枢纽机场之一,自2006年以来,白云机场就启动了航空枢纽战略,经过努力目前已取得阶段性的成果,但离真正的国际航空枢纽还有明显差距。从国际上航空枢纽建设的经验看,一个成熟的航空枢纽,往往具备三个支撑,一是空中航线网络的支撑,二是地面交通运输系统的支撑,三是机场地面服务保障体系的支撑。举办亚运会,对白云机场完善三个支撑,特别是全面提升地面服务保障水平大有裨益。10多个大项、上百个小项的具体要求,涵盖了从抵离流程设计、安检通道设置、行李托运安排、贵宾保障措施到地面交通组织、通信及卫生服务等各个方面。借亚运契机,白云机场对自身进行了一次全面的升级改造,重新规划了交通流程,加速基建项目,建立服务标准,进一步拓展了保障能力,提升了服务水平。同时,亚运会也刺激了各航空公司开通从广州始发到亚洲各国的航线。我们相信,办一届出色的亚运会,既具有重要的政治意义,也必将大大促进白云机场航空枢纽建设的进程。
  其次,提升了白云机场国际地位和影响力。2009年,白云机场的旅客吞吐量和货邮吞吐量都已经接近世界机场排名前20名,但是白云机场在国际机场中的实际地位并不高,主要表现为国际知名度和影响力,以及作为区域枢纽机场的辐射聚集能力还不够。白云机场要提高在国际上的地位,必须走国际化的道路,与国际接轨。广州亚运会将是白云机场登上世界舞台的绝佳时机。当全世界数千名媒体记者云集广州、报道亚运盛会时,白云机场自然是不可错过的重要一环,白云机场将为世界所了解,在国际上的地位将明显提升。
  记者:白云机场是如何将保障亚运与创十佳机场紧密结合的?
  刘子静:白云机场创十佳和亚运服务保障两项工作相辅相成、互相促进。2008年年初,我们明确了白云机场“创世界十佳服务机场”的目标,力争到2011年进入世界十佳服务机场行列。几乎就在同一时期,白云机场启动了服务保障广州亚运会的筹备工作,力求以此为契机,不断提升白云机场服务保障水平,推动白云机场创十佳工作。
  在亚运筹备工作中,我们通过对接广州亚组委对亚运服务保障多达几百项的具体要求,以及充分借鉴其他国际大型活动的服务保障经验,对白云机场的流程进行了全面梳理,并因地制宜进行了硬件的改造和服务的完善。2010年年初,白云机场亚运改造工程中的国内安检通道扩容改造完成,白云机场国内安检通道一下子从20条增加到41条,大大减少了旅客经过安检排队的时间,在国际机场协会服务测评中,通过安检时间一项就给白云机场赢得了不少的分数。
  与此同时,白云机场创十佳机场的各项工作也在有条不紊地推进。2009年,白云机场首次向社会公布11大项50条服务承诺,2010年又新增7项服务承诺,进一步完善了细化服务指标,例如安检人员检查时间从原来的2分钟提高到1分钟,提高了服务标准;与南航共同努力改进服务流程,启用手机电子登机牌,成为全国率先实现无纸化登机的机场等。更为重要的是,通过开展创十佳工作,建立起了白云机场与航空公司、驻场及联检单位的统一协调机制,为全面提升白云机场的服务质量提供了坚实的制度保障。
  2007年亚运筹备工作伊始,在国际机场协会的服务排名中,白云机场列第97位,随着亚运筹备工作的深入开展,到2009年,白云机场的服务排名跃升至世界第21位,取得了明显的进步。
  记者:请您代表白云机场向参加亚运会的国内外旅客讲一句感言。
  刘子静:700多个日日夜夜,为了亚运宾客的平安便捷,我们始终努力不断向前。现在,我们可以信心满怀地郑重宣布:我们准备好了!来吧,朋友们,白云机场期待与您共同见证精彩亚运!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册


Archiver|航空论坛 ( 渝ICP备10008336号 )

GMT+8, 2024-12-23 08:29 , Processed in 0.022001 second(s), 9 queries .

Powered by Discuz! X2

© 2001-2011 MinHang.CC.

回顶部